Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Quality Awards 2014 verliehen

Deutschlands höchste Auszeichnung für Call Center-Organisationen – der CCV Quality Award des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) - wurde gestern Abend in Berlöin a...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Buw eröffnet neuen Standort Duisburg

Die Buw-Unternehmensgruppe eröffnet eine neue Niederlassung in Duisburg in zentraler Lage am Hauptbahnhof. Die ersten 20 Duisburger buw-Mitarbeiter sollen in Kürze am näc...

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Webinar: Den entscheidenden Moment im Kundenservice-Center nutzen

In dem Webinar soll erläutert werden, wie Contact Center mithilfe von Echtzeit-Unterstützung wettbewerbs- und zukunftsfähig bleiben können. Die Lösung trage dazu bei, Cro...

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Partner: CCT-Lösung bei Avaya

Lösungsanbieter Avaya ermöglicht Kunden damit eine vereinfachte Bestellmöglichkeit für ausgewählte Drittanbieter-Anwendungen, die Avaya-kompatibel sind. CCT hat die Compl...

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Webinar: Contact Center in der Cloud

Aspect führt in seiner Reihe kostenfreier Webinar das nächste am 23. Oktober um 15:00 Uhr zum Thema „Das Contact Center in der Cloud - Wann macht es Sinn?” durch. In der ...

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Verband: BVDW startet neue Runde Qualitätszertifizierung

Ab sofort können sich Agenturen mit den Geschäftsfeldern Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung SEA), Social Media (hier auch Dienstleister) und Affiliate M...

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Touchpoint-Management: Buch erhält Auszeichnung als „Managementbu

Die Bestsellerautorin nahm die Ehrung aus den Händen von Wolfgang Hanfstein, Chefredakteur von managementbuch.de, entgegen. „Ein stimmiges und vor allem umsetzbares Konze...

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Fachbibliothek

Den neuen Beitrag "Das vernetzte Unternehmen" in der IT Sonix/Enghouse-Fachbibliothek lesen Sie Opens internal link in current windowhier...

Neue Whitepaper

Fabasoft/Mindbreeze ermöglicht die 360-Grad-Sicht auf Kunden. Mehr dazu lesen Sie Opens internal link in current windowhier.

CCW 2015

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 02/2014

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 02/2014 ist jetzt erschienen. Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

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TeleTalk 10/2014

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Fokus Mensch: Transformatives Führen
  • Arbeitsplatz: Quelle der Gesundheit
  • Headset-Praxis-Check: Agents testen Premiummodelle
  • Suchen war gestern: Wissensmanagement

...und vieles mehr!

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