Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Quality Awards 2014 verliehen

Deutschlands höchste Auszeichnung für Call Center-Organisationen – der CCV Quality Award des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) - wurde gestern Abend in Berlöin a...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Snt will Standort Greifswald schließen

Die SNT Greifswald GmbH prüft die Schließung des Standorts und hat Gespräche mit
dem Betriebsrat über einen Interessensausgleich und Sozialplan für die aktuell 283 ...

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Datensicherheit: Junge Mitarbeiter zu sorglos

Eine aktuelle Umfrage des US-Lösungsanbieters Oracle unter 1.500 Führungskräfte globaler Unternehmen habe gezeigt, dass zeigt, dass vor allem junge Mitarbeiter sich der S...

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Telekommunikation: Neue Studie vorgestellt

Der Verband VATM und die Unternehmensberatung Dialog Consult haben eine neue Studie zum deutschen Telekommunikationsmarkt 2014 vorgestellt. Danach werden die Umsätze mit ...

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Verband: Junk wird Geschäftsführer des BVDW

Das Präsidium des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat Marco Junk zum Geschäftsführer des Branchenverbandes und der zentralen Interessenvertretung der Unte...

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Call Center: Neuer Seminarkalender von Profitel

Die Profitel Akademie hat für ihr Weiterbildungsangebot der Saison 2014/2015 einene neuen, 44-seitigen  Seminarplaner vorgelegt. Der Planer ist auch als Onlineversio...

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Call Center: Aspect bringt neue Cloudlösung

Mit "Zipwire Contact Center" bringt Lösunganbieter Aspect eine neue Komplettlösung für Call Center als reine Cloud-Anwendung. Die Lösung sei auf der Basis des K...

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http://bit.ly/TT-Zipwire-C

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Fachbibliothek

Den neuen Beitrag "Das vernetzte Unternehmen" in der IT Sonix/Enghouse-Fachbibliothek lesen Sie Opens internal link in current windowhier...

Neue Whitepaper

Fabasoft/Mindbreeze ermöglicht die 360-Grad-Sicht auf Kunden. Mehr dazu lesen Sie Opens internal link in current windowhier.

CCW 2015

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 02/2014

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 02/2014 ist jetzt erschienen. Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

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TeleTalk 10/2014

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Fokus Mensch: Transformatives Führen
  • Arbeitsplatz: Quelle der Gesundheit
  • Headset-Praxis-Check: Agents testen Premiummodelle
  • Suchen war gestern: Wissensmanagement

...und vieles mehr!

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