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TeleTalk 10/2019

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  • Special: Arbeitswelten & Smart Work
  • Gründer-Stories: snt-regiocom und Grutzeck Software

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.

Top Thema

snt-regiocom: Das Company-Profil

Erfahren Sie, wer die Gründer, Denker und Lenker sind. Welche Philosophie hinter dem „regiocom-Weg“ steht und mit welchen Dienstleistungen, Produkten und Lösungen das Unt...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.

Studie: Hemmnisse für digitale Transformation

Obwohl fast drei Viertel aller Unternehmen mit der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen begonnen haben, sind nur elf Prozent der Unternehmen sehr zufrieden mit den Ver...

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USU: Neue Senior Vice Presidentin Marketing ernannt

Maryam Danesh Kajouri hat seit 1. November 2019 die Funktion des Senior Vice President Marketing & Branding der USU-Gruppe übernommen. In dieser Funktion ist sie Mitg...

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Byon mit Award ausgezeichnet

Ribbon Communications hat byon mit ihrem Cloud Partner Award ausgezeichnet. Damit zählt byon 2019 zu den Top 8 der rund 500 Ribbon-Partner in der EMEA-Region .„Wir sind s...

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CCW 2020: Empower your service

Kongress, Messe & der Lösungskompass für Ihre Herausforderungen im Kundendialog - das ist die CCW, die seit mehr als 20 Jahren Experten aus aller Welt zusammen und di...

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Studie zu VoIP in Deutschland

Allen Unkenrufen zum Trotz – Telefonieren genießt in deutschen Unternehmen noch immer einen hohen Stellenwert. Abgedankt hat das klassische Tischtelefo...

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Wichtigste Voraussetzung für den richtigen Job: Das Gehalt

Benefits überzeugen Arbeitnehmer wenig, solange das Geld nicht stimmt Home-Office, flexible Arbeitszeiten oder ein eigener Firmenwagen – Unternehmen bie...

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ASC: Release 6.0 für Software-Suite neo vorgestellt

ASC Technologies hat kürzlich das neuste Release 6 seiner Aufzeichnungs-, Qualitätsmanagement- und Analytics-Lösungen für Organisationen der öffentlichen Sicherheit, Cont...

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USU bündelt Portfolio und bietet One-Stop-Shop für Öffentlichen Sektor

Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein Portfolio für Public Solutions strategisch auf die ...

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CCW 2020: Empower your service

Kongress, Messe & der Lösungskompass für Ihre Herausforderungen im Kundendialog - das ist die CCW, die seit mehr als 20 Jahren Experten aus aller Welt zusammen und di...

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Valuemation USU: Webinar Umsetzung der DSGVO-Bestimmungen am 26.11.2019

Die konkrete Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bereitet vielen Unternehmen noch Schwierigkeiten. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Betroffene...

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Studie: Digitalisierung von Workflows verbessert Geschäftsergebnisse

CIOs in Deutschland und der gesamten EMEA-Region berichten, dass die Digitalisierung die Effizienz der wichtigsten Unternehmensbereiche erhöht, darunter Kundenservice, Pe...

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Lifesize: Kostenloses Lizenzmodell für Videokonferenzraum-Kits

Lifesize bietet nach eigenen Angaben ein kostenloses Lizenzmodell, mit dem Unternehmen sofort bis zu 1000 Euro pro Raum und Jahr im Vergleich zu Alternativen anderer Anbi...

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Zendesk: Neue Commmunity -Plattform

Online-Community-Foren aufbauen und dadurch den Kundenservice noch vertrauenswürdiger, transparenter und komfortabler gestalten: Das können Unternehmen jetzt zum Beispiel...

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Cybercrime: Shut-down oft ultima ratio

Fingerabdruck bietet hohes Maß an Sicherheit vor Cyber-Attacken Wenn man sich nicht auf die Bedrohungslage vorbereitet, ist die Wahrscheinlichkeit hoch...

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KiKxxl: Hilfe zur Selbsthilfe-Madamfo Ghana

Der Kommunikationsdienstleister KiKxxl hat seit dem Jahr 2011 knapp 150.000 Euro an das Hilfsprojekt Madamfo Ghana gespendet. Die Gründerin des Hilfsprojektes, die aus Ha...

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50 Jahre Internet: eco Studie zeigt den Stand deutscher Unternehmen

Nicht einmal zwei von zehn Unternehmen schützen ihre Internet-Domain wirksam vor Phishing-Attacken durch Cyberkriminelle. Das stellt die Studie „Internetnutzung deutschs...

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TeleTalk-Marktführer 2/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current windowHier geht's zum ePaper...

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