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TeleTalk 8/2018
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- Traumhafter Service
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Customer Care & Service Management
Portal für professionellen Kundendialog
Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.
Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.
Top Thema
Fusion: arvato wird in neue Partnerschaft eingebracht
Der Bertelsmann-Konzern und die panafrikanischer Saham Gruppe gaben eine langfristige Partnerschaft bekannt, in der die weltweiten Customer Relationship Manage...
News
Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.
Headsets: Joint Venture Sennheiser Communications wird beendet
Um das Potenzial der drei Geschäftsbereiche von Sennheiser Communications A/S (Sennheiser Communications) auch künftig voll auszuschöpfen, haben die William Demant H...
CRM-Integration: Schneller mit neuem Tool
Um die Eventrouting-Plattform "digicom" und der KI-Lösung "digicom ai" von Lösungsanbieter dtms in bestehende CRM-Anwendungen wie SAP oder Salesf...
Termin: SEMATELL lädt nach Frankfurt ein
Der Anbieter von Response Management-Lösungen SEMATELL veranstaltet am 26. September 2018 in Frankfurt /M. erstmals die Fachkonferenz „answers 2018“. Das Event soll auf w...
Fusion: Voiceworks-Gruppe trat erstmals gemeinsam auf
Die digitale Transformation in Europa vorantreiben, Umsatzpotenziale nutzen und die Kundenbindung stärken - so lauten die Ziele des Verbunds der Unternehmen Swyx, Vo...
UCC: Neue Plattform mit mehr Schnittstellen
Ab sofort ist die UCC-Appliance "STARFACE Advanced" von Lösungsanbieter Starface auf einer neuen Hardware verfügbar: Das neue Modell verfüge über deutlich ...
Umfrage: Kein Vertrauen in Digitalkonzerne
Globale Big Player wie Google, Facebook oder Amazon sind die großen Treiber der Digitalisierung und haben enormen Einfluss auf unsere Gesellschaft, doch 80 Prozent d...
Whitepaper
Genesys E-Book: Die Cloud in kleinen Contact Centern
Themen-Specials
Future Customer Service
Menschen - Technologien - Lösungen, mit Beiträgen von:
unymira: Branche im WandelDamovo: Die Bots kommen, aber ander als erwartetHCD: Arbeitswelten anders denkenLogMeIn: Smarter KundenserviceiTyX: CX-AI SzenarioCrealog: Automatische VerschriftungJust Intelligence: Personal-Einsatzplanungi2x: Customer callingdtms: Verstehen. Lernen. Antworten.4Com: Beziehungsstatus: Eng!Enghouse Interactive: Menschen bleiben unersetzlichZeitgeist: Wir denken Service anderswhatsbroadcast: WhatApp im Service /50% Rabatt-Aktionsogedes: is it too late to be great?ASC: Recording und mehrnovomind: Kollege chatbot
Lesen Sie 
hier das gesamte Themenspecial Future Customer Service mit allen Beiträgen
Outsourcing
mit Beiträgen von:
walter services: WegbegleiterJäger + Schmitter DIALOGservicehead: Rekrutierung
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TeleTalk-Marktübersichten
10 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2018
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
Seine Eckdaten:
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