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TeleTalk 05-06/2020

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

From Zero to Hero: Customer Engagement-Kunden zu Fans machen
Special: Digitalisierung als Chance- Menschen-Technologien-Lösungen
Erfolgsmodell: Management auf Zeit
In 7 Schritten zum evolutionären Unternehmen

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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Customer Care & Service Management

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„Was?” BAD AUDIO IS BAD BUSINESS!

Schlechte Audioqualität führt nicht nur zu Frust, Verwirrung und Zeitverschwendung, sondern kostet auch Geld. Richtig viel Geld. Tatsächlich ist „Was?“ eines der kostspieligsten Wörter, die es in der heutigen Geschäftswelt gibt. In diesem Bericht von EPOS und IPSOS erfahren Sie mehr

Top Thema

Case Story Fricke Gruppe & Novomind: Per WhatsApp zum passenden Ersatzteil

Die FRICKE Gruppe zählt zu Deutschlands größten privaten Unternehmensgruppen in der Landtechnikbranche. Gesucht wurde eine Lösung zur Bearbeitung von 100.000 E-Mail-Anfragen im Monat mit intelligentem automatisiertem Routing sowie Einbindung einer WhatsApp Business Solution.

» Hier lesen Sie die ganze Case-Story

Künstliche Intelligenz im Kundenservice: KI-gestützte Tools verbessern das Zusammenspiel von Mensch und Maschine

Um KI ranken sich viele Mythen. Genesys, hat einige enträtselt und herausgefunden, wie sich das Potenzial von KI heben lässt. Fest steht, KI allein kann ihre Kraft im Kundenservice nicht entfalten. Es braucht ein geschicktes Zusammenspiel von Menschen und Technologien.

Wie Sie das Potenzial von KI gezielt nutzen erfahren Sie hier im Genesys-E-Book

Webinar: Homeoffice, eine WFM-Perspektive

Contact Center auf der ganzen Welt müssen sich in kürzester Zeit auf Heimarbeitsplätze umstellen. Für viele ist dies Neuland und erfordert viele Umstellungen und Anpassungen.

» Hier geht es zum Webinar

4Com wächst und erweitert Räumlichkeiten

Das Technologieunternehmen 4Com wächst und hat in den vergangenen 18 Monaten seine Belegschaft erheblich vergrößert – dies insbesondere im Bereich Entwicklung und Program...

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Novomind Neuer Online-Shop für Hallhuber

Clevertouch jetzt mit Panacast Kamera von Jabra

Byon: Auf dem Weg zum Smart Workplace

eco kritisiert neues Telemediengesetz

Majorel-Mitarbeiter beantworten Fragen zum Coronavirus

junokai verstärkt sich beim Thema Vertriebsoptimierung

Corona: Stressniveau bleibt auch nach Lockerung erhöht

SITA verbessert Customer Experience von Fluggästen mit Genesys

EPOS: Schlechte Audioqualität führt zu Frust und kostet richtig viel Geld

novomind MEA: WhatsApp-Service Public Health Arabische Emirate und Abu Dhabi

E-Book: So nutzen Sie das Potenzial von KI im Service

USU/ Unymira entwickelt Portal für hagebau IT

Coronakrise: KVD-Podcast berichtet tagesaktuell

"Umsatzsteuersenkung ist unternehmerischer Unfug"

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