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TeleTalk 9/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Digitaler Wandel
  • Themen-Special work@home
  • Sprachautomation
  • Service Check Pharma

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: CCC eröffnet zwei neue Standorte

Am 13. September 2017 eröffnete Dienstleister Competence Call Center (CCC) seine siebte deutsche Location in Duisburg. Im September konnten bereits mehr als 50 Mitarbeite...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Preis: Erste Nominierte für Quality Award

Die ersten Nominierungen für den CCV Quality Award 2017, der am 9. November 2017 in der Potsdamer Biosphäre verliehen wird, stehen fest. Die hochrangige Jury aus Experten...

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Whitepaper: Kennzahlen richtig deuten

Wer kennt das nicht: Es wird gemessen und gerechnet. Je eindrucksvoller die Kennzahl klingt, desto leichter ist der Chef zu beeindrucken. Hauptsache schön komplex und die...

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Event: "novoinsight" lockte 350 Teilnehmer nach Hamburg

Wie der intelligente, effiziente und erfolgreiche Einsatz von KI-Technologie funktionieren soll, stand im Zentrum der Hamburger „novoinsight“ am 28. September. Zur 14. Ja...

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Kommunikation: E-Mail-Marketing versinkt im Mittelmaß

Dem deutschen E-Mail-Marketing mangelt es erheblich an Innovation und Kreativität. Über ein Viertel der Firmen vernachlässigen sogar die Grundlagen und verzichten komplet...

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CRM: Neues Tool von Organice

CRM Sofwareanbieter fürht jetzt den "orgAnice Portal Connector" genannten Dienst neu im Portfolio. Damit könnten eine oder mehrere "orgAnice CRM"-Inst...

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Ausbildung: Erster "Digital Transformation MBA"

Das in Zusammenarbeit mit dem House of IT entstandene Masterprogramm der Goethe Business School ist erfolgreich gestartet: Mit dem ersten Jahrgang des Master of Digital T...

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CCW 2018

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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