Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Erstmals Stevie Awards in Deutschland verliehen

Die German Stevie Awards sind ein Wirtschaftspreis für die deutsche Unternehmenswelt, die gleichnamigen Awards haben ihren Ursprung in den USA, wo der Preis bereits seit ...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Personal: Wassermann verlässt SNT

Franz Maurer wird neuer CEO des Kundenservice-Spezialisten. Der Finanz- und Managementspezialist kommt von der LIVIA Gruppe. LIVIA hatte die SNT Deutschland AG vor kurze...

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Verint baut Workforce Optimization Suite aus

Verint Systems baut seine Workforce Optimization (WFO-) Suite aus, die Teil der "Customer Engagement Optimization-Plattform" ist. Sie soll um leistungsfähige An...

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Kundenservice: Acer mit Servicepreis prämiert

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv haben Acer am 24. Februar den Deutschen Servicepreis 2015 überreicht. Die Auszeichnung stützt sich auf die Date...

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Telekommunikation: ISDN-Dienste auch nach 2017

Colt Technology Services will seine ISDN-Dienste weiter anbieten und Kunden damit auch noch nach 2017 ermöglichen, über ISDN-Leitungen zu telefonieren. Anders als andere ...

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Studie: Karriere-Perspektive wichtiger als Geld

73 Prozent aller HR-Manager sind besorgt, ihre besten Fachkräfte im Laufe des Jahres an die Konkurrenz zu verlieren. Dies ist ein Ergebnis der aktuellen Arbeitsmarktstudi...

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Preis: Sugarcrm als Produkt des Jahres prämiert

In der Kategorie „CRM Product of the Year“konnte sich Sugar erfolgreich gegen die Mitfinalisten Salesforce und Workbooks durchsetzen. Den Preis hat das Unternehmen am 19....

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Neu! Roundtable zum Thema Social Media. Lesen Sie den neuen Fachbeitrag "Alle Macht den Kunden!?" in der IT Sonix /Enghouse-Fachbibliothek Opens internal link in current windowhier...

 

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Ausgabe 01/2015

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2015 erscheint pünktlich zur CCW 2015 (Februar 2015). Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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TeleTalk 02/2015

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