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Talk mit Dirk Moritz: Zukunft im Kundenservice
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Digitalisierung: Krise als Chance
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
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Digitale Transformation im Contact Center
Experience Transformation ist ein umfassendes Framework, das Unternehmen in die Lage versetzt, sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und die Vorteile von Technologie erfolgreich zu nutzen.
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Einladung: Webcast 15. April 11 Uhr - "Workforce Engagement Management (WEM) - Agilität für da
Teleopti ist zwischenzeitlich Teil des Calabrio One Portfolios, das eine vollständig integrierte Workforce Engagement Management (WEM) Suite beinhaltet. In diesem Webinar...
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Für Millionen von Büroangestellten, die nun seit einem Jahr in Quarantäne oder im Lockdown sind, bedeutet das Arbeiten von zu Hause aus Isolation und Einsamkeit. Das Heil...
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Der TeleTalk Contact Center & CRM-Marktführer ist das renommierte Nachschlagewerk des Call Center- und CRM-Markts und für alle Call Center-Leiter, Geschäftsführer, TK...
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Precire Technologies wurde 2007 in Aachen von Dirk Gratzel und Christian Greb gegründet und zählt weltweit zu den Pionieren bei der KI-basierten Analyse sprachlicher Komm...
Geschäftsführerwechsel beim Service-Verband KVD e.V.
Nach dem Ausscheiden von Markus Schröder, dem bisheriger Geschäftsführer des KVD, steht nun Carsten Neugrodda als neuer Geschäftsführer an der Spitze des Service Verbande...
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Genesys beabsichtigt Bold360 von LogMeIn zu übernehmen. Mit der geplanten Übernahme will Genesys sein Portfolio um einen führenden Anbieter von KI-gestütztem digitalem Cu...
DMG 2021: Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht
Öffentliche und private Organisationen wenden sich an WFO-Anbieter, wenn sie Unterstützung bei der Verwaltung, Optimierung und Einbindung von Mitarbeitern benötigen und ...
CONET als IT-Dienstleister gemäß Krankenhauszukunftsgesetz qualifiziert
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Auch für das Jahr 2021 wurde die 11880 Solutions AG vom unabhängigen „Top Employers Institute“ als Top Employer zertifiziert. Am 28. Januar erhielt das Unternehmen in ein...
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