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TeleTalk 6/2018
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- 25 Jahre TeleTalk
- Outsourcing
- Großes Themenspecial "Future Customer Service"
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Jubiläum - 25 Jahre...
Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.
Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Messenger: Continental verbietet „WhatsApp“ und „Snapchat“
Die Continental AG untersagt seinen Mitarbeitern ab sofort die Nutzung von Social-Media-Apps wie „WhatsApp“ und „Snapchat“ im weltweiten Unternehmensnetzwerk, so ein...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
Call Center: Webhelp übernimmt Sellbytel
BPO-Dienstleister Webhelp hat angekündigt, dass sie eine Vereinbarung zur Übernahme von 100 Prozent der Sellbytel-Gruppe eingegangen ist. Sellbytel ist eine hundertp...
Preis: Arvato CRM Solutions erneut ausgezeichnet
Arvato CRM Solutions wurde in einem Bericht des Forschungs- und Beratungsunternehmens Everest Group zum zweiten Mal in Folge als Leader ausgezeichnet. Der Kundenservice-D...
Whitepaper: Wege zum Kunden
In ihrem aktuellen Whitepaper „Schwarze Löcher- Stagnation im Kundenservice und ein Weg zur Weiterentwicklung“ zeigen Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz von Zeitgei...
Zertifizierung: Conet erneut erfolgreich geprüft
Conet erfüllt auch weiterhin alle Anforderungen an die internationale ISO-Zertifizierung für das Qualitätsmanagement, so das IT-System- und Beratungshaus aus Hennef. Nach...
Cloud: Neue Plattform angekündigt
Softwareanbieter Freshworks gab die Verfügbarkeit der Plattform "Freshworks 360" bekannt. Hinter diesem Begriff verberge sich ein voll integriertes, cloudbasier...
Videoüberwachung: TÜV Süd stellt Leitfaden vor
Die Überwachung von Räumen und Plätzen mittels Videoüberwachung ist ein Thema, das in der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nur am Rande geregelt werde, so der TÜV...
Whitepaper
Themen-Specials
Future Customer Service
Menschen - Technologien - Lösungen, mit Beiträgen von:
unymira: Branche im WandelDamovo: Die Bots kommen, aber ander als erwartetHCD: Arbeitswelten anders denkenLogMeIn: Smarter KundenserviceiTyX: CX-AI SzenarioCrealog: Automatische VerschriftungJust Intelligence: Personal-Einsatzplanungi2x: Customer callingdtms: Verstehen. Lernen. Antworten.4Com: Beziehungsstatus: Eng!Enghouse Interactive: Menschen bleiben unersetzlichZeitgeist: Wir denken Service anderswhatsbroadcast: WhatApp im Service /50% Rabatt-Aktionsogedes: is it too late to be great?ASC: Recording und mehrnovomind: Kollege chatbot
Lesen Sie 
hier das gesamte Themenspecial Future Customer Service mit allen Beiträgen
Outsourcing
mit Beiträgen von:
walter services: WegbegleiterJäger + Schmitter DIALOGservicehead: Rekrutierung
Info-Board
TeleTalk-Marktübersichten
10 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2018
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
Seine Eckdaten:
- insgesamt 10 Markübersichten
- über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
- mehr als 1000 Produkte
Die neue Ausgabe 01/2018 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie hier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.
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