Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.

Top Thema

Übernahme: Vector Capital kauft Aspect

Aspect Software, Anbieter von Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, hat nach eigenen Angaben ein Fusionsabkommen zur Überna...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.

TeleTalk-Demoforen 2019 - volles Programm zur CCW 2019!

Und hier die wesentlichen Fakten zu den sieben Themen-Slots der TeleTalk-Demoforen 2019 in Kurzfom: In diesem Jahr wird der Vergleich in insgesamt acht Vortragsteile...

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CCW 2019: dtms setzt mit Cloud Contact Center digicom konsequent

Zum dritten Mal in Folge konzentriert sich dtms auf der diesjährigen CCW auf die Präsentation seines Cloud Contact Centers digicom und setzt damit die klare Fokussierung ...

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CCW 2019: novomind integriert WhatsApp Business API und Call

Zur CCW 2019 präsentiert novomind zwei weitere Kanäle, die ab sofort integriert werden können. Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider ist novomind in der Lag...

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Neues eBook: Wie KI unseren Arbeitsplatz verändert

Im eBook „Mensch Maschine Zusammenarbeit“ gibt Andreas Klug, Leiter des Arbeitskreis AI im Digitalverband Bitkom, einen Ausblick auf den KI-unterstützten Arbeitsplatz in ...

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Besuchen Sie 4Com auf der CCW 2019!

Besuchen Sie 4Com auf der CCW 2019! Vom 19. bis 21. Februar 2019 präsentiert 4Com auf der CCW in Berlin aktuelle Highlights zur effizienten Kontaktbearbeitung. Wir z...

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CCW2019: virtualQ mit intelligenten Rückrufservices

Auf der CCW will virtualQ, Anbieter für Warte- und Rückrufservices, Interessenten für KI-Lösungen interessieren (zu finden in Halle 3, H16/H18): „Wer sich für den Einsatz...

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Whitepaper

Themen-Specials

TeleTalk Demoforen 2019

Initiates file downloadDas Programm - Schnellübersicht
Initiates file downloadDie Themenslots im Überblick

Technologien & Anbieter:

Initiates file download4Com: Blick frei auf die Customer Journey
Initiates file downloadAspect: Moderne WFO-Software stellt Mitarbeiter in den Fokus
Initiates file downloadDTMS: Mehr Breite und Tiefe in der Prozessautomation
Initiates file downloadITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
Initiates file downloadnovomind: Routing ist das halbe Leben - und der Rest?
Initiates file downloadSematell: Künstliche Intelligenz für maximale Produktivität
Initiates file downloadUnymira: Chatbots - der am meisten überschätzte Servicekanal?

 

Wissensmanagement /WFO

Initiates file downloadAspect: Bessere Unterstützung und mehr Selbstbestimmung
Initiates file downloadCapita: Mit Wissen zum besseren Kundenerlebnis
Initiates file downloadUSU: Wir verändern die Zukunft der Service-Welt
Initiates file downloadSwiss Post Solutions: Das digitale Unternehmen wird Realität
Initiates file downloadSamhammer: Hilfe, mein Chatbot funktioniert nicht!

 

Lesen Sie Opens internal link in current windowhier weitere Beiträge des Themenspecials

 

Info-Board

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 2/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Ausgabe 01/2019 ist ab sofort erhältlich
Bitte Opens internal link in current windowhier bestellen.

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