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2021: Trends & Herausforderungen
KI bleibt Dauerbrenner
Digitalisierung: Krise als Chance
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
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Kundenkommunikation: parlamind performt besser als Google Dialogflow, Rasa und IBM Watson
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gevekom zieht Rekordbilanz für 2020
Der Contact Center Dienstleister gevekom aus Dresden zieht für das Jahr 2020 die beste Bilanz der Unternehmensgeschichte: über 30 Prozent Umsatzplus, ein kontinuierlich m...
Bewerbungsstart für den European Customer Champion
Auf der CCW 2021 (28. Juni bis 1. Juli) wird erstmalig der European Customer Champion ausgezeichnet. Ab sofort startet die Bewerbungsphase. Neu ist: Es sind Bewerbungen a...
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Natürliche Dialoge sind auch mit Voicebots möglich. Mit der Integration der Lindenbaum Cognitive Voice Platform in die voiXen Sprachanalyse können Voicebots optimiert wer...
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Virtuelle Chat-Agenten sorgen mittels patentierter Chatbot-Sozialisierung für zukunftweisende Kundenerlebnisse. Für die dahinterliegende Technologie erhält Avaya das 600....
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Studie: Deutschland bei Standorten für Rechenzentren im Mittelfeld
Deutschland gehört unter anderem wegen der hohen Datennachfrage zu den attraktivsten Standorten für Rechenzentren in Europa, bietet Betreibern im internationalen Länder-V...
tricontes360 eröffnet neuen Standort in Thessaloniki / Griechenland
tricontes360 erweiterte im Januar 2021 die Nearshore-Expansion mit der Eröffnung eines neuen Standorts in Thessaloniki. Das Operating Model von tricontes360 bietet Auftra...
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Deutschlands IT-Sicherheitsexperten sehen ein hohes Bedrohungspotenzial durch Cyberkriminalität für die deutsche Wirtschaft. Doch es gibt auch Indikatoren, die verhalten ...
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Mit dem Thema New Work & Agile Customer Service geht die Customer Focus Conference am 22. Februar in ihre finale Runde. Ziel der #CFC21 ist es, Experten und Meinungsf...
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