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TeleTalk 11/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Chatbot-Einsatz
  • Data Driven Marketing
  • Konfliktmanagement
  • Digitalisierung meistern

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Verband: CCV verleiht Quality Awards 2017

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und TeleTalk zeichneten in der vergangenen Woche zum 14. Mal innovative Unternehmen für ihre kreativen Projekte mit dem CC...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Ardian kauft CCC

Nach Angaben der der österreichischen Presseagentur APA hat der von der Investmentgesellschaft Ardian gemanagte Fonds "Ardian Expansion IV" eine Vereinbarung zu...

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Test: Wie modern ist Ihre Customer Experience?

Technologische Innovationen bieten hohes Potenzial für den Kundenservice – beispielsweise die Automatisierung großer Teile der Customer Journey. Doch die Integration solc...

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Call Center: Convergys erhöht Löhne

Der Kundenservice-Dienstleister Convergys will die Löhne seiner Mitarbeiter erhöhen. Ab dem 01. Januar 2018 erhielten Kundenberater je nach Standort eine Anhebu...

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Studie: Digitalisierungslücke aufgedeckt

Eine enge, vertrauensvolle Beziehung zu Partnern und Kunden stehe im Mittelpunkt erfolgreicher digitaler Geschäftsmodelle - zu diesem Ergebnis komme eine branchenübe...

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Studie: Zehn "Hot"-Verbrauchertrends 2018

Netzwerkanbieter  Ericsson veröffentliche jüngst die siebte Ausgabe seines ConsumerLab-Reports und betrachtet nach eigenen Angaben darin "aus Early-Adopter...

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CCW 2018: Die Zukunft bleibt smart

Die digitale Transformation ist längst angekommen im Kundendialog, über alle Branchen hinweg: Intelligente Trinkgläser revolutionieren den Customer Service in der Ga...

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CCW 2018

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 2/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 02/2017 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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