Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Preis: Nominierte für Quality Awards stehen fest

Der CCV Quality Award ist der höchste Qualitätspreis für deutsche Call Center Organisationen und wird vom Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) am 6. Oktober in Berl...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Breitband-Versorgung: Verbände fordern von Bundesregierung Verkau

In einem Bericht des Handelsblatt sei erwähnt worden, dass Bundesverkehrsminister Alexander Dobrindt eine Verlängerung des im August 2015 auslaufenden Vertrags mit dem Ma...

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Call Center: Airline entscheidet sich für Lösung "aus der Wolke"

Die "Communicatios as a Service" genannte Anwendung vereint die verschiedenen, derzeit noch isolierten Kommunikations-Kanäle auf einer Plattform. So wird der Ku...

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Smartphones: Sprachgesteuerte App für holländische Bank

Die App hört auf den Namen "Inge", die Anwendung soll eine innovative, einfache und sprachgesteuerte Alternative für das mobile Banking bieten. Durch „Inge“ kön...

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Event: Innovative Ansätze im Kundenservice

Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Call Center-Dienstleister SNT sagt im Experteninterview der Vereinigung Contact-Center-Network...

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Whitepaper: Das vernetzte Unternehmen - Immer in Kontakt...

Wir befinden uns gerade mitten in einer Revolution – einer Revolution im Kundenservice. Die um die Jahrtausendwende herum geborene Generation wird erwachsen – aufgewachse...

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Event: Dmexco mit Besucherrekord

Mit 807 Ausstellern, 470 Vortragenden und einem neuen Besucherrekord von 31.900 Fachbesuchern schloss am 11. September die Dmexco 2014. Die Messe habe nach Ansicht der Ve...

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www.aspect.com/de/?ref=teletalk18062014

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TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2014

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TeleTalk 08/2014

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Lesen Sie folgende Themen in der aktuellen TeleTalk:

  • Digitale Kommunikation: Schreiben ist Silber, Reden ist Gold
  • Case Study: Beziehungsmanagement bei BSH
  • Führungskonzepte für die Mitarbeiter von Heute und Morgen
  • So überstehen Sie den "Mobility Tsunami"

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