Twitter
Facebook
Youtube
RSS-Feed
Wissen
Business Guide
Gesucht-Gefunden!
- Recruiting-Qualifizierung-Zeitarbeit
- Telefonmarketing Inbound
- Telefonmarketing Outbound
- TK/ACD-Systeme
- Sprachdialogsysteme/KI-Assistenten
- Dialer
- Beratung/Consulting
- Arbeitsplatzgestaltung
- Gesamtlösungen
- Headsets
- Logging/Monitoring/
Qualitätssicherung - Contact Center u. CRM Software
- Workforce-Management
- Mehrwertdienste/Servicenummern
Immer Up-To-Date
TeleTalk 04/26
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
• KI muss liefern
• Hybride Teams managen
• Geopolitik
• Software 2036
• EU AI Act Versicherer
Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 04/26 als ePaper 
(hier klicken)
Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!
TeleTalk Special
Special: Collaborative Intelligence
We unite Human and Artifical Power.
In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom
Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)
Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!
TeleTalk Archiv
Ältere Ausgaben als ePaper
Hier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.
CEX Trendradar 2025 zeigt Fokus auf Kosteneffizienz
Klare Sicht auf die wichtigsten Entwicklungen
Auch 2025 sind globale Krisen und eine schwächelnde deutsche Wirtschaft ein dominierendes Thema und ein Dauerbegleiter. Der aktuelle CEX Trendradar, erneut unterstützt von VIER als Goldsponsor, zeigt, dass viele Unternehmen angesichts dieser Situation den Fokus auf die Sicherung von Gewinnmargen und Kosteneffizienz legen.
Der CEX Trendradar wurde von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn entwickelt. Er beschreibt jährlich die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement in den Kategorien „Mensch“, „Prozesse“ und „Technologie“.
Der CEX Trendradar basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten, #Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten sowie auf öffentlichen Studien und vor allem auch auf eigenen Projekterfahrungen.
Mehr Infos und kostenloser Download:
www.vier.ai/unternehmen/news/cex-trendradar-2025
Info-Board
Aktuelle Beiträge
Bucher+Suter: unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher+Suter: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren
regiocom: Wechsel an der Spitze
Professionelles Anrufmanagement: Microsoft Teams
TP infinity: Real Time Voice Translation
Bergzeit: Mit AI die Customer Journey optimiert
TDM: Voicebot Kim im direkten Gespräch
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Synthflow: Contact Center als Umsatztreiber
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Themen-Specials
Outsourcing-Partner
TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie hier
Fachbeiträge & Cases
TeleTalk-Marktführer 1/2026
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Whitepaper & Studien
Zwischen Fernweh & Finanzamt
Begeisterung statt Zufriedenheit
Digital Dialog: KI-Transformation Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024 Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
TeleTalk-Marktübersichten
12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.