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Contact Center Week Europe 2019

TeleTalk 8/2019

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
  • Service mit Empathie
  • Recruiting

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TeleTalk 7/2019

TeleTalk- Ältere Ausgaben als ePaper

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Verband: „Weichen stellen für den KI-Fahrplan“

Am 1. August haben nach Angaben des Eco-Verbands führende Köpfe aus Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Vertreter der Zivilgesellschaft gemeinsam mit dem Bundesmin...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Studie: Hemmnisse für digitale Transformation

Obwohl fast drei Viertel aller Unternehmen mit der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen begonnen haben, sind nur elf Prozent der Unternehmen sehr zufrieden mit den Ver...

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Headset: Jabra stellt Elite 75t vor

Auf der IFA 2019 präsentierte Jabra erstmals seine neuen True-Wireless-Kopfhörer „Elite 75t“. Sie sollen erstklassigen Sound bei Musik bieten und seien mit vier Mikrofone...

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Messaging: Novomind mit Einsteigerangebot

Auf allen Kontinenten nehme der Einsatz von Messaging-Diensten in Customer Service und E-Commerce zu, so Softwareanbieter Novomind. Um den Einsatz von Messenger-Diensten ...

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Mobilfunk: 5G-Start in Deutschland

Das 5G-Netz der Telekom ist ab sofort in fünf deutschen Städten verfügbar: Berlin, Bonn, Darmstadt, Köln und München, das verkündete Service Provider Telekom anläßlich de...

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Payment: Digitale Kontenwechselhilfe

Am 14. September trete die neue EU-Richtlinie zur Regulierung von Zahlungsdiensten und Zahlungsdienstleistern PSD2 (Payment Service Directive2) in Kraft, mit dem Ziel den...

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Jubiläum: 40 Jahre Grutzeck Software

Vor 40 Jahren wurde die A.Grutzeck-Software Design gegründet und entwickelte Ende der 70er Jahre eine innvotive Anwendung für Mitarbeiter im Büro mit Adressmanagement, Te...

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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TeleTalk-Marktführer 1/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current windowHier geht's zum ePaper...

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