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TeleTalk 6/2018

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  • 25 Jahre TeleTalk
  • Outsourcing
  • Großes Themenspecial "Future Customer Service"

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Messenger: Continental verbietet „WhatsApp“ und „Snapchat“

Die Continental AG untersagt seinen Mitarbeitern ab sofort die Nutzung von Social-Media-Apps wie „WhatsApp“ und „Snapchat“ im weltweiten Unternehmensnetzwerk, so ein...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Webhelp übernimmt Sellbytel

BPO-Dienstleister Webhelp hat angekündigt, dass sie eine Vereinbarung zur Übernahme von 100 Prozent der Sellbytel-Gruppe eingegangen ist. Sellbytel ist eine hundertp...

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Preis: Arvato CRM Solutions erneut ausgezeichnet

Arvato CRM Solutions wurde in einem Bericht des Forschungs- und Beratungsunternehmens Everest Group zum zweiten Mal in Folge als Leader ausgezeichnet. Der Kundenservice-D...

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Whitepaper: Wege zum Kunden

In ihrem aktuellen Whitepaper „Schwarze Löcher- Stagnation im Kundenservice und ein Weg  zur Weiterentwicklung“ zeigen Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz von Zeitgei...

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Zertifizierung: Conet erneut erfolgreich geprüft

Conet erfüllt auch weiterhin alle Anforderungen an die internationale ISO-Zertifizierung für das Qualitätsmanagement, so das IT-System- und Beratungshaus aus Hennef. Nach...

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Cloud: Neue Plattform angekündigt

Softwareanbieter Freshworks gab die Verfügbarkeit der Plattform "Freshworks 360" bekannt. Hinter diesem Begriff verberge sich ein voll integriertes, cloudbasier...

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Videoüberwachung: TÜV Süd stellt Leitfaden vor

Die Überwachung von Räumen und Plätzen mittels Videoüberwachung ist ein Thema, das in der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nur am Rande geregelt werde, so der TÜV...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2018 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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