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TeleTalk 03-04/2020

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Corona-Special: Krisenmanagement in Unternehmen
  • work@home - eine wertvolle Ergänzung zum stationären Betrieb
  • Mit innovativen Technologien besser durch die Krise

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

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Top Thema

snt-regiocom: Das Company-Profil

Erfahren Sie, wer die Gründer, Denker und Lenker sind. Welche Philosophie hinter dem „regiocom-Weg“ steht und mit welchen Dienstleistungen, Produkten und Lösungen das Unt...

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News

PwC-Studie: Die Zukunft des Contact Centers und CRM Marktes in Deutschland

Wachstumsfaktoren für den Outsourcing Markt: Welchen Stellenwert 2.0 Services auf das Markt-und Servicewachstum sowie auf die Service-Qualität bis 2022 haben.

 

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Webinar: Homeoffice, eine WFM-Perspektive

Contact Center auf der ganzen Welt müssen sich in kürzester Zeit auf Heimarbeitsplätze umstellen. Für viele ist dies Neuland und erfordert viele Umstellungen und Anpassungen.

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IPsoft stellt digitale Mitarbeiterin für Call- und Contact Center vor

IPsoft hat „Amelia für Customer Care“ vorgestellt. Die neue cloudbasierte digitale Mitarbeiterin kann typische Kundendienstanfragen ohne menschliche Unterstützung bearbei...

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Poly: Neue Collaboration-Lösung für Microsoft Teams Rooms

Poly hat mit Poly G10-T, G40-T und G80-T eine neue Reihe von Meetingraum-Lösungen für Microsoft ...

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GFR-Mitarbeiter erhalten Angebot von Amevida

Der insolvente Tourismus-Service-Center-Anbieter “GFR Customer Care GmbH” (GFR) ist infolge der Corona-Krise und der weltweiten Lockdowns gezwungen, seinen Betrieb zum Mo...

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Zwei Jahre DSGVO

In den ersten zwei Jahren nach Ablauf der Umsetzungsfrist der Datenschutzgrundverordnung wurden in Europa rund 300 Geldbußen für Verstöße...

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POSTBANK DIGITALSTUDIE 2020: DEUTSCHE NEHMEN DATENSCHUTZ ERNST

Den Deutschen ist der Schutz ihrer Daten wichtig: Die große Mehrheit der Bundesbürger schaut sich genau an, welche Angaben sie für Apps und Programme verraten muss - und ...

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CCV: Zoom Event: Homeoffice 2.0 – Die Krise die keine Krise ist"

Der CCV lädt zum Online-Event "Homeoffice 2.0 – Die Krise die keine Krise ist" am 15.6. 11-13 Uhr live per Zoom am Rechner ...

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Automation Anywhere vereinfacht Anträge zur Kurzarbeit 

Automation Anywhere, Anbieter für Robotic Process Automation (RPA), unterstützt Unternehmen dabei, Kurzarbeit besser z...

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USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter

USU World goes digital – mit diesem Slogan präsentierte sich die internationale Anwender- und Fachkonferenz dieses Jahr vom 25. – 28. Mai im neuen virtuellen Format. Über...

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Warum P.O.D.-Podcast und was erwartet Sie hier?

Das „P“ steht für Personalthemen, Persönlichkeiten aber auch für Psychologie des Scheiterns und Gelingens und die dahinterliegende Motivation von Mensche...

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Sikom Software: Hausmesse - „Sprache ohne Grenzen“ wird DIGITAL

2020 steht auf dem Kopf. Alles ist anders? Nein, nicht ganz. Am Ball bleiben, weiterdenken, verstehen was den Markt treibt und vor allem in ...

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Poly: Neues USB-Headset Blackwire 8225 angekündigt

Das neue kabelgebundene Plug-and-Play-USB-Headset Blackwire 8225 von Poly verbindet laut Hersteller fortschrittliche Audiofunktionen mit einem leistungsfähigen hybriden ...

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USU World goes digital: Heute letzter Tag

Wer die USU World noch besuchen möchte, hat heute noch Gelegenheit dazu! Vom 25. - 28. Mai hat die Veranstaltung dieses Jahr ihre digitalen Tore geöffnet, um in spannen...

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DSGVO: Neue Sicherheitslücken durch Homeoffice

Ende Mai 2020 jährt sich das Inkrafttreten der DSGVO zum zweiten Mal. Das Thema ist jedoch weitgehend von der Agenda verdrängt worden und spielt in der öffentlichen Aufm...

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GoTo: Wie Sie im Handumdrehen Ihr Supportcenter verbessern

in diesen Zeiten kommt es im Business vor allem darauf an, dass das Geschäft weiterläuft. Das heißt natürlich auch: Die Kundenzufriedenheit darf nicht leiden und Ihr Sup...

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Corona sorgt für Boom bei Video-Anrufen

Die weitreichenden Kontaktbeschränkungen zur Eindämmung der Corona-Pandemie haben in Deutschland zu einem Boom bei der Nutzung von Video-Anrufen geführt. So sagen mehr al...

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Themen-Specials

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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TeleTalk-Marktführer 1/2020

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2020, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2020, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current windowHier geht's zum ePaper...

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