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Nur jede zweite Serviceorganisation erstellt regelmäßig eine Servicestrategie

Von: Redaktion Teletalk am 19.01.2022

Die Service Excellence Cockpit Umfrage 2022 ist offen!

Wussten Sie, dass nur jede zweite Serviceorganisation regelmäßig eine Servicestrategie erstellt?! Wie sieht es bei Ihnen aus? Häufig unterschätzen Serviceorganisationen, wie wichtig das Erstellen einer Servicestrategie ist, um von einer operativen Planung zu einer strategischen Planung zu gelangen.

Vermeiden Sie operative Probleme, wie lange Wartezeiten oder Fehlinvestitionen, wie schlecht konzipierte Self-Service-Portale. Denn ohne Strategie fehlt der koordinierte Plan, wie die definierten Ziele erreicht werden können. Erstellen Sie eine Servicestrategie und nutzen Sie die Benchmarking Angaben vom Service Excellence Cockpit, um die richtigen Handlungsfelder zu definieren.

Die Umfrage für das Service Excellence Cockpit 2022 ist offen 

Starten Sie im neuen Jahr gleich durch und machen Sie bei der Umfrage mit:

• Denn mit dem Service Excellence Cockpit können Sie Entwicklungspotenziale erkennen und gezielte Maßnahmen entwickeln. 
• Finden Sie heraus, ob Sie zu den Serviceorganisationen gehören, die regelmäßig eine Servicestrategie erstellen oder ob Sie noch Aufholbedarf haben. 

       Und vieles mehr ...    

Starten Sie im neuen Jahr gleich durch und machen Sie bei der Umfrage mit:

Service Excellence Cockpit Umfrage 2022

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