Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Studie: Zehn "Hot"-Verbrauchertrends 2018

Netzwerkanbieter  Ericsson veröffentliche jüngst die siebte Ausgabe seines ConsumerLab-Reports und betrachtet nach eigenen Angaben darin "aus Early-Adopter...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Kundenservice: Verbraucherzentrale mit Video-Chat

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat für eine bundesweite Premiere gesorgt: Seit Ende November können Ratsuchende auch bequem von zu Hause aus mit den Experten der n...

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Contact Center-Services: Avaya geht an die Börse

Der Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, Avaya Holdings Corp., wird nach eigenen Angaben seit 17. Januar 2018 and der New Yor...

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Whitepaper: Tipps für "Smart Chatbots"

Unternehmen auf der ganzen Welt stehen unter Druck, ihren Kundendienst durch intelligente Assistenten auszubauen. Das Problem sei, dass kaum jemand wisse, wie man es &quo...

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Call Center: Capita zertifiziert deutsche Standorte nach neuer No

Die Standorte des Dienstleisters Capita in Berlin, Rostock, Kiel, Anklam, Leipzig, Aachen, Köln, Krefeld und Mannheim sind ab sofort nach der international gültigen Norm ...

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CCW 2018: stay connected

Was vor 20 Jahren im Kundendialog noch nach Science Fiction klang, ist inzwischen angewandte Realität. Heute steht die 20. CCW für eine neue, digitale Zeit im Service - ü...

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Studie: Unternehmen mit eigenem IT-Service-Management zufrieden

Wie sieht der aktuelle Status Quo und die zukünftige Entwicklung des IT Service Managements in Unternehmen aus der DACH-Region aus? Rund 350 IT-Verantwortliche und -Spezi...

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CCW 2018

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 2/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 02/2017 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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