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TeleTalk 6/2017
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- Innovation im Service - Fehlanzeige?
- BGM in der Praxis
- Digitale Bildung
- Service Check Telekommunikations-Dienstleister
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Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.
Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Call Center: CCC eröffnet neuen Standort in Duisburg
Call Center-Dienstleister Competence Call Center (CCC) eröffnet einen neuen Standort in Duisburg. Der Duisburger Standort soll Mitte August an den Start gehen und bis Jah...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
Call Center: Invitel eröffnet vier weitere "MicroUnits"
An vier Orten in Sachsen-Anhalt und Thüringen startete in den vergangenen Tagen jeweils eine neue "MicroUnit" der Invitel Unternehmensgruppe. Bereits am 22. und...
Zendesk-Whitepaper: Zufriedene Kunden, höherer Umsatz
Es ist kein Geheimnis, wie wichtig Agilität im Geschäftsalltag ist. Technologie, Konnektivität und Mobilität setzen sich immer mehr durch. Sicher mussten auch Sie schon o...
Kooperation: Neues Cloud Recording Angebot
Die Lösungsanbieter ASC und TELES wollen eine gemeinsame Cloud-basierte Mobile Call Recording-Lösung zur rechtssicheren Aufzeichnung und Dokumentation von Beratergespräch...
Kundenservice: Neues Tool von UCware
Softwareanbieter UCware erweitert seine Produktlinie um das Modul einer Vermittlungsarbeitsplatz-Lösung. Das Tool solle Computer zur Zentrale für alle Telefonieanwendunge...
Termine: Branchenevents im Customer Care
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche in den Monaten Juni/Juli 2017 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick:
- 12...
Verband: Bewerbungsfrist für CCV Quality Award 2017 verlängert
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und TeleTalk verleihen am 9. November 2017 den CCV Quality Award, den Qualitätspreis der deutschen Call- und Contactcenter...
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Neue Beiträge /Wissen
DIALOG: Outsourcing - aber richtig
D+S360: Was die Servicewelt über Chatbots wissen muss
Service Check 3/17: TK-Dienstleister
Summacom Akademie: Weiterbildung
Themenspecials
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Neue Whitepaper
Zendesk: "Zufriedene Kunden, höherer Umsatz!
Virtcom: "Business Leadership"
TeleTalk-Marktübersichten
10 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2017
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
Seine Eckdaten:
- insgesamt 10 Markübersichten
- über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
- mehr als 1000 Produkte
Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie hier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.
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