Das virtuelle Event bietet eine Fülle von On-Demand Best Practices Sessions, interaktiven Demo-Stationen und Video-Sessions auf Abruf und soll mit Tipps für das Management von Leistung dabei helfen erfolgreich im Wandels zu navigieren.
Im Verlauf eines Jahres hat die Service Center-Sparte snt-regiocom zwei neue Standorte eröffnet und zwei weitere übernommen. Es war einer der größten Wachstumsschübe in d...
Parlamind, Experte für Kundenkommunikation mittels KI, ist stolz auf das Erreichte: Im Test schneidet ihre KI beim korrekten Erkennen von Kundenanliegen besser ab als die...
Dirk Moritz ist Geschäftsführender Direktor der snt-regiocom Customer Care. Er ist seit Jahrzehnten in der Service-Branche verwurzelt und kennt sowohl die Seite der Auftr...
Die neuesten Zertifizierungen ergänzen das Portfolio zertifizierter Headsets und Konferenzlösungen aus dem Hause EPOS. Die ADAPT Serie ist für Menschen entwickelt, die re...
Der Contact Center Dienstleister gevekom aus Dresden zieht für das Jahr 2020 die beste Bilanz der Unternehmensgeschichte: über 30 Prozent Umsatzplus, ein kontinuierlich m...
Auf der CCW 2021 (28. Juni bis 1. Juli) wird erstmalig der European Customer Champion ausgezeichnet. Ab sofort startet die Bewerbungsphase. Neu ist: Es sind Bewerbungen a...
Der Telekommunikationskonzern Telefónica reduziert die Zahl der eigenen Call-Center von sieben auf fünf. Ein Standort in Essen mit derzeit etwa 500 Mitarbeitern und einer...
Analysieren Sie die Interaktionen in Ihrem Contact Center? KI-basierte Analyse im Contact Center beginnt gerade und dieses E-Book stellt die Grundzüge der Sprach- und Tex...
Das neue Headset Evolve2 30 ist das neueste Produkt der Evolve2 Reihe und gehört zu Jabras meistverkauften und marktführenden UC-Headsets zur Produktivitätssteigerung im ...
Natürliche Dialoge sind auch mit Voicebots möglich. Mit der Integration der Lindenbaum Cognitive Voice Platform in die voiXen Sprachanalyse können Voicebots optimiert wer...
Die Technologie entwickelt sich heute in rasantem Tempo weiter und wir beobachten bemerkenswerte Veränderungen in allen Branchen. Dies gilt auch für den Audiobereich: Vom...
Virtuelle Chat-Agenten sorgen mittels patentierter Chatbot-Sozialisierung für zukunftweisende Kundenerlebnisse. Für die dahinterliegende Technologie erhält Avaya das 600....
USU hat für seine Gesamtlösung zur Optimierung von Software Asset Management (SAM) in großen Unternehmen die international anerkannte Zertifizierung „Enterprise SAM Certi...
Deutschland gehört unter anderem wegen der hohen Datennachfrage zu den attraktivsten Standorten für Rechenzentren in Europa, bietet Betreibern im internationalen Länder-V...
tricontes360 erweiterte im Januar 2021 die Nearshore-Expansion mit der Eröffnung eines neuen Standorts in Thessaloniki. Das Operating Model von tricontes360 bietet Auftra...
regiocom-Gruppe: Wachstum in der Krise
Nice: KI-Basierte Interaktionsanalyse
Zaion: Callbot-Einsatz zur Pandemiebekämpfung
tricontes360: „ Wir gehören zu den Premiumanbietern am Markt“
Eisq: neu 5 Stellhebel für erfolgreiches Outsourcing
AC Süppmayer: Staffelstabübergabe- neue Eigentümer
Epos: Neue Premium-Audio-Marke mit Tradition
Majorel: Car-Sales: Digitale Customer Journey
Ferrari electronic: Digitaler Dokumentenaustausch
Novomind: Company-Story: 20 Jahre Novomind
NICE: Servicequalität und Produktivität erfolgreich steuern
Nuance: Kundenbindung mit KI und DIY-Tools
Sogedes: Mit KI & RPA sinnvoll automatisieren
junokai: Digitalisierung mit Potenzialanalyse starten
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Randstad: Zeitarbeit im Call Center
Byon: Digitalisierung am Arbeitsplatz meister
Zaion: Hybride KI Agenten auf dem Vormarsch
snt-regiocom: POP-UP CC: Mit Flatrate und monatl. kündbar
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