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TeleTalk 8/2018
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- Traumhafter Service
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Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.
Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Fusion: arvato wird in neue Partnerschaft eingebracht
Der Bertelsmann-Konzern und die panafrikanischer Saham Gruppe gaben eine langfristige Partnerschaft bekannt, in der die weltweiten Customer Relationship Manage...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
CCV Quality Award 2018: Erste Nominierungen bekannt gegeben
Für den deutschen Qualitätspreis der Call- und Contactcenter-Branche nominierte die Jury aus Experten und Praktikern jetzt in der Kategorie „Mitarbeiterorientierung“...
Headsets: Neue Serie von Plantronics
Headsethersteller Plantronics bringt mit der "Elara 60"-Serie neuartige Mobiltelefonstationen für Mobile Professionals. Mit integriertem Microsoft Teams-Su...
Termin: Excellence-in-Service-Konferenz startet zum 8. Mal
Trotz, oder vielleicht auch gerade wegen der vielfältigen Herausforderungen, die die digitale Transformation mit sich bringt, zählt derzeit „Wachstum durch Services“ wohl...
Kommunikation: Neue Telefone vorgestellt
Der Berliner IP-Telefonie-Hersteller Snom präsentiert seine Tischtelefone D785, D735 und D715 nun auch in Weiß. Ihre Erscheinung mache sie zu einer äußerst attraktiv...
Contact Center: Sky kauft "@FRIENDS"
Mit der Übernahme von "@FRIENDS" investiert Sky Deutschland nach eigenen Angaben nach der Eröffnung seines neuen Service Centers in Berlin-Kreuzberg weiter...
Mobilfunk: Virtual-Reality-Erlebnis per Handy
Ericsson präsentierte auf dem "IEEE 5G Summit" in Dresden eine Technologie, die eine effiziente mobile Virtual-Reality-Anwendung (VR) zulassen soll. Hierbe...
Whitepaper
Genesys E-Book: Die Cloud in kleinen Contact Centern
Themen-Specials
Future Customer Service
Menschen - Technologien - Lösungen, mit Beiträgen von:
unymira: Branche im WandelDamovo: Die Bots kommen, aber ander als erwartetHCD: Arbeitswelten anders denkenLogMeIn: Smarter KundenserviceiTyX: CX-AI SzenarioCrealog: Automatische VerschriftungJust Intelligence: Personal-Einsatzplanungi2x: Customer callingdtms: Verstehen. Lernen. Antworten.4Com: Beziehungsstatus: Eng!Enghouse Interactive: Menschen bleiben unersetzlichZeitgeist: Wir denken Service anderswhatsbroadcast: WhatApp im Service /50% Rabatt-Aktionsogedes: is it too late to be great?ASC: Recording und mehrnovomind: Kollege chatbot
Lesen Sie 
hier das gesamte Themenspecial Future Customer Service mit allen Beiträgen
Outsourcing
mit Beiträgen von:
walter services: WegbegleiterJäger + Schmitter DIALOGservicehead: Rekrutierung
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TeleTalk-Marktübersichten
10 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2018
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
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