Inspiriert von der sich ständig wandelnden, modernen Arbeitswelt, hat die globale Audiomarke EPOS jetzt ihre neuesten Lösungen für Meetingräume vorgestellt. Sie sollen die kognitive Überlastung reduzieren und für mehr Konzentration und Produktivität in Besprechungen sorgen. Da alle Produkte – Video- und Audiolösungen – so konzipiert sind, dass sie das Gehirn der Nutzer unterstützen, ermöglicht die EPOS BrainAdapt™ Serie eine bessere Kommunikation auf beiden Seiten der virtuellen Meetings.
Dank der weltweiten Umstellung auf hybride Arbeitsformen sind Meetings mit sowohl virtuellen als auch physischen Teilnehmern zur Normalität geworden und bringen neue Herausforderungen mit sich. Denn die Kombination von Stimmen der Personen im Raum und von Speakerphones kann die kognitive Anstrengung für Teilnehmer auf beiden Seiten des Meetings erhöhen. Die Folgen sind Konzentrationsverlust, erhöhter Stress und eine insgesamt negative Auswirkung auf die Produktivität. Basierend auf der jahrzehntelangen psychoakustischen Forschung der Muttergesellschaft und des weltweit führenden Hörgeräte- und Technologiekonzerns Demant erforscht EPOS seit mehr als zehn Jahren, wie sich das Hören auf unser Gehirn auswirkt. Mit dem Ergebnis: Wir hören zwar mit den Ohren, aber verstehen mit dem Gehirn. Das menschliche Gehirn ist jedoch nicht darauf ausgelegt, diese Art von überladener Klangumgebung aus hybriden Meetings zu verarbeiten.
Auf diesen Erkenntnissen aufbauend wurden die EPOS Meetingraum-Lösungen der EPOS BrainAdapt™ Serie entwickelt, um das menschliche Gehirn bei der Verarbeitung künstlicher Klänge zu unterstützen. Der wissenschaftliche Ansatz bei der Produktentwicklung von EPOS BrainAdapt™ ist daher eine Gruppe von bahnbrechenden Technologien, die zusammenwirken, um die kognitive Leistung zu verbessern. So kann die Konzentration verbessert, Stress reduziert und die Produktivität der Nutzer gesteigert werden. Dies bringt langfristig Vorteile für Arbeitgeber mit sich, da ihre Beschäftigten effizienter und effektiver arbeiten.
Auf der Grundlage umfangreicher Daten aus der weltweit führenden Forschung im Bereich Hörgesundheit, die zeigen, wie und wann das Gehirn am besten arbeitet, hat EPOS einzigartige Algorithmen und Akustik zur Entwicklung seiner Meetingraum-Lösungen eingesetzt. Headsets, Speakerphones und Videobars, die auf der EPOS BrainAdapt™ Technologie basieren, sind so konzipiert, dass sie die natürliche Klangverarbeitung des Gehirns unterstützen. Die Nutzer können sich leichter an eine hybride Klangumgebung für Meetings anpassen und die kognitive Belastung wird reduziert.
Der aktuelle Stand des hybriden Arbeitens
Eine kürzlich von EPOS durchgeführte Studie zur globalen hybriden Arbeitsumgebung hat ergeben, dass Mitarbeitende durchschnittlich sieben Stunden pro Woche in virtuellen Meetings verbringen – das sind zwei Stunden mehr pro Woche im Vergleich zu 2020. Dies hat sich in vielerlei Hinsicht auf die Beschäftigten ausgewirkt: 63 % der Arbeitnehmer geben an, dass sie regelmäßig Probleme mit schlechter Audioqualität bei Anrufen haben, mehr als ein Viertel (26 %) berichten von Frustrationen, Irritationen oder Ärgernissen durch „unnatürlichen Klang“, und mehr als die Hälfte (56 %) glaubt, dass eine gute Audioqualität Stressmomente bei der Arbeit verhindert.
Diese Produkte ergänzen das bestehende Produktportfolio von EPOS, welches weitere intelligente Videokonferenzlösungen, hochwertige Headsets und Speakerphones für Unternehmen umfasst, die das Erlebnis eines persönlichen Meetings nachbilden. Zudem wird EPOS sein breit gefächertes Portfolio an Meetingraum-Lösungen fortlaufend um weitere Produkte ausbauen, die in Kürze angekündigt werden.
Weitere Lösungen für Meetingräume finden Sie unter www.eposaudio.com/meeting-room.
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie
hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie
hier
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024
Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
CCW: Branche im Wandel
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.