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Customer Care & Service Management

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Gewinner der CCV Awards 2019: Competence Call Center, Lufthansa InTouch und mobile.de

Spitzenleistungen bei Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation im Kundendialog haben der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und TeleTalk le...

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10 Tipps für den Check : Was bringt KI Support im Kundenservice?

Parlamind hat 10 Antworten auf 10 entscheidende Fragen rund um das Thema KI im Kundenservice in einem kleinen Ratgeber zusammengefasst.

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E-Book: Workforce Management für Dummies

Wie eine KI-basierte Bedarfsprognose mehr Wert generieren und den Geschäftserfolg steigern kann zeigt ein leicht verständliche Leitfaden von Nice.

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Unymira Gratis-Booklet zu Studie: Chatbots - Kanal der Zukunft oder nur Schall & Rauch?

Unymira gibt seit Jahren fundierte Einblicke in die Welt des Kundenservice. Zur CCW 2020 in Berlin stellt unser Partner wieder neue Erkenntnisse zum Top-Thema schlechthin...

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Neue Version der KI-basierten Contact Center Software ReplyOne auf der CCW 2020

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Unterwegs auf allen Kanälen – vom Call bis zum Messaging

Zur CCW präsentiert novomind die Kommunikationsplattform novomind iAGENT mit allen Kanälen in den Bereichen Non-Call und Call (All-IP). Im Fokus: der Megatrend Messaging....

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Capita Energie Service – Joint Venture entwickelt sich erfolgreich

Die SWK und Capita haben 2015 die Capita Energie Service GmbH mit Sitz in Krefeld gegründet und damit zwei starke Partner aus den Branchen Energie und Lösungsanbieter für...

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CCW 2020: Byon- Leichter Anschluss finden…

  Leichter Anschluss finden“ – unter diesem Motto stellt die byon GmbH auf der diesjährigen CCW ihr umfassendes Leistungs- und Produktspektrum vor. Besucher können ...

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Investitionen in KI-Startups: 2019 in Deutschland fast verdoppelt

In Deutschland wurden im vergangenen Jahr 218 Neugründungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) finanziert. Damit liegt Deutschland im europäischen KI-Ökosystem a...

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Internationaler Safer Internet Day 2020

Die Zahl der Cyberangriffe, die bekannt werden, nimmt stetig zu. Wer denkt, er sei vor solchen Attacken sicher, irrt sich. Erhöhte Wachsamkeit ist in der Tat geboten, den...

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Atemwegserkrankungen: CallCenter besonders betroffen

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„Get the Kick“ – Mitel auf der CCW 2020 in Berlin

Künstliche Intelligenz im Kundendialog eröffnet auch Ihrem Unternehmen neue, faszinierende Möglichkeiten. Holen Sie sich den Kick live auf der CCW 2020. Ein Besuch bei Mi...

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MessengerPeople: Deutscher Exzellenz-Preis 2020

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Unter dem Motto Vertrauen. Erfolg. Qualität. stellt der Contact Center Dienstleister Amevida auf der CCW 2020 den Mensch in den Mittelpu...

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

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TeleTalk-Marktführer 2/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, ist noch erhältlich.
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