Call Center & Contact Center Services

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center und Kundenservice.

Die Fachbeiträge stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Expansion: Bosch eröffnet neues Service Center in China

Bosch wird Ende April 2015 ein neues Service Center in Shanghai, China eröffnen. Damit sollen Mobility Services in China für Automobilkunden angeboten und der Produktbere...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Profi-Headset weiterentwickelt

Für anspruchsvolle Nutzer in Contact Centern und Büroumgebungen hat Headsethersteller Jabra die Profi-Serie "Jabra BIZ 2400" weiterentwickelt: In den neuen schn...

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Revision der ISO 9001: QM wird in Führungsebene verlagert

Die neue ISO 9001 erwartet eine aktivere Haltung der obersten Leitung gegenüber dem Qualitätsmanagement, informiert der TÜV Süd. Diese soll künftig mehr Verantwortung für...

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Termine: CC-Day startet im Juni

Der CC DAY 2015 startet im Juni 2015 erneut als "Call Center Event mit Klausur-Charakter": Die Veranstalter ASC, Crealog und Mycom laden in Schlösser und Villen...

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Webinar: "Wir schaffen das Warten ab."

Ein positives Kundenerlebnis ist heute wichtiger denn je. Kunden erwarten, schnell und kompetent bedient zu werden. Es überrascht wenig, dass lange Wartezeiten zu den häu...

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De-Mail: Telekom jetzt mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Die De-Mail-Anbieter Deutsche Telekom, Francotyp-Postalia sowie United Internet mit 1&1, WEB.DE und GMX haben heute ein neues Verschlüsselungsverfahren auf Basis des ...

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Studie: Begeistern Sie ihre Kunden

Wie begeistern Sie Ihre Kunden? Wie können Unternehmen ihre Kommunikation und ihren Service weiter verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? US-Lösungsanb...

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TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2015

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2015 erscheint pünktlich zur CCW 2015 (Februar 2015). Er bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

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TeleTalk 04/2015

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Service 2015 - wohin führt der Weg?
  • E-Learning - Ventil gegen Kostendruck?
  • Optimierung  und Automation
  • Generation Y

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