Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Branchen-Preis: Quality Award 2014 startet erneut

Der vom Branchenverband Call Center Verband Deutschland (CCV) in Kooperation mit TeleTalk verliehene "CCV Quality Award" startet in die vierte Runde. Ausgelobt...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Simon & Focken eröffnet neue Niederlassung auf Gran

Vor rund vier Wochen eröffnete die Unternehmensgruppe Invitel mit ihrem Tochterunternehmen Simon & Focken den ersten spanischen Standort auf der Insel auf Gran Canari...

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Call Center Verband: Mitglieder-Anhörung zu Datenschutz

Das Referat für Datenschutzrecht des Bundesministerium des Innern (BMI) hat sich an den Call Center Verband Deutschland e.V. hinsichtlich Erfahrungen der Verbandsmitglied...

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Communigate: Volker Emig erhält Prokura

Ab sofort ist Volker Emig neuer Prokurist bei dem Contact Center-Dienstleister Communigate. Otto E. Vogel und Claus Zimmermann, beide Geschäftsführer des in Frankfurt (Od...

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Event: Sikom lädt zur "Sprache ohne Grenzen 2014"

Softwareanbieter Sikom lädt am 14./15. Mai 2014 zum zehnten Mal zu seiner Kundenveranstaltung "Sprache ohne Grenzen" nach Heidelberg ein, die erneut Studio Vill...

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CRM: Out-of-the-Box-Lösung für Unternehmen

Das IT-Unternehmen Kinamu bringt eine Komplettlösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die Hardware, Software, Betrieb, Support und Service aus einer Hand anbietet. In...

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Verband BVDW: Internet-Agenturen überschreiten Milliarden-Umsatzg

Nach Angaben des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) haben deutsche Full-Service-Internetagenturen im Geschäftsjahr 2013 erstmals Umsätze von über einer Milliarde E...

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Info-Board

Drei neue Whitepaper

Unter dem Thema "Effizienzsteigerung durch Telesales-Lösungen im Pharma-Vertrieb" stellt die Sparda TelefonService ein neues Whitepaper zur Verfügung.
Das Whitepaper finden Sie Opens internal link in current windowhier


Neu sind zwei E-Books von Genesys: Unter dem  Titel "Handbuch für einen zeitgemäßen Kundenservice" steht Opens internal link in current window(hier) ein Leitfaden zur Verfügung, der erklären soll, wie die "Customer Journey" erlebbar gemacht werden soll.


Unter "Sieben Tipps für die Contact-Center-Modernisierung", liefert ein weiteres E-Book eine Vorlage dazu, wie Contact Center in sieben Bereichen auf möglichen Modernisierungsbedarf untersucht werden können.
Das E-Book finden Sie Opens internal link in current windowhier

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