Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.

Top Thema

Messenger: Continental verbietet „WhatsApp“ und „Snapchat“

Die Continental AG untersagt seinen Mitarbeitern ab sofort die Nutzung von Social-Media-Apps wie „WhatsApp“ und „Snapchat“ im weltweiten Unternehmensnetzwerk, so ein...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.

Call Center: Webhelp kauft Runway BPO

Contact Center-Dienstleister Webhelp hat die Übernahme der Mehrheit des Aktienkapitals der Firma Runway BPO, bekannt gegeben. Die in Riga, Lettland, ansässige Firma Runwa...

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Recording: Jetzt DSGVO-konforme Datenlöschung

ASC, Anbieter von Software für im Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics hat seine Recording-Lösung "neo" in der Version 5.3 um eine Möglichk...

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Spracherkennung: i2x startet Forschungslab

I2x, Anbieter von Lösungen für automatisierte Echtzeit-Kommunikationsanalyse und -training, gründet nach eigenen Angaben eine Fachabteilung für die Grundlagenforschung im...

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Partnerschaft: USU forciert IT-Automatisierung

Lösungsanbieter USU erweitert den Leistungsumfang seiner IT-Servicemanagement-Produktsuite "Valuemation" im Bereich der IT-Automatisierung und schloß dazu einen...

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Termine: Tipps für Events, Messen und Kongresse

Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend akt...

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Studie: State of Customer Service Survey

Leiter im Kundendienst sind einem zunehmenden Druck ausgesetzt, um steigende Kundenzahlen schneller zu unterstützen. Die Incite Group möchte die wichtigsten Prioritäten f...

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Info-Board

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2018 ist ab sofort erhältlich
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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