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TeleTalk 4/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Virtual Relity für´s Business
  • Mit Coaching Kompetenz aufbauen
  • Service Check Automobilhersteller

Initiates file downloadHier geht es zum Inhaltsverzeichnis des aktuellen Hefts.

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

„Digitalisierung ist ein unumkehrbarer Prozess“

Der US-Konzern Avaya sorgte vor kurzem mit der Beantragung des Chapter 11-Verfahrens für Aufsehen. TeleTalk fragte in Heft 04/2017 Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter Avay...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Quality Award 2017: Bewerbungsphase ist gestartet

In langjähriger Tradition verleiht der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) zum 14. Mal in Kooperation mit TeleTalk den "CCV Quality Award" genannten Qua...

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Mehr Erfolg durch Weiterbildung mit System

Lesen Sie hier den kompletten Fachbeitrag von der Summacom Akademie aus TeleTalk 04/2017 zum Thema Coaching und Weiterbildung.

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Call Center: Amazon bringt virtuelle Call Center-Plattform

Unter dem Namen "Amazon Connect" bietet die amerikanische US-Onlineplattform Amazon nun einen neuen Dienst in seinem "amazon web servcies"-Portfolio. ...

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Verband: CCV-Arbeitskreis Inklusion lädt ein

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und der Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke e. V. (BV BFW) veranstalten am 18. Mai 2017 im Berufsförderungswerk ...

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Verband: Manifest für "seröses E-Mail-Marketing" verfasst

36 Unternehmen für professionelles E-Mail-Marketing haben sich nach Angaben des Eco Verband für Internetwirtschaft "hohen Standards beim Versand von Serienmails"...

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Studie: Handel im Wandel

Kunden werden immer anspruchsvoller – um dieser Entwicklung zu begegnen, müssten Händler digitale Strategien entwickeln und umsetzen. Für ein aktuelles Positionspapier un...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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