Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Kundenservice: Online-Identifikation per Videochat

Die Deutsche Post hat im Mai 2015 ihr neues Identifikationsverfahren "POSTIDENT Video" gestartet, das vom Das Hamburger Systemhaus Novomind entwickelt wurde. Da...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Invitel unterstützt Mitarbeiter mit Autos

Am Montag, den 17.08.2015, erfolgte die feierliche Übergabe von insgesamt 17 Fahrzeugen an eigens dafür angereiste Mitarbeiter aller Standorte der Invitel-Gruppe und de...

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Bundesnetzagentur: Verbände kritisieren Telekom-Investitionszusag

Der Bundesverbände BREKO (Bundesverband Breitbandkommunikation) und VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V.) warnen im Vorfeld des in...

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Call Center: Webhelp will weitere Arbeitsplätze schaffen

Seit 1.8.2015 gehören die vier Perry & Knorr-Standorte, ehemals walter services Gesellschaften, zur internationalen Webhelp Gruppe (TeleTalk berichtete). Perry & ...

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Event: 200 Teilnehmer bei QSC-Barcamp

Beim fünften "#BarCampKoeln"in der Räumen des Veranstaltlers QSC AG in Köln trafen sich am 31. August über 200 netzaffine Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum gem...

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CCW 2016 - Bis 30.9.2015 € 150,- Frühbucherrabatt sichern!

In neuen Hallen dreht sich vom 22. bis 25. Februar in Berlin alles um „Menschen – Service - Wandel: Die Zukunft gestalten!“.
Erfahren Sie praxisnah, wie Sie Mensch,...

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Collaboration: Virtuelle Messe startet am 22. September

Kommunikationssysteme, die erstmals am 22. und 23.9. stattfinden soll Online ein optimales Messe-Erlebnis schaffen ist das Ziel der virtuellen Messe „Einfach Online Arbei...

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CCW 2015

TeleTalk 07/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Themen-Special "Datensicherheit & Compliance"
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