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Business Guide
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Call Center & Contact Center Services
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.
Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Full Service Telefonie
Das Wohl ihrer Kunden ist bei Computeruniverse „ganz oben“, aufgehängt: Die Geschäftsführung des im hessischen ansässigen Online-Shops für Computer, Notebooks und Unterha...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
Bitkom: Großes Interesse am Tag der offenen Tür
Mehr als 50 Service Center haben sich am erstem bundesweiten Tag der offenen Tür der Branche beteiligt (am vergangenen Samstag, TeleTalk berichtete), und offensichtlich k...
Outbound: Invitel bündelt Geschäftsbereiche
Die Invitel-Unternehmensgruppe bündelt das Outboundgeschäft der zur Gruppe gehörenden Simon & Focken und der Dialogteams und woll so den Outboundbereich der Unternehm...
Auszeichnung: Aok teleservice gewinnt Call Center-Preis
Die internationalen Call Center Excellence Awards honorieren die innovativsten Call Center Lösungen und -Personen des letzten Jahres. In acht Kategorien werden ausgezeich...
Neue Servicerufnummer: 11869 nur für Auskünfte
11869 ist die neue Auskunfts-Nummer, die nur Auskunft bieten soll und keine teuren Weiterleitungen - so der Anbieter BT Germany. Ab sofort bietet der Service Provider für...
Umstrukturierung: Walter ordnet Führungsriege neu
Dienstleister Walter services erweitert nach dem Abschluss der Neuausrichtung seine Führungsmannschaft und will sich "für die künftige Expansion des Unternehmens&quo...
Fusion: Arvato und Gothia unter einem Dach
Dem Zusammenschluss von Arvato infoscore mit der Gothia Financial Group steht nichts mehr im Weg: Die zuständigen Aufsichtsbehörden hätten grünes Licht für die Fusion der...
Info-Board
Gehalts- und Karrierevergleich 2013
Das Standardwerk für HR-Benchmarks der Branche gibt Antworten über
Bezahlung, Qualifikation, Rekrutierung, Fluktuation, Ausbildung und Qualifikation sowie Unterschiede zwischen Branchen, Regionen u.v.m.
Die Studie besteht aus zwei Teilen: Teil A für Agenten und Teamleiter, Teil B für Manager und Führungskräfte. Sie kann für nur 139.-€ unter kundenservice(at)teletalk.de bestellt werden.
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Highlights
Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
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