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USU erfüllt vorbildlich Kundenwünsche

Von: Redaktion Teletalk am 09.03.2022

Studie bescheinigt USU als Branchensieger sehr hohes Kundenvertrauen

In einer sich ständig verändernden digitalen Welt ist Kundenvertrauen die wichtigste Währung. Im Rahmen der diesjährigen FOCUS-Studie DEUTSCHLAND TEST wurde die USU-Gruppe mit dem Siegel „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“ ausgezeichnet. Im Segment Software-Unternehmen belegte USU mit 100 Punkten die Spitzenposition, gefolgt von SAP. Für die Studie untersuchte das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) gemeinsam mit DEUTSCHLAND TEST Urteile über rund 21.000 Unternehmen und Marken. Dazu wurden etwa 46 Millionen Daten, z. B. Online-Nachrichten oder Social-Media-Informationen, verarbeitet. Für die Analyse und Bewertung wurden drei Stellschrauben definiert: Sichtbarkeit (Gewichtung 20%), die Informationsabdeckung (40%) und die Leistungserfüllung (20%).

„Um heute erfolgreich zu sein, muss man sich das Vertrauen der Kunden täglich neu erarbeiten. Das ist der entscheidende Faktor, erst in zweiter Linie geht es um Preis, Funktionen und Vorteile. Es ist unser Selbstverständnis, fair mit unseren Geschäftspartnern umzugehen und deren Wünsche bestmöglich zu unterstützen. Umso mehr freuen wir uns über diese Auszeichnung und betrachten sie als Bestätigung für unser Engagement“, so USU-Vorstand Dr. Benjamin Strehl.

www.usu.com

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