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TeleTalk 6/2017
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- Innovation im Service - Fehlanzeige?
- BGM in der Praxis
- Digitale Bildung
- Service Check Telekommunikations-Dienstleister
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Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.
Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Recht: Bisher höchstes Bußgeld wegen unerlaubter Telefonwerbung v
Die Bundesnetzagentur hat gegen den Energieversorger "Energy2day GmbH" ihr höchstmögliches Bußgeld in Höhe von 300.000 Euro verhängt. Auslöser seien rechtswidri...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
Call Center: Fitter im Job mit "froach“
Bei BPO-Dienstleister Capita wird ab sofort „gefroacht“: Ein Frosch dient bei den „froach“ genannten Online-Programm als Namensgeber, Produkt und Maskottchen - und bietet...
Verband: DDV legt Bewertung zu OLG-Köln-Urteil vor
Das OLG Köln stufte die Einwilligungsklausel eines Telefonanbieters zur erneuten Kontaktaufnahme nach Vertragsende in dessen AGB in einem Urteil vom 02. Juni 2017 als unw...
Call Center: Gevekom lockt 160 Besucher nach Dresden
Erstmalig hatte Call Center-Dienstleister gevekom GmbH Anfang August zum "Customer Experience Day" Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und Kundense...
Technik: Plantronics bringt neues Headset
Headset-Hersteller Plantronics bringt mit dem "Voyager 8200 UC" ein neues Bluetooth-Headset ohne Mikrofonarm, das unter anderem mit passiver Geräuschunterdrücku...
Call Center: Kundenservice mit WhatsApp
Mit dem "4Com WhatsApp Connector" bietet der in Hannover ansässige Lösungsanbieter Kunden die Möglichkeit, bestehende Kundenservices um den Messenge...
Auszeichnung: Combitel gewinnt erneut Stevie Award
Die Combitel Gesellschaft für Dialog-Marketing mbH, eine 100-prozentige Tochter des Konzern Versicherungskammer Bayern (VKB), hat den International Business Award 2017 in...
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Neue Beiträge /Wissen
DIALOG: Outsourcing - aber richtig
D+S360: Was die Servicewelt über Chatbots wissen muss
Service Check 3/17: TK-Dienstleister
Summacom Akademie: Weiterbildung
Themenspecials
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Neue Whitepaper
Zendesk: "Zufriedene Kunden, höherer Umsatz!
Virtcom: "Business Leadership"
TeleTalk-Marktübersichten
10 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2017
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
Seine Eckdaten:
- insgesamt 10 Markübersichten
- über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
- mehr als 1000 Produkte
Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie hier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.
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