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USU gewinnt Automobilkonzern für Lizenzmanagement
Transparenz durch die Salesforce-Softwarelandschaft
Für ein effizientes SaaS-Lizenzmanagement aller unternehmensweiten Salesforce-Anwendungen hat sich einer der weltweit führenden Automobilkonzerne für den Einsatz von USU Software Asset Management (USU SAM) entschieden.
Ziel der SaaS-Vereinbarung ist es, durch den Einsatz von USU SaaS Optimization die bestmögliche Lizenznutzung vieler selbstständig agierender Organisationseinheiten zu gewährleisten und so signifikante Kosteneinsparungen zu erzielen. Dafür bietet die USU-Lösung anhand definierter Metriken automatisiert die Echtzeit-Details zur Salesforce-Nutzung sowie den transparenten Überblick über die komplexe Salesforce-Softwarelandschaft.
Nach einer umfassenden Evaluierung des Gesamtmarktes gewann USU den Proof of Concept mit mehr als 20 erfolgreich abgeschlossenen Use Cases. Das Projekt startete Ende 2021. Im Rahmen der Cloud-Management-Offensive des Kunden soll das SaaS-Lizenzmanagement sukzessive auch für weitere Software-Hersteller optimiert werden.
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Bucher+Suter: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren
regiocom: Wechsel an der Spitze
Professionelles Anrufmanagement: Microsoft Teams
TP infinity: Real Time Voice Translation
Bergzeit: Mit AI die Customer Journey optimiert
TDM: Voicebot Kim im direkten Gespräch
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Synthflow: Contact Center als Umsatztreiber
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
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TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
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