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TeleTalk 2/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Wertschöpfungstreiber Kundenservice
  • Sprachanalyse-Tool
  • Künstliche Intelligenz im Customer Care
  • Neues zur CCW 2017

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Regiocom übernimmt Snt

Die Snt Deutschland AG, Contact-Center-Outsourcing-Dienstleister in Deutschland, wird Teil des Magdeburger Regiocom-Verbundes, einem Spezialdienstleister für die Energiev...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Preis: Arvato CRM Solutions als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet

Auch in diesem Jahr konnte Arvato CRM Solutions wieder die Auszeichnung als „Top Employer Deutschland 2017“ entgegennehmen. Ergeben habe dies der global einheitliche Zert...

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Verband: DDV mit neuem Präsidium und Verbandsreform

Der Deutsche Dialogmarketing Verband e. V. (DDV) verabschiedete anlässlich seiner Mitgliederversammlung in der zweiten Märzwoche eine Verbandsreform, auch das Präsidium w...

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Call Center: Acticall mit neuem "Executive Team"

Ein Jahr nach der Übernahme von Call Center-Dienstleister Sitel durch die Group Acticall sei die Integration in die neu geschaffene Acticall Sitel Group erfolgreich vollz...

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Versicherungen: Sikom punktet mit Chat-Lösung

Im Zuge der Neugestaltung der Internetauftritte der öffentlich rechtlichen Versicherer im IVV Verbund (VGH, ÖSA, ÖVB und ÖVOL) wurde der zusätzliche Eingangskanal "C...

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Zertifiziert: Conet erfüllt ISO 9001

Die Conet Business Consultants GmbH erfüllt nun die Anforderungen der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001. Das bescheinigte nun der TÜV Nord dem IT-Dienstleister mit Stan...

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IP-Telefonie: Partnerschaft für mehr Kundenzufriedenheit

UCC-Anbieter ShoreTel bietet mit "Champion Partner"-Programm für Vertriebspartner zusätzlichen Support bei der Bereitstellung von UC-Lösungen. „Der Vertrieb kla...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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