Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Bitkom: Telefonieverhalten verändert sich

In Zahlen heißt das: Die Zahl aller abgehenden Telefonate im Festnetz und Mobilfunk sank um 1,4 Prozent von 283 auf 279 Milliarden Minuten. Dabei gingen die Telefonate im...

» Zum Artikel


News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Personal: Krischke neuer Area Director bei Interactive Intelligen

Krischke gilt als ausgewiesener ITK-Branchenexperten mit über 20 Jahren Erfahrung im Management verschiedene Unternehmen und löst Richard Woods ab, der andere Aufgaben im...

» Zum Artikel


Studie: Online-Einkauf scheitert an Zahlverfahren

Fast die Hälfte (48,7 Prozent) aller abgebrochenen Online-Einkäufe begründen deutsche Internetnutzer mit dem Fehlen der gewünschten Zahlart, so eine Umfrage  des Res...

» Zum Artikel


Verband: CCV lädt zum Arbeitskreis Inklusion

Gemeinsam mit Experten aus Wirtschaft und Sozialwesen wollen die Tagungsteilnehmer der Frage nachgehen, wie Inklusion in Callcentern gelebt und weiter voran gebracht werd...

» Zum Artikel


Call Center: Blick hinter die Kulissen

Per Youtube-Video will das Unternehmen allen Interessanten "exklusive Einblicke" in das eigene Kundenmanagement gewähren. Ganz so exklusiv und "transparent...

» Zum Artikel


Webinar: Enghouse stellt neue Softwareversion vor.

Das Webinar findet am 28. August 2014 von 11:00 bis 12:00 Uhr statt. Die neue Version der Multimedia-Kontakt-Managementlösung soll unter anderem Antwortzeiten verbessern,...

» Zum Artikel


Verband: BVDW bietet Guided Tours währenmd "dmexco"

Die einstündigen Rundgänge sollen praxisnahe Einblicke in das vielfältige Ausstellerangebot bieten, die Teilnahme daran ist für Fachbesucher kostenfrei. Eine Registrierun...

» Zum Artikel


http://www.snt-ag.de/?pk_campaign=t eletalkde-Juli2014
www.aspect.com/de/?ref=teletalk18062014

Info-Board

Neue Fachbibliothek

Praxiswissen und Hilfestellungen für die Kundeninteraktion bieten die neuen Beiträge von Enghouse Interactive/IT SONIX in der neuen TeleTalk-Fachbibliothek, die ständig erweitert wird. Die aktuellen Themen lauten:

  • Contact Center im Wandel der Zeit – Average Handle Time (AHT) auf dem Abstellgleis?
  • Qualitätswolke 7 - Zentrale Plattform in der Cloud
  • Contact Center: All-in-One-Lösung – der Weisheit letzter Schluss?
  • Application Management im Einsatz

Die Beiträge lesen Sie Opens internal link in current windowhier 

Neue Whitepaper

Weitere aktuelle Whitpaper und E-Books rund um die Themenkomplexe Call Center, Contact Center, Service Center,  Kundendialog und Kundenservice stehen Opens internal link in current windowhier zur Verfügung.

Executive Circle

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2014

Der aktuelle TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2014 bietet wie immer den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 80 direkte Firmenkontakte

Jetzt für 11 Euro inkl. Versand bestellen.
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

TeleTalk 07/2014: Jetzt neu!

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Lesen Sie folgende Themen in der aktuellen TeleTalk:

  • Wie attraktiv ist ihr Service? Personalentwicklung mit Emotionsarbeit
  • Die"Gurus" kommen - Kundenbetreuung bei O2
  • E-Mail-Konzepte mit Zukunft: Preisträger der "E-Mailing-Awards"
  • Für den Notfall gerüstet? Notfallkonzepte und Vorbereitung

...und vieles mehr!

Gleich Opens internal link in current windowhier bestellen!

 

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.