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Call Center & Contact Center Services
Portal für professionelles Servicemanagement
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management in Call Center, Contact Center und Service Center.
Die Fachbeiträge stellen neue Technologien wie zum Beispiel ACD, IVR oder Email-Management und Social Media Tools für den Einsatz im Call Center und Contact Center vor und berichten über aktuelle Entwicklungen aus den Bereichen Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service-und Beschwerdemanagement im B2B- und B2C-Geschäft.
Die News werden von der TeleTalk-Redaktion täglich neu aus der Call Center - und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
TOPNEWS
Postwurf kann teuer werden
Keine gute Nachricht für Werber: Haushalte müssen den Eingang von Postwurfsendungen nicht akzeptieren und sind auch nicht verpflichtet, einen „Keine Werbung“-Aufkleber an...
Kundenservice: Kärcher setzt auf Faxlösung von Esker
Kärcher North America nutzt für die Auftragsverarbeitung und den Kundenservice auf eine cloudbsierte Faxlösung von Esker. Durch die Lösung ist Kärcher in der Lage, URLs v...
CallCenter & Contact Center Services News
Infoniqa IT Solutions ernennt neuen Geschäftsführer
Markus Henselmann, 37, übernimmt die Geschäftsführung von Infoniqa IT Solutions in Berlin. Zuletzt zeichnete er als Geschäftsführer der finnischen Accountor Group in Deut...
Jankowski ist neuer Regionalleiter West beim CCV
Jens Jankowski übernimmt beim Call Center Verband Deutschland CCV das Amt des Regionalleiters West. Er folgt damit auf Sebastian de Lanck-Thimm und ist für die nächsten a...
Freexmedia ernennt neuen Teamleiter Süd
Andreas Jutzi, 34, ist neuer Teamleiter Region Süd beim Hamburger Online-Vermarkter Ffreexmedia. Er übernimmt damit die Aufgaben von Christoph Herick, der sich neuen beru...
Bizerba ernennt Reinartz zur Managerin Global Retail Projects
Claudia Reinartz, 44, ist neue Managerin Global Retail Projects bei Bizerba. Sie kommt von Ibm IT Management Beratung, wo sie zuletzt als Strategieberaterin tätig war.
Gkk: Praxiswissen aus CRM- und Dialog-Marketing auf teletalk.de
Social Media ist der Trend - auch 2012.Nach einer aktuellen Befragung - durchgeführt vom Bundesverband Digitale Wirtschaft - wollen Unternehmen in diesem Jahr ihre Ausgab...
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