Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Apps: Nutzer wollen Mehrwerte

Deutsche legten bei der Frage, welche Apps sie herunterladen, immer größeren Wert auf intelligente Dienstleistungen, so eine Umfrage der Unternehmensberatung Pwc unter ru...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Personal: Barnack verstärkt Gevekom

Zum 1. Januar 2017 wechselte Benjamin Barnack in die Geschäftsleitung der Gevekom GmbH an die Seite von Roman Molch. Als Mitglied der Geschäftsführung wird Barnack zukünf...

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Call Center: Interact Tele Service übernimmt Callways

Mit Wirkung zum Jahreswechsel hat Call Center-Dienstleister Interact Tele Service (ITS) nach eigenen den Wettberwerber Callways übernommen. Der Wachstumskurs der Interact...

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Personal: Junokai holt weitere Verstärkung

Lars Winterstein verstärkt seit Januar 2017 als Associate Partner das Management des Lösungsanbieters Junokai. Winterstein war zuvor mehrere Jahre als Geschäftsführer und...

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CCW 2017: 4Com mit Cloud-Neuheiten

Der Lösungsanbieter 4Com zeigt zur CCW mehrere Neuheiten für den professionellen Kundenservice aus der Cloud, darunter ein Modul für die automatische, standortübergreifen...

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CCW2017: Byon bringt neue Funktionen

Auf der diesjährigen CCW zeigt präsentiert Cloud-Lösungsanbieter Byon neue Funktionen sowie die neue Benutzeroberfläche seiner Produkte "vACD" und "vTK&quo...

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Verband: Jacob neuer Verbandsjustiziar

Constantin Jacob trat am 16. Januar 2017 die Nachfolge des CCV-Verbandsjustiziars Dr. Rennebarth an. Er wird beim Verband als Leiter des Bereichs Recht & Regulierung ...

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Neue Beiträge /Wissen

Opens internal link in current windowKundenservice für Umsatzsteigerung

Opens internal link in current windowDatenschutz und Sicherheit

Opens internal link in current windowThe Power of Conversation

Neue Themenspecials

Opens internal link in current windowTechnik & Ausstattung

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TeleTalk-Demoforen 2017

Das volle Programm zur CCW, plus Empfehlungen von Bucher&Suter, d+s360°, Incas, TAS AG und walter services! Lesen Sie Opens internal link in current windowhier weiter.

 

 

CCW 2017

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Heft 02/2016 (Foto) ist leider vergriffen. Die neue Ausgabe 01/2017 (erscheint am 20. Februar 2017) kann für 10 Euro zzgl. Versandkosten vorbestellt werden.
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