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TeleTalk 8/2018

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Traumhafter Service
  • EVU: Wenn die Margen schwinden
  • Personalmanagement

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Fusion: arvato wird in neue Partnerschaft eingebracht

Der Bertelsmann-Konzern und die panafrikanischer Saham Gruppe  gaben eine langfristige Partnerschaft bekannt, in der die weltweiten Customer Relationship Manage...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


CCV Quality Award 2018: Erste Nominierungen bekannt gegeben

Für den deutschen Qualitätspreis der Call- und Contactcenter-Branche nominierte die Jury aus Experten und Praktikern jetzt in der Kategorie „Mitarbeiterorientierung“...

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Headsets: Neue Serie von Plantronics

Headsethersteller Plantronics bringt mit der "Elara 60"-Serie neuartige Mobiltelefonstationen für Mobile Professionals. Mit integriertem Microsoft Teams-Su...

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Termin: Excellence-in-Service-Konferenz startet zum 8. Mal

Trotz, oder vielleicht auch gerade wegen der vielfältigen Herausforderungen, die die digitale Transformation mit sich bringt, zählt derzeit „Wachstum durch Services“ wohl...

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Kommunikation: Neue Telefone vorgestellt

Der Berliner IP-Telefonie-Hersteller Snom präsentiert seine Tischtelefone D785, D735 und D715 nun auch in Weiß. Ihre Erscheinung mache sie zu einer äußerst attraktiv...

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Contact Center: Sky kauft "@FRIENDS"

Mit der Übernahme von "@FRIENDS" investiert Sky Deutschland nach eigenen Angaben nach der Eröffnung seines neuen Service Centers in Berlin-Kreuzberg weiter...

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Mobilfunk: Virtual-Reality-Erlebnis per Handy

Ericsson präsentierte auf dem "IEEE 5G Summit" in Dresden eine Technologie, die eine effiziente mobile Virtual-Reality-Anwendung (VR) zulassen soll. Hierbe...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2018 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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