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TeleTalk 8/2018

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Traumhafter Service
  • EVU: Wenn die Margen schwinden
  • Personalmanagement

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Fusion: arvato wird in neue Partnerschaft eingebracht

Der Bertelsmann-Konzern und die panafrikanischer Saham Gruppe  gaben eine langfristige Partnerschaft bekannt, in der die weltweiten Customer Relationship Manage...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Headsets: Joint Venture Sennheiser Communications wird beendet

Um das Potenzial der drei Geschäftsbereiche von Sennheiser Communications A/S (Sennheiser Communications) auch künftig voll auszuschöpfen, haben die William Demant H...

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CRM-Integration: Schneller mit neuem Tool

Um die Eventrouting-Plattform "digicom" und der KI-Lösung "digicom ai" von Lösungsanbieter dtms in bestehende CRM-Anwendungen wie SAP oder Salesf...

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Termin: SEMATELL lädt nach Frankfurt ein

Der Anbieter von Response Management-Lösungen SEMATELL veranstaltet am 26. September 2018 in Frankfurt /M. erstmals die Fachkonferenz „answers 2018“. Das Event soll auf w...

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Fusion: Voiceworks-Gruppe trat erstmals gemeinsam auf

Die digitale Transformation in Europa vorantreiben, Umsatzpotenziale nutzen und die Kundenbindung stärken - so lauten die Ziele des Verbunds der Unternehmen Swyx, Vo...

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UCC: Neue Plattform mit mehr Schnittstellen

Ab sofort ist die UCC-Appliance "STARFACE Advanced" von Lösungsanbieter Starface auf einer neuen Hardware verfügbar: Das neue Modell verfüge über deutlich ...

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Umfrage: Kein Vertrauen in Digitalkonzerne

Globale Big Player wie Google, Facebook oder Amazon sind die großen Treiber der Digitalisierung und haben enormen Einfluss auf unsere Gesellschaft, doch 80 Prozent d...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2018 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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