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TeleTalk 4/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Virtual Reality für´s Business
  • Mit Coaching Kompetenz aufbauen
  • Service Check Automobilhersteller

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

„Digitalisierung ist ein unumkehrbarer Prozess“

Der US-Konzern Avaya sorgte vor kurzem mit der Beantragung des Chapter 11-Verfahrens für Aufsehen. TeleTalk fragte in Heft 04/2017 Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter Avay...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Quality Award 2017: Bewerbungsphase ist gestartet

In langjähriger Tradition verleiht der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) zum 14. Mal in Kooperation mit TeleTalk den "CCV Quality Award" genannten Qua...

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Event: "Erfolgreiches Contactcenter" lädt zum Themen-Voting

Der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ findet am 16. November 2017 bereits zum elften Mal statt. Auch diesmal bestimmen wieder die Teilnehmer, welche Themen in de...

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David kauft Goliath

Die SNT Deutschland AG wird Teil des Magdeburger Regiocom-Verbundes, damit ist die nächste Elefantenhochzeit unter Deutschlands Customer Care-Dienstleistern perfekt. Tele...

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Bitte gehen Sie weiter – hier gibt es nichts zu kaufen!

Service-Check 2017 – Teil 1: Die Automobilindustrie gehört zu den Vorreitern, wenn es um den Einsatz von Innovationen in der Produktion geht. Aber gilt diese Innovationsf...

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Verband: BREKO Handelsplattform geht an den Start

Der Bundesverband Breitbandkommunikation BREKO will eine eigene Handelsplattform für ultraschnelle Glasfaseranschlüsse starten. Die internetbasierte Plattform soll Anbiet...

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Verband: VDE startet "CERT"-Verbund

Cyber Security ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die digitale Transformation, so eine Botschaft der Umfrage "VDE Tec Reports 2017", die der Verband unter...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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