Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Neue Eigentümer bei walter services

Nach der in 2014 begonnenen Sanierung des Call Center-Dienstleisters walter services, stehen nun grundlegende Veränderungen in Ettlingen an. Aufgrund "der guten Gesc...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Jetzt noch für den Quality Award 2015 bewerben!

Bewerben Sie sich jetzt für den Quality Award 2015 des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV), den höchsten Qualitätspreis der Branche! Der Der CCV vergibt einm...

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Call Center: Gevekom unter Top 10 bei kununu

In welchen deutschen Unternehmen der Teamgeist groß geschrieben wird, hat die Onlineplattform kununu, bei der Arbeitnehmer ihre Arbeitgeber bewerten können, in einem &quo...

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Zukauf: USU übernimmt SAP-Spezialisten

Mit Wirkung zum 1. Januar 2015 übernimmt die USU Software AG sämtliche Geschäftsanteile an der Kölner SecurIntegration. USU will damit sein Angebotsportfolios im Bereich ...

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Mindestlohn: Dokumentationspflicht soll gelockert werden

Nach Angaben des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV) kündigte Bundesarbeitsministerin Andrea Nahles am Dienstag in Berlin Lockerungen beim Mindestlohn an. Danach sol...

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Preis: Unitymedia erhält Knowledge-Award

Im Rahmen der Fachkonferenz USU World vom 11. bis 12. Juni 2015 in Darmstadt erhielt Service Provider Unitymedia den erstmals vergebenen Knowledge-Award für das beste Kun...

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Auszeichnung: 4Com erhält Plantronics-Award

Der Audiolösungsanbieter Plantronics hat den hannoverschen Diensteanbieter 4Com mit dem europaweiten Award des „Contextual Intelligence Champion 2015“ ausgezeichnet. Gewü...

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Info-Board

CCW 2015

TeleTalk 06/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Themen-Special "Komplettlösungen"
  • Work/Life balance
  • Serie: Sind zufriedenere Kunden bezahlbar?
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...und vieles mehr!

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Ausgabe 01/2015

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