Wissen

Business Guide

Immer Up-To-Date

Gutschein CCW 2017

TeleTalk 2/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Wertschöpfungstreiber Kundenservice
  • Sprachanalyse-Tool
  • Künstliche Intelligenz im Customer Care
  • Neues zur CCW 2017

Initiates file downloadHier geht´s zum Inhaltsverzeichnis (Teil 1)

Initiates file downloadHier geht´s zum Inhaltsverzeichnis (Teil 2)

Und Opens internal link in current windowhier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

 

Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Apps: Nutzer wollen Mehrwerte

Deutsche legten bei der Frage, welche Apps sie herunterladen, immer größeren Wert auf intelligente Dienstleistungen, so eine Umfrage der Unternehmensberatung Pwc unter ru...

» Zum Artikel


News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Personal: Barnack verstärkt Gevekom

Zum 1. Januar 2017 wechselte Benjamin Barnack in die Geschäftsleitung der Gevekom GmbH an die Seite von Roman Molch. Als Mitglied der Geschäftsführung wird Barnack zukünf...

» Zum Artikel


CCW2017: Volles Programm im TeleTalk-Demoforum

Hohe Informationsdichte und einen optimalen Überblick über Anbieter und Lösungen im 10-Minuten Takt: Das bietet das langjährig bewährte Konzept der TeleTalk-Demoforen sei...

» Zum Artikel


CCW 2017: Incas zeigt Web-Chat

Lösungsanbieter Incas hat sein Chat-Modul einem Redesign unterworfen. Der neue Chat sei auf Agenten-Seite in Skype-for-Business integriert und nutze beispielsweise das gl...

» Zum Artikel


Kundenservice: Freshdesk eröffnet Rechenzentrum

Freshdesk, Anbieter für cloudbasierte Kundensupport-Software, gab die Eröffnung eines neuen, europäischen Rechenzentrums in Frankfurt bekannt. Dieses werde durch ein Back...

» Zum Artikel


CCW 2017: ASC zeigt innovative Cloud-Lösungen

Die Qualität der Kundenberatung ist laut Lösungsanbieter ASC ein bedeutender Faktor, durch den sich Contact Center von ihren Wettbewerbern absetzen können. Wie Unternehme...

» Zum Artikel


CCW 2017: Ityx/filee demonstrieren "App" Abwicklung

Über Smartphones und Tablets schaffen Unternehmen eine perfekte Brücke zum digitalen Kundenservice, so Ityx-Tochterunternehmen "filee". Tarifwechsel, Störungsfä...

» Zum Artikel


Info-Board

Neue Beiträge /Wissen

Opens internal link in current windowKundenservice für Umsatzsteigerung

Opens internal link in current windowDatenschutz und Sicherheit

Opens internal link in current windowThe Power of Conversation

Neue Themenspecials

Opens internal link in current windowTechnik & Ausstattung

Opens internal link in current windowweitere Themenspecials

TeleTalk-Demoforen 2017

Das volle Programm zur CCW, plus Empfehlungen von Bucher&Suter, d+s360°, Incas, TAS AG und walter services! Lesen Sie Opens internal link in current windowhier weiter.

 

 

CCW 2017

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.