Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: TÜV-geprüftes Telemarketing

Der Call Center-Dienstleister Core Connection hat vom TÜV Saarland das Zertifikat „Trusted Campaign Ready“ bekommen. Damit ist der Dienstleister nach eigenen Angaben das ...

» Zum Artikel


News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Kikxxl eröffnet neuen Standort in Bochum

Im Februar 2015 wird Kikxxl einen weiteren Standort in Bochum eröffnen, zunächst mit 10 Mitarbeitern. Sukzessive sollen die Büroflächen bis Mai 2015 auf 130 bis 140 Kunde...

» Zum Artikel


Call Center: Invoco heißt jetzt Xerox

Der auf Outsourcing Services für Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisierte Dienstleister Invoco tritt ab dem 20. Februar 2015 unter Xerox – dem Namen seiner Mutt...

» Zum Artikel


CCW 2015: Attensity bringt "Advanced Topic Radar"

Lösungsanbieter Attensity stellt mit "Attensity Advanced Topic Radar" eine speziell für Servicecenter entwickelte Analyselösung auf Basis der mehrfach ausgezeic...

» Zum Artikel


Auszeichnung: Interactive Intelligence erhält Contact Center Syst

Die Analysten der Unternehmensberatung Frost & Sullivan haben die Interactive Intelligence mit dem "EMEA Frost & Sullivan Contact Centre Systems Company of t...

» Zum Artikel


CCW 2015: Entspannter telefonieren mit Conet

Conet präsentiert in Berlin vier neue Mehrwertmodule, die die Contact-Center-Produkte von Cisco passgenau ergänzen sollen: Das "CONET Wallboard" präsentiert rel...

» Zum Artikel


CCW 2015: Authensis zeigt Dialer-Innovationen

Um der Abschaltung des ISDN durch die Telekom 2018 proaktiv zu begegnen, ist der "ACHAT Dialer" jetzt auf einer zusätzlichen Rechnerarchitektur verfügbar. Diese...

» Zum Artikel


Info-Board

Fachbibliothek

Neu! Roundtable zum Thema Social Media. Lesen Sie den neuen Fachbeitrag "Alle Macht den Kunden!?" in der IT Sonix /Enghouse-Fachbibliothek Opens internal link in current windowhier...

 

Neu! Themenspecial Outsorcing

 

Mit Beiträgen von:

 

Opens internal link in current windowweitere Beiträge zum Special

CCW 2015

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2015

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2015 erscheint pünktlich zur CCW 2015 (Februar 2015). Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Jetzt für 11 Euro inkl. Versand bestellen.
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

TeleTalk 02/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Mindestlohn /Smarte Services
  • Kundenservices auf dem Prüfstand
  • Studie Investitionsziele im Kundenservice
  • Datenschutz

...und vieles mehr!

Gleich Opens internal link in current windowhier bestellen!

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.