Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Cloud: Nutzer wollen deutsche Rechenzentren

Zum ersten Mal hat im vergangenen Jahr eine Mehrheit der Unternehmen in Deutschland Cloud Computing eingesetzt. Das hat eine repräsentative Umfrage von Bitkom Research im...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Capita übernimmt 3C Dialog

Outsourcing-Lösungsanbieter Capita hat die 3C Dialog mit ihren Standorten in Köln und Saalfeld übernommen. Nach Unterzeichnung des Kaufvertrages am 21.03.2016 und der Zus...

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Termin: "Fast Forward 2026" in Wolfsburg

Das Motto des 15. "2b AHEAD Zukunftskongress", der am 14./15. Juni 2016 erneut in Wolfsburg stattfindet, lautet diesmal: "Fast Forward 2026: Schneller denk...

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Preis: Service Globe Award für Samhammer

Seit 2014 habe die Samhammer AG mit Unterstützung der bayerischen Staatsregierung eine völlig neue technische Helpdesk-Software entwickelt, die eine erhebliche Steigerung...

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Webinar: Die Zukunft des Kundenservice

"Die Zukunft des Kundenservice - und für einige bereits die Gegenwart!" - unter diesem Motto führt Lösungsanbieter Interactive Intelligence in Kooperation mit d...

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Termine: "Eventwoche", made by Enghouse Interactive

Aktuelle Produktneuigkeiten und Trends, Wege zum optimalen Kundenservice, Auswirkungen der zunehmenden Digitalisierung, erfolgreiche Vertriebskonzepte und strategisches Q...

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Termin: DVTM-Event mit Diskussionsrunden

Am 8. Juni 2016 veranstaltet der Verband DVTM in Bonn im Rahmen seiner jährlichen Mitgliederversammlung als „Side Event“ zwei Panel-Diskussion zuden Themen: „Hat Deutschl...

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TeleTalk 3/2016

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Change Management 
  • Stressbewältigung im Job
  • Service Check TK-Anbieter
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