Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Telekom startet Videoberatung mit "DocMorris"

Die Deutsche Telekom öffnet gemeinsam mit der Versandapotheke Docmorris ein neues Kapitel der Internetberatung: Nachdem die Kooperation der beiden Unternehmen im März auf...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Gevekom als familienfreundlichstes Unternehmen Dresd

Oberbürgermeisterin Helma Orosz persönlich übergab am Donnerstag feierlich den Innovationspreis „Familienfreundlichstes Unternehmen Dresdens 2014“ an Roman Molch, Geschäf...

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Call Center: Premiummodell ausgeliefert

Headsethersteller Jabra bietet mit dem „Evolve 80 Stereo“ ab sofort ein schnurgebundenes Premium-Modell, das Umgebungslärm mit modernster Active Noise Cancellation-Techno...

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Personalie: Dr. Eschweiler übernimmt Vizevorsitz bei BEREC

Der VATM gratuliert dem Vizepräsidenten der Bundesnetzagentur (BNetzA), Dr. Wilhelm Eschweiler, zur Wahl zum Vizevorsitzenden des europäischen Beratungsgremiums BEREC (Bo...

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Virtuelles Event: 4Com erfreut über Teilnehmerzahlen

Das erste virtuelle Event des Dienstleister 4Com aus Hannover , die "4Com Contact Center Innovationen 2014 aus der Cloud" fand am 26. und 27. November statt und...

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Call Center: Teleperformance eröffnet neue Niederlassung in Polen

Mit diesem Schritt will Teleperformance Germany seine Neuausrichtung im deutschen Markt vorantreiben. CEO Thomas Güther erklärte: „Deutschsprachige Kunden stellen hohe Qu...

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Call Center: Sparda Telefonservice unterstützte "Aktion Herzenssa

Wenn Mitarbeiter der Sparda Telefonservice ehrenamtlich telefonieren, dann immer für Kinder. Auch dieses Jahr unterstützte das Call- und Sercice-Center aus St.Ingbert di...

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Den neuen Beitrag "Das vernetzte Unternehmen" in der IT Sonix/Enghouse-Fachbibliothek lesen Sie Opens internal link in current windowhier...

 

Special Customer Experience Management

 

Mit Beiträgen von:

 

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CCW 2015

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 02/2014

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 02/2014 ist jetzt erschienen. Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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TeleTalk 11/2014

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
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