Am 16. und 17.11. ist es wieder soweit, dann lädt der CCV zur Jahrestagung nach Berlin ein. Mitten in der Köpenicker Altstadt, direkt am Wasser, befindet sich unser diesjähriger Tagungsort, die Freiheit Fünfzehn. Die Teilnehmer dürfen sich in diesem Jahr auf einen Veranstaltungsort der besonderen Art freuen. Durch das vielfältige Programm, das aktuell zusammengestellt wurde, führt erneut Antje Diller-Wolff. Am ersten Veranstaltungstag wird neben tollen Keynotes ein weiteres Highlight geboten: Auf Einladung des Event-Sponsors Calabrio begeben sich die Teilnehmern am späten Nachmittag auf große Spreefahrt.
Infos www.ccv-jahrestagung.de
CCV Quality Award
Am ersten Tagungstag geht das Programm abends mit einem Sektempfang in der Freiheit Fünfzehn weiter. Das Highlight wird die Verleihung des 18. CCV Quality Award im Rahmen einer festlichen Abendveranstaltung sein.
Qualitätsvoller Kundendialog hat in Deutschland eine Heimat. Auch in diesem Jahr verhilft der CCV mit dem wichtigsten Branchenpreis Spitzenleistungen zu mehr Öffentlichkeit. Ausgezeichnet werden wieder Unternehmen für herausragendes Engagement bei der Mitarbeiterorientierung (Award-Pate Poly), Kundenzufriedenheit, IT-Innovation und für strategische und langfristige Zusammenarbeit (Best Partnership, Award-Pate Jabra). Mit der Award-Jury um Manfred Stockmann (Jury-Vorsitzender und CCV-Ehrenpräsident), Dirk Egelseer (CCV-Präsident) sowie Ursula Steinmetz (CCV-Ehrenpräsidentin) und Julia Ullrich (Marketingberaterin) bewerten auch in diesem Jahr ausgewiesene Branchen- und Kundenservice-Experten die Einreichungen.
CCV-Mitgliederversammlung
Die CCV-Mitgliederversammlung findet am Nachmittag des ersten Tagungstags statt. Auf der Agenda stehen nach aktuellem Stand die Vorstandwahlen, die Wahlen des Beschwerdegremiums und der Rechnungsprüfer sowie der Bericht der Rechnungsprüfer. Alle Mitglieder des aktuellen Vorstands werden erneut kandidieren.
Bucher+Suter: unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher+Suter: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren
regiocom: Wechsel an der Spitze
Professionelles Anrufmanagement: Microsoft Teams
TP infinity: Real Time Voice Translation
Bergzeit: Mit AI die Customer Journey optimiert
TDM: Voicebot Kim im direkten Gespräch
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Synthflow: Contact Center als Umsatztreiber
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie
hier
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Zwischen Fernweh & Finanzamt
Begeisterung statt Zufriedenheit
Digital Dialog: KI-Transformation
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024
Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.