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TeleTalk 6/2017

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Innovation im Service - Fehlanzeige?
  • BGM in der Praxis
  • Digitale Bildung
  • Service Check Telekommunikations-Dienstleister

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Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Recht: Bisher höchstes Bußgeld wegen unerlaubter Telefonwerbung v

Die Bundesnetzagentur hat gegen den Energieversorger "Energy2day GmbH" ihr höchstmögliches Bußgeld in Höhe von 300.000 Euro verhängt. Auslöser seien rechtswidri...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Call Center: Fitter im Job mit "froach“

Bei BPO-Dienstleister Capita wird ab sofort „gefroacht“: Ein Frosch dient bei den „froach“ genannten Online-Programm als Namensgeber, Produkt und Maskottchen - und bietet...

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Verband: DDV legt Bewertung zu OLG-Köln-Urteil vor

Das OLG Köln stufte die Einwilligungsklausel eines Telefonanbieters zur erneuten Kontaktaufnahme nach Vertragsende in dessen AGB in einem Urteil vom 02. Juni 2017 als unw...

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Call Center: Gevekom lockt 160 Besucher nach Dresden

Erstmalig hatte Call Center-Dienstleister gevekom GmbH Anfang August zum "Customer Experience Day" Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und Kundense...

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Technik: Plantronics bringt neues Headset

Headset-Hersteller Plantronics bringt mit dem "Voyager 8200 UC" ein neues Bluetooth-Headset ohne Mikrofonarm, das unter anderem mit passiver Geräuschunterdrücku...

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Call Center: Kundenservice mit WhatsApp



Mit dem "4Com WhatsApp Connector" bietet der in Hannover ansässige Lösungsanbieter Kunden die Möglichkeit, bestehende Kundenservices um den Messenge...

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Auszeichnung: Combitel gewinnt erneut Stevie Award

Die Combitel Gesellschaft für Dialog-Marketing mbH, eine 100-prozentige Tochter des Konzern Versicherungskammer Bayern (VKB), hat den International Business Award 2017 in...

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

  • insgesamt 10 Markübersichten
  • über 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
  • mehr als 1000 Produkte

Die neue Ausgabe 01/2017 ist ab 20. Februar 2017 erhältlich und für 10 Euro zzgl. Versandkosten bestellt werden.
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Werfen Sie Opens internal link in current windowhier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zehn Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.

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