Experience Transformation ist ein umfassendes Framework, das Unternehmen in die Lage versetzt, sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und die Vorteile von Technologie erfolgreich zu nutzen.
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Teleopti ist zwischenzeitlich Teil des Calabrio One Portfolios, das eine vollständig integrierte Workforce Engagement Management (WEM) Suite beinhaltet. In diesem Webinar...
Für Millionen von Büroangestellten, die nun seit einem Jahr in Quarantäne oder im Lockdown sind, bedeutet das Arbeiten von zu Hause aus Isolation und Einsamkeit. Das Heil...
Der TeleTalk Contact Center & CRM-Marktführer ist das renommierte Nachschlagewerk des Call Center- und CRM-Markts und für alle Call Center-Leiter, Geschäftsführer, TK...
Die Digitalisierung der Medizin sehen Jugendliche und junge Erwachsene positiv. So möchte jeder Zweite der 14- bis 34-Jährigen herkömmliche Arztbesuche durch Videosprechs...
Die Hawesko-Mehrmarkenstrategie im E-Commerce geht planmäßig voran. Mit dem schwedischen Weinhändler The Wine Company hat jetzt die dritte Unternehmenstochter der Hawesko...
Der Trend zu Remote Work wurde durch die Pandemie rapide beschleunigt und ist heute für den Geschäftserfolg von Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter unerläss...
On-Off-Situation im stationären Handel: So könnte man seine Geschichte mit Ausnahme von Lebensmittel und Drogerie seit März 2020 zusammenfassen. Seit dem 8. März 2021 kan...
Fast 60 Prozent der Führungskräfte in Branchen wie Finanzdienstleistungen, IT und Digital, Gastgewerbe und Telekommunikation bereiten sich darauf vor, dass hybrides Arbei...
Zum 1. Mai 2021 wird Ferri Abolhassan neben der Verantwortung für den Service zusätzlich die Verantwortung für die Privatkunden Vertriebsgesellschaft mbH (PVG) der Teleko...
Precire Technologies wurde 2007 in Aachen von Dirk Gratzel und Christian Greb gegründet und zählt weltweit zu den Pionieren bei der KI-basierten Analyse sprachlicher Komm...
Nach dem Ausscheiden von Markus Schröder, dem bisheriger Geschäftsführer des KVD, steht nun Carsten Neugrodda als neuer Geschäftsführer an der Spitze des Service Verbande...
Genesys beabsichtigt Bold360 von LogMeIn zu übernehmen. Mit der geplanten Übernahme will Genesys sein Portfolio um einen führenden Anbieter von KI-gestütztem digitalem Cu...
Öffentliche und private Organisationen wenden sich an WFO-Anbieter, wenn sie Unterstützung bei der Verwaltung, Optimierung und Einbindung von Mitarbeitern benötigen und ...
CONET begleitet die sichere digitale Transformation von Krankenhäusern und anderen Gesundheitsdienstleistern mit der Beantragung von Fördermitteln ebenso wie in der Umset...
Auch für das Jahr 2021 wurde die 11880 Solutions AG vom unabhängigen „Top Employers Institute“ als Top Employer zertifiziert. Am 28. Januar erhielt das Unternehmen in ein...
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