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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Quality Awards sind vergeben

Am 10. November verliehen der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) zusammen mit der TeleTalk den Qualitätspreis der deutschen Callcenter-Wirtschaft – den CCV Qualit...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Capita übernimmt Mobilcom-Kundenservice

Outsourcinganbieter Capita ist neuer strategischer Partner der "mobilcom-debitel GmbH". Ziel der zwischen beiden Unternehmen auf sieben Jahre ausgelegten Partne...

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Aktion: QVC sammelt 50.000 Euro zugunsten herzkranker Kinder

Anlässlich des 20. Geburtstags von Shopping-Sender QVC in Deutschland überreichte CEO Mathias Bork eine Spende in Höhe von 50.000 Euro an Hermine Nock, Geschäftsführerin ...

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Aktion: Almato spendet für Kinderschutzbund

Mit 2.000 Euro unterstützt Lösungsanbieter Almato den Kinderschutzbund Reutlingen. Die Geldspende des Automatisierungsspezialisten fließt zu einem Großteil in die Winters...

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Personal: Conet-Auszubildende augezeichnet

Die Auszubildende Annika Heymann des IT-System- und Beratungshaus Conet wurde in Berlin durch den Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V. (DIHK) als beste deutsche...

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Technik: Unify bringt neue "OpenScape"-Version

Lösungsanbieter Unify, Tochterfirma von Atos bringt stellte die neue Version "OpenScape 4000 v8" seiner hybriden Kommunikationsplattform "OpenScape" v...

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Customer Care: E-Book zum Thema Digitalisierung

TeleTalk-Autor und Branchenexperte Harald Henn stellt Interessenten ein E-Book zum Thema "Die Digitale Zukunft des Kundenservice" zur Verfügung. Darin beleuchte...

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Neue Beiträge /Wissen

Opens internal link in current windowKundenservice für Umsatzsteigerung

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CCW 2017

TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 02/2016

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 02/2016 bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

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