Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Invitel eröffnet neuen Standort Bremen

Die Invitel Unternehmensgruppe feierte am 18.05.2015 die offizielle Eröffnung eines weiteren Simon & Focken Service-Centers am Standort Bremen. Unter den rund 60 Gäst...

» Zum Artikel


Salesforce Banner

News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Sicherheit: arvato CRM Solutions mit Video-Identifizierung

Durch das so genannte "VideoIdent"-Verfahren von arvato CRM Solutions kann die HypoVereinsbank neuen Kunden jetzt einen zusätzlichen Komfort bei der Kontoeröffn...

» Zum Artikel


Call Center: SNT erhält Outsourcing-Preis

Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Frost & Sullivan, hat Call Center-Dienstleister SNT Deutschland am 14. Mai 2015 in London mit dem Preis „Entrepreneurial...

» Zum Artikel


Stiftung: Sky unterstützt Hochschule

Die Hochschule Macromedia richtet eine Professur für Customer Relationship Management (CRM) ein, gestiftet durch die Sky Deutschland AG (“Sky Professorship Customer Relat...

» Zum Artikel


Mobilgeräte: Sichere Verwaltung als Dienst

Die Deutsche Telekom führt mit „hosted MDM basic“ eine Mobile Device Management (MDM)-Lösung speziell für kleinere mittelständische Unternehmen ein. Damit sollen Firmen i...

» Zum Artikel


Social Media: Einbindung in Service Center mangelhaft

Nach der Studie „Global Contact Centre Benchmarking Report 2015“  hält der Kundenservice nicht mit den Kunden Schritt: Sechs von zehn Contact Centern haben derzeit n...

» Zum Artikel


Events: Anga Com lockt nach Köln

Mit zuletzt 450 Ausstellern aus 34 Ländern und 17.000 Teilnehmern hat die „ANGA COM“ ihre Position als Europas führende Kongressmesse für Breitband, Kabel & Satellit ...

» Zum Artikel


Info-Board

Fachbibliothek

 

 

TeleTalk 05/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Themen-Special "Service in einer digitalen Welt"
  • Anfordergunen an Omnikanal-Architekturen
  • Neue Serie: Sind zufriedenere Kunden bezahlbar?
  • Telefonservice für Hörgeschädigte

...und vieles mehr!

Gleich Opens internal link in current windowhier bestellen!

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2015

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2015 bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Jetzt für 11 Euro inkl. Versand bestellen.
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.