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Contact Center Week Europe 2019

TeleTalk 8/2019

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
  • Service mit Empathie
  • Recruiting

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TeleTalk 7/2019

TeleTalk- Ältere Ausgaben als ePaper

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.

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Verband: „Weichen stellen für den KI-Fahrplan“

Am 1. August haben nach Angaben des Eco-Verbands führende Köpfe aus Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Vertreter der Zivilgesellschaft gemeinsam mit dem Bundesmin...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.

Studie: Hemmnisse für digitale Transformation

Obwohl fast drei Viertel aller Unternehmen mit der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen begonnen haben, sind nur elf Prozent der Unternehmen sehr zufrieden mit den Ver...

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Umfrage: Digitale Services werden von Verbrauchern wertgeschätzt

Digitale Services werden von Verbrauchern wertgeschätzt und fehlende Onlinelösungen führen zu Frust bei Kunden - dies sind zwei wesentliche Erkenntnisse der Umfrage "...

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Ratgeber: IT-Servicekosten besser steuern

In vielen Unternehmen sind die Kosten der IT-Services nicht oder nur teilweise bekannt, so Lösungsanbieter Usu. Dadurch bemängelten die Fachbereiche als Servicekunden die...

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Videokonferenz: Mehr Sprachen im Angebot

Der Gruppen-Videokonferenzdienst "Lifesize Go" sei jetzt in mehreren Sprachen und für Firefox verfügbar, so Lifesiz, Anbieter von Videozusammenarbeit- und Meeti...

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Termine: Tipps für Events, Messen und Kongresse

Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend akt...

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Headset: Jabra stellt Elite 75t vor

Auf der IFA 2019 präsentierte Jabra erstmals seine neuen True-Wireless-Kopfhörer „Elite 75t“. Sie sollen erstklassigen Sound bei Musik bieten und seien mit vier Mikrofone...

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12 Tabellen, hunderte Anbieter

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TeleTalk-Marktführer 1/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current windowHier geht's zum ePaper...

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