Customer Care & Service Management

Portal für professionellen Kundendialog

Das Themenspektrum des Monatsmagazins TeleTalk umfasst alle Aspekte rund um ein erfolgreiches Management von Call Center, Contact Center, Service Center, Customer Care und Kundenservice.

Die Fachbeiträge und News stellen neue Technologien und Lösungen zum Einsatz von ACD, VOIP, SaaS, Cloud- und Self Service-Lösungen, Email-Management oder CRM- und Social Media-Tools für den Einsatz im Call Center, Contact Center, Helpdesk und Kundenservice vor. Sowie aktuelle Entwicklungen im Dialogmarketing und Kundendialog.


Top Thema

Call Center: Vierter Standort für Bosch Service Solutions

Am 14. September 2016 eröffnete Bosch Service Solutions im Rahmen eines feierlichen Festakts seinen vierten Standort in Deutschland in Leipzig. Rund 130 Gäste nahmen an d...

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News

Die TeleTalk-News werden von der TeleTalk-Redaktion wöchentlich neu aus der Call Center-, Contact- und Service Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider zusammengestellt.


Verband: Weitere Nominierungen bekannt gegeben

Am 10. November ist es wieder soweit: Dann verleiht der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) zusammen mit der Fachzeitschrift TeleTalk den Qualitätspreis der deutsc...

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Verband: KVD definiert Service Agenda 2020

Auf der Mitgliederversammlung des KVD e. V. haben die Mitglieder einen neuen Beirat gewählt. Aus diesem Gremium heraus wurde außerdem ein neuer Vorstand bestimmt. Alle Ge...

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Headsets: Jabra-Headsets für Cortana freigegeben

Microsoft hat die Modelle Jabra Evolve 80, 65 und 40, das Jabra Biz 2400 II USB Duo und das Jabra Motion UC für die Sprachsteuerung "Cortana" freigegeben. Die s...

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Aktion: QVC unterstützt Charity-Aktion

Um Aufmerksamkeit für die Nöte von herzkranken Kindern zu schaffen, ruft QVC nun das Charity-Projekt „Das größte Herz Deutschlands“ ins Leben. Pünktlich zum „Weltherztag“...

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Termine: Update zu Herbstevents im Customer Care

Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche im Herbst 2016 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick:

Verband: CCV und Berufsförderungswerke kooperieren bei Inklusion

Der Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke e. V. (BV BFW) und der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) wollen mit Unterstützung der Stiftung MyHandicap enge...

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CCW 2017

TeleTalk 8/2016

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • "Personas" als Zielgruppe
  • Social collaboration
  • Bonus-Systeme richtig einsetzen
  • Service Check "HR-Management"

...und vieles mehr!

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TeleTalk-Marktführer

Ausgabe 01/2016

Der neue TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM 01/2016 bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

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