Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Preis: Nominierte für Quality Awards stehen fest

Der CCV Quality Award ist der höchste Qualitätspreis für deutsche Call Center Organisationen und wird vom Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) am 6. Oktober in Berl...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Breitband-Versorgung: Verbände fordern von Bundesregierung Verkau

In einem Bericht des Handelsblatt sei erwähnt worden, dass Bundesverkehrsminister Alexander Dobrindt eine Verlängerung des im August 2015 auslaufenden Vertrags mit dem Ma...

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Kundenservice: Online-Angebote erzeugen Zufriedenheit

Die Umfrage "Kundenmonitor Deutschland 2014" zeige erneut Allzeithochs der Zufriedenheit bei vielen Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Zufriedenheitschamp...

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Studie: Social Media hält Einzug

Der aktuelle Report der Unternehmensberatung Frost & Sullivan „Enterprise Priorities in Europe" betsätige, so der US-Lösungsanbieter Interactive Intelligence, da...

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Neueröffnung: Oracle mit zwei Rechenzentren in Deutschland

Oracle will in Deutschland zwei neue Rechenzentren eröffnen, um der steigenden Nachfrage nach lokal angesiedelten Cloud-Services gerecht zu werden. Das gab Loïc Le Guisqu...

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Preis: CCC als bester Partner ausgezeichnet

Beim swiss contact day in Zürich erhielten der Touring Club Schweiz (TCS) und Competence Call Center (CCC) den Golden Headset Award in der neuen Kategorie „Best Partnersh...

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Zertifiziert: TAS Mülheim nach DIN EN 15838 geprüft

Der TÜV Nord erteilte im September dem Contact Center-Dienstleister TAS Mülheim die Zertifizierung nach der DIN EN 15838 für "für Kundenservice und Kundenberatung fü...

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www.aspect.com/de/?ref=teletalk18062014

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CCW 2015

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2014

Der aktuelle TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2014 bietet wie immer den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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TeleTalk 08/2014

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Lesen Sie folgende Themen in der aktuellen TeleTalk:

  • Digitale Kommunikation: Schreiben ist Silber, Reden ist Gold
  • Case Study: Beziehungsmanagement bei BSH
  • Führungskonzepte für die Mitarbeiter von Heute und Morgen
  • So überstehen Sie den "Mobility Tsunami"

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