Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Aufhören mit „weiter so“!

Harry Wassermann, Mit-Geschäftsführer der Dialogmarketing Agentur Sugarpool, gilt als Urgestein und Experte der Customer Care-Branche. In TeleTalk prangert er mit klaren ...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Capita übernimmt 3C Dialog

Outsourcing-Lösungsanbieter Capita hat die 3C Dialog mit ihren Standorten in Köln und Saalfeld übernommen. Nach Unterzeichnung des Kaufvertrages am 21.03.2016 und der Zus...

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Service ChecK: Überwiegend gut

TeleTalk und D+D nehmen auch 2016 den Kundenservice von Deutschlands Unternehmen unter die Lupe. Die Ergebnisse sind - pauschal betrachtet - überwiegend gut, allerdings b...

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Termine: Zahlreiche Events

Die Monate Mai und Juni 2016 bringen viele Events und Info-Veranstaltungen für Customer Care-Verantwortliche in ganz Deutschland. Hier die Übersicht:

Customer Care: Wissen über Kunden größte Herausforderung

Lösungsanbeiter Experian Marketing Services ermittelte  in seinem neuen "Digital Marketer Report 2016", dass Marketingverantwortliche den größten Handlungs...

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Personal: CCV-Regionalleiter bestätigt

Katrin Steinbach und Mario Henschel wurden in ihrem Amt als CCV-Regionalleiter für Mitteldeutschland bestätigt. Beim Treffen der Regionalgruppe Mitteldeutschland und Süd ...

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Contact Center: Finden leicht gemacht

Die aktuellen TeleTalk-Marktübersichten des TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM finden Sie jeweils als Auszug

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TeleTalk 3/2016

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Change Management 
  • Stressbewältigung im Job
  • Service Check TK-Anbieter
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Ausgabe 01/2016

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