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TeleTalk 05-06/2020
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- From Zero to Hero: Customer Engagement-Kunden zu Fans machen
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- Erfolgsmodell: Management auf Zeit
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Webinar: Homeoffice, eine WFM-Perspektive
Contact Center auf der ganzen Welt müssen sich in kürzester Zeit auf Heimarbeitsplätze umstellen. Für viele ist dies Neuland und erfordert viele Umstellungen und Anpassungen.
Zurück in den Konferenzraum: Produktvorstellung EXPAND 80
Als erste Lösung im Portfolio der Marke bietet die EXPAND 80 Linie ein skalierbares Bluetooth®-Speakerphone für bis zu 16 Teilnehmer im Raum, mit dem Mitarbeiter innerhal...
Studie: Nur 16 % aller Unternehmen sehen sich gut für zukünftige Krisen gewappnet
Laut einer Studie von Swiss Post Solutions und NelsonHall hat die aktuelle Krise das Bewusstsein für die Notwendigkeit der betrieblichen Belastbarkeit deutlich gesteigert...
Poly-Report: Dem „Hybrid Working“ gehört die Zukunft
Coworking-Büros außerhalb der Innenstädte, ein ergonomisches Home Office und virtuelle Meetings – die aktuelle Pandemie läutet ein neues Zeitalter des „hybriden Arbeitens...
Controlware: Künstliche Intelligenz für die Cybersicherheit
320.000 neue Schadprogramme täglich: Diese Zahl hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) in seinem Lagebericht 2019 veröffentlicht. Neben der zun...
ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU
Zur zentralen Überwachung ihrer komplexen IT-Infrastruktur und -Services hat sich die Österreichische Rundfunksender GmbH & Co. KG (ORS genannt), für das ZIS-System d...
Webinar: VIDYO- sicherer Kanal für Videokommunikation
Workshops, Events, Presse-Konferenzen, Team-Kollaboration, Townhall-Meetings, Bewerbungsgespräche, Ferndiagnosen, Trainings aber auch der moderne Kundenservice – haben al...
TeleTalk Business Guide: Headsets
Noch nie zuvor hat sich die Art und Weise wie wir arbeiten so schnell verändert, wie mit den Herausforderungen rund um Covid19. Für die neuen Arbeitswelten und das Next N...
Neuer Podcast: Tragfähige Beziehungen schaffen
In dieser Folge zu Gast: Bettina Lichtner, Fachbereichsleiterin für Kundenmanagement bei der AOK Baden-Württemberg (bw.aok.de).Manfred Stockmann spricht mit ihr über die ...
Mitel: Deutsche bei Cloud-Telefonie fortschrittlich
Mitel stellt die Ergebnisse einer neuen Umfrage zum Thema Cloud-Telefonie vor. Die von Spoking Polls unter mehr als 1.000 IT-Entscheidern europäischer Unternehmen durchge...
Novomind: Google's Business Messages eingeführt
novomind führt als einer der ersten Anbieter in Deutschland Google's Business Messages als neuen Kanal für die Kundenkommunikation ein. Ab sofort bietet der Hamburger So...
TeleTalk Business-Guide: Effizienz und Auslastung mit Dialern
Dialer werden in der Regel dort eingesetzt, wo große Aufkommen gleichartiger Gespräche geführt werden. Sie sollen Mitarbeiter besonders im Outbound-Bereich besser auslast...
USU: Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank
Ab sofort ist die neue Version 7.1. der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center verfügbar. Im Fokus des USU-Systems steht eine KI-basierte neue Suchfunktion sowie ein d...
Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich
Bei der Abwicklung des Vergleichs der Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG hat Majorel den Kundenservice übernommen und trägt gemeinsam mit der Arvato-Tochter...
LogMeIn: Neue GoToRoom-Hardware für Home Office und Büro
LogMeIn hat sieben neue Hardware-Bundles für seine Konferenzraumlösung GoToRoom angekündigt. Die neuen All-in-One-Angebote für Videokonferenzen der Partner
EuGH kippt Datenschutzvereinbarung "Privacy Shield"
Am Donnerstag, den 16. Juli 2020 erklärte der Europäische Gerichtshof (EuGH) das Datenschutzabkommen "Privacy Shield" und damit eine der wichtigsten Rechtsgrund...
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Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
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