Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Arvato eröffnet „Service Center der Zukunft“

Am 22. Juli eröffnete Dienstleister arvato das „Service Center der Zukunft“ am Standort Eiweiler im Saarland. Mit seinem modernen Gestaltungskonzept und innovativen CRM-L...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: mobilcom verkauft Standort Kaiserslautern

Der Dienstleister regiocom übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH, der Ausbau der bisherigen Kundenserviceleistungen wurde ebenfa...

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Call Center: Bosch plant globale Service-Dienstleistungssparte

Hersteller Bosch plant zum 1. Januar 2016 den neuen Geschäftsbereich Bosch Global Service Solutions (SO) zu gründen, um das Angebot an in- und externen Dienstleistungen z...

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Verband: Neue Leitung bei CCV-Arbeitskreis Inklusion

Nach fünf Jahren erfolgreicher Arbeit mit viel Herz übergibt Alfons Bromkamp den Staffelstab an Heike Kraus – sie übernahm in der vergangenen Woche die Leitung des CCV-Ar...

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Kundenservice: Digitale Behördengänge sind Mangelware

Service-Check Teil 5: Der Service der 25 größten Städte und Kommunen in Deutschland. Behörden und öffentliche Einrichtungen stehen immer wieder in der Kritik der Bürger. ...

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Service Check: Behörden unter der Lupe

Service-Check Teil 5: Der Service der 25 größten Städte und Kommunen in Deutschland. Behörden und öffentliche Einrichtungen stehen immer wieder in der Kritik der Bürger. ...

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Customer Service: Sind zufriedene Kunden bezahlbar?

Die Wirtschaftlichkeit und Rentabilität einer Steigerung der Kundenzufriedenheit nach­zuweisen, ist das Ziel einer jüngst abgeschlossenen Masterarbeit der Hochschule Kobl...

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CCW 2015

TeleTalk 07/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Themen-Special "Datensicherheit & Compliance"
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Ausgabe 01/2015

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