Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Capita baut Führungsriege aus

Der Dienstleister und Lösungsanbieter für das Outsourcing von Geschäftsprozessen Capita hat seine Europa Division mit zwei ausgewiesenen Experten aus der Telekommunikatio...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Contact Center: Trends für 2016

"CRM erreicht das Plateau der Produktivität" lautet die zentrale Botschaft von Dr. Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzer...

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CCW 2016: Novomind integriert Whatsapp

Das Hamburger Software-Haus Novomind präsentiert auf der Call Center World in Berlin (H2, E13) die Kommunikationsplattform "novomind iAGENT" in neuester Version...

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CCW 2016: Crealog zeigt automatisierte Verschriftung

Die Transkription von Telefonaten in nahezu Echtzeit will Lösungsanbieter Crealog Live zur CCW 2016 (H3, C20/D13) in Berlin vorführen. Die Verschriftung von Telefonaten e...

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CCW 2016: Mykene der neuen Generation

Lösungsanbieter Mycom  zeigt zur Messe seine neue Omnichannel-Softwarelösung "MYKENE new generation" (H2, 2C2). Die Softwarelösung begreife sich als komple...

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Customer Care: Enghouse Interactive wird in der Schweiz aktiv

„Wir werden uns auf dem Schweizer Markt positionieren“, verspricht Christoph Kamber, seit Jahresbeginn Country Manager der Enghouse AG für die Schweiz. Der 53-Jährige ken...

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Personal: Wassermann ergänzt die Geschäftsführung bei Sugarpool

Harry Wassermann verstärkt ab sofort die Geschäftsführung um Petra und Andreas Jansen bei der Werbe- und Dialogmarketing Agentur Sugarpool. Der erfahrene Kundendialogprof...

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TeleTalk 1/2016

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Kundenservice auf dem Weg ins Jahr 2025
  • Die digitalen Trends 2016
  • Vorschau zur CCW 2016
  • Investitionsstudie 2016

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TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 02/2015

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