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TeleTalk 06/21
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- Lesen Sie mehr über die Erfolgsformel der beiden SOGEDES Gründer
Martin Wild und Berndt Walz ab S.8 - Digitalisierung und Führung
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
Call Center & Contact Center News
Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.
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Aktuelle Beiträge
Gewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner
SOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!
USU: Chatbot-Universe & Omnichannel Experience
Tricontes360: We connect hat Effekt
virtualQ: Studie Customer Service Optimierung
CONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit
Junokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?
RingCentral: Kommunikationserlebnis Messaging
Sogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen
Nuance: Next Level: CCaaS mit CCAI
Cognigy: Smarte Voicebots - Turbo für das CC
Infobip: Mobile Authentifizierung
dtms: Customizing für eine bessere CEX
Byon: Freiräume mit Managed Services
Avaya: Cloudlösungen für den Mittelstand
Cognigy: Conversational Analytics
Nuance: KI, Bots & Sprachbiometrie
snt-regiocom: Neue Vertriebsmatrix für den Handel
VIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden
junokai: Warum der Kundenservice Consulter braucht
Talkdesk: Die Zukunft von KI im Contact Center
dtms: “Technik ist kein Selbstzweck…“
Nice: Digital Channel Management
VIER: Mr. Robot ist längst unverzichtbar
movingimages: Mit Video mehr Geschäftserfolg
Zaion: CEX durch KI und Sprache revolutionieren
Majorel: Voicebots - ungenutzes Potenzial im Service
AC Süppmayer: Ist Kundeservice ein Umsatzvernichter?
Epos: Hybrid Work und Audiotechnologie
Novomind: Case-Story: Wenn man alles aus einer Contact Center Lösung herausholt...
NICE: Servicequalität und Produktivität erfolgreich steuern
snt-regiocom: POP-UP CC: Mit Flatrate und monatl. kündbar
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
Themen-Specials
Arbeitswelten & Smart Work
Jabra/GN: Video- der nächste Schritt im KundenserviceProdukte: Audio- u. Videolösungen für Contact CenterNew Work: Achtsamkeit und StressbewältigungEPOS: Besser konzentrieren, besser arbeitenProdukte: Audiolösungen für hybrides ArbeitenHCD: Redesign WorkAixvox: Arbeitswelkten neu denkenProfitel: Blended learning
Outsourcing-Partner
tricontes360: Willkommen im „Wie”tricontes360: „Seien wir mal ehrlich“!
snt-regiocom: Stress-Test Corona-Hotlines
Amevida: Spezialisten für den Touristikmarkt
snt-regiocom: Der Nearshore Trend im Kundenservice
SNT-Regiocom: Wir gestalten die Zukunft im Service
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Fachbeiträge
dtms: Lückenlose Kommunikation im Contact Center NICE: Robotergestützte Automatisierung
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Whitepaper & Studien
CCW: Branche im WandelTeleTalk-Marktübersichten
12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 2/2021
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