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Cognigy gewinnt CCV Quality Award für IT Innovation

Von: Redaktion Teletalk am 30.11.2023

Zweite Auszeichnung in Folge für Cognigy

Cognigy, Pionier des KI-gestützten Customer Service, hat den CCV Quality Award für IT-Innovation gewonnen. Die Auszeichnung gilt als wichtigster deutscher Preis der Customer Service-, Call- und Contact Center Branche und wurde vom Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) verliehen.

Bereits im letzten Jahr hatte Cognigy den Preis für seine Conversational IVR Lösung erhalten. Sascha Poggemann, COO und Co-Founder von Cognigy nahm den Award in Berlin entgegen. „Wir freuen uns sehr, diese Auszeichnung zum zweiten Mal in Folge zu erhalten. Sie spiegelt unser Commitment zu Innovation und herausragendem Service wider und zeigt, dass wir Grenzen in der Customer Service Landschaft neu definieren.”

Das deutsche Unternehmen ist mit seinen KI-gestützten Contact Center Lösungen am Puls der Zeit. Eine Kombination aus Conversational AI und Generative AI sorgt bei Kundinnen und Kunden für erstklassige Service-Erlebnisse und bietet Mitarbeitenden im Kundenservice umfassenden Support in Echtzeit. Dabei sprechen die Zahlen für sich: 98% der Cognigy Kunden geben an, dass sie das Unternehmen weiterempfehlen würden.

Jury-Mitglied Julia Ullrich kommentierte die Prämierung: „Cognigys Lösung ist zukunftsweisend und innovativ. Zudem wurden die Möglichkeiten von Generative AI äußerst schnell genutzt und für den Kundenservice zugänglich gemacht. Ich freue mich sehr, dass der Gewinner aus Deutschland kommt. Denn damit beweist dieser Pionier nicht zum ersten Mal: Innovation Made in Germany funktioniert.”

www.cognigy.com


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