Customer Care & Service Management

Jetzt anmelden: Kick-OFF Livestream 9.02.2023

Lernen Sie „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ kennen! Informieren Sie sich unverbindlich auf unserem online Kick-Off Event über das einzigartige Audit- und Wettbewerbskonzept von "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" und lernen Sie unsere Testkriterien kennen.

» Mehr lesen

Customer Experience: Diese drei Trends zeichnen sich 2023 ab

2022 ist zu Ende und die Auswirkungen der Corona-Pandemie sowie aktuelle Weltkrisen stellten Unternehmen aller Branchen im vergangenen Jahr vor wirtschaftliche Herausforderungen. Daher wird es dieses Jahr umso wichtiger für Sie sein, Kund*innen durch eine hervorragende Customer Experience an sich zu binden, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben. Nachhaltigkeit, Hyperpersonalisierung und Sicherheit sind hierbei entscheidende Stichwörter.

» Mehr lesen

CCW 2023: Microsoft und Nuance laden ein

Vielleicht hat auch bei Ihnen das neue Jahr mit guten Vorsätzen und Ideen begonnen. Um beides in geschäftlicher Hinsicht in Einklang zu bringen und aus Ideen Realitäten werden zu lassen, laden Microsoft + Nuance mit ASC Sie herzlich zur CCW 2023 in Berlin ein. Treffen Sie unsere Experten in Halle 2, Stand C1. Besuchen sie die Vorträge, oder vereinbaren Sie hier direkt einen Termin:

https://bit.ly/3H3Hx0b

Hommage an die Gründerin der TDM

Einfach war es für Barbara Klug nicht, als sie vor 40 Jahren ein Unternehmen im Dialogmarketing gründen wollte. Der Grund: Sie war eine Frau. Trotz aller Widerstände hat sie ein Familienunternehmen gegründet, das heute für professionellen Kundenservice steht ...

» Mehr lesen

Cognigy auf der CCW 2023: Next Generation KI für Enterprise Contact Center

Cognigy präsentiert auf der CCW 2023 in Halle 3 Stand G8/H7 die nächste Generation automatisierter Telefoninteraktionen, smarter Selfservices und Agent + Assist. Außerdem bieten die KI-Experten Demos und Einblicke, wie Conversational AI und generative KI (GPT-3) die Kundenzufriedenheit steigern und Contact Center Agenten in Echtzeit besser unterstützen.

» Mehr lesen

Total Experience Management

Die 24. CCW startet vom 27. Februar bis 2. März live und digital als Vernetzungsplattform. Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Holen Sie sich den 360-Grad-Blick auf die Next Big Things im Kundendialog an 4 Kongresstagen und 3 Messetagen. Tipps, Inspiration und Energie sind also garantiert. Europas größte Kongressmesse für innovativen Kundendialog bringt wegweisende Technik, Management-Vordenker, Pioniere neuer Arbeitswelten und Praktiker zusammen.

» Mehr erfahren

USU auf der CCW 2023 in Berlin

Unsere Experten zeigen Ihnen in Gesprächen und Vorträgen zu Themen wie Self-Service, Knowledge Management und Chatbots, wie Sie Ihren Kunden den besten Service bieten und automatisieren. Hier finden Sie alle Informationen rund um unseren Messeauftritt und können direkt einen Termin mit unserem Team vor Ort vereinbaren. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand. Ihr USU Knowledge Management Team

Mehr erfahren

Hybride Lösungen: Mehr Kundenservice, geringere Personalkosten

Wie man mit Conversational AI dem Fachkräftemangel und Lohnsteigerungen begegnen kann und Diskussionen um den Mindestlohn entgeht.
Mehr lesen