Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Contact Center: Arvato CRM heißt jetzt „Majorel“

Arvato CRM Solutions und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group firmieren ab sofort unter dem neuen Namen Majorel“. Im September 2019 hatte de...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Quality Awards 2019: Bewerbungsphase ist gestartet

Der CCV Quality Award wird 2019 zum 16. Mal vom Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und Medienpartner TeleTalk verliehen. Seit dieser Woche bis zum 15.7.2019 könn...

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CCW 2019: Future Camp Award

Zehn Startups  hatten sich in mit ihren  innovativen  Projekten und Lösungen um den Future Award der CCW 2019 beworben. Viele interessierte Besucher folgte...

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Termin: Novomind lädt zum Webinar

"WhatsApp – WhatsIn it for me?" - der TOP 1 Kommunikations-Kanal öffnet sich für Business Anbieter. Der offizielle und vor allem legale Zugang für Unternehmen f...

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Zertifizierung: Capita Standorte in der Schweiz ausgezeichnet

Die Capita Standorte in Tägerwilen, Schaffhausen und Lausanne sind ab sofort auch nach der internationalen Norm ISO 18295 für Customer Contact-Center-Dienstleistungen zer...

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Webinar: KI und der (Service-) Arbeitsplatz der Zukunft

In dem Webinar "Mensch-Maschine-Zusammenarbeit: KI und der (Service-) Arbeitsplatz der Zukunft" gibt Andreas Klug, Leiter des Arbeitskreis AI im Digitalverband ...

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E-Mail-Integration: SugarCRM erweitert CRM-Lösung

Softwareanbeiter SugarCRM hat nach eigenen Angaben von Collabspot Pte Ltd. den Produktbereich E-Mail-Integration übernommen. Die Produkte sollen  Teil des CRM-System...

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Info-Board

Neue Fachbeiträge /Wissen

Opens internal link in current windowNICE aktuell: NICE erneut als Marktführer ausgezeichnet

Initiates file downloadSales Ranger: Kampf Kunde gegen Agent ist beendet

 

Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 2/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 12 Marktübersichten
  • rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, ist ab sofort erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current windowHier geht's zum ePaper...

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