Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: buw verkauft Call Center-Geschäft

Nach Angaben des Osnabrücker Customer Care-Dienstleisters buw hat der US-Konzern Convergys bekannt gegeben, sämtliche Call-Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe z...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: CCV bittet Gabriel um Unterstützung

In einem Brief (Das Original datiert auf den 12. Juli 2016 und liegt der Redaktion TeleTalk vor) weist der Call Center Verband Deutschland (CCV) Bundeswirtschaftsminister...

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Event: IDD feiert erfolgreiche Premiere

Mehr als 600 Besucher des "Digital Business Day" erlebten in der vergangenen Woche die Premiere des "Digital Economy Award" - kurz "DEA.2016"...

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Den Kunden im Auge behalten

Omnichannel und Customer Experience lauten zwei Schlüsselbegriffe, mit Hilfe derer Unternehmen künftig erfolgreich bleiben wollen, so eine neue, aktuelle Studie. Sie bele...

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Technik: Tiptel mit neuer IP-Telefon-Serie

Hersteller Tiptel startet mit dem "tiptel Htek UC924" und dem "UC926" eine neue IP-Telefon-Serie Beide Geräte verfügen über umfangreiche Funktionen un...

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Event: Profitel startet "Dualen Kundenservice-Campus"

Im September startet der "1. Duale Kundenservice-Campus" zum Thema „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“, veranstaltet ...

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Event: Nächster "CE"-Day in 2017 geplant

Großes Interesse fand der dritte "Customer Experience Day", eine Kundenveranstaltung der D+S Gruppe, die . Über 60 Teilnehmer aus Wirtschaft, Industrie und Hand...

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TeleTalk 6/2016

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TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2016

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2016 bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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