Für die Entwicklung eines digitalen Servicecenters für Krankenkassen ist die Bucher + Suter AG für den Publikumspreis „Innovator des Jahres 2021“ bei „ Die Deutsche Wirtschaft“ nominiert. Bis zum 5.12.2021 können Sie mit Ihrem Voting noch dafür sorgen, dass Bucher +Suter zu den drei Gewinnern zählt.
Mehr über Bucher+ Suter erfahren Innovator des Jahres 2021: Bucher + Suter AG - Die Deutsche Wirtschaft (die-deutsche-wirtschaft.de)
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Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
Digitalisierung durchdringt jeden Lebensbereich, doch nicht zuletzt die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass der Bereich Gesundheit hinterher hinkt. Wenn Patientenakten und Impfnachweise per Faxgerät und Schnellheftern bearbeitet werden, ist es kaum vorstellbar, dass rund elf Prozent unseres BIP in diese Brache fließen. Die Bucher + Suter AG hat sich zur Aufgabe gemacht, den eHealth-Standort Deutschland nach vorn zu bringen.
Die acht Fachverbände der industriellen Gesundheitswirtschaft haben sich das Ziel gesetzt, Deutschland zum eHealth-Standort auszubauen. In dem branchenübergreifenden Papier „Dialogplattform eHealth-Zielbild für Deutschland“ werden die zentralen Herausforderungen der Digitalisierung des Gesundheitssystems aufgezeigt.
Besonders im Fokus steht ein neues Datenmodell, das die Nutzbarkeit von Forschungs- und Versorgungsdaten im Rahmen von Big Data-Anwendungen gewährleistet und transparente und verlässliche Zugangs- und Erstattungswege ermöglicht, um Patienten regelmäßig einen schnellen Zugang zu innovativen, digitalen Versorgungsangeboten zu gewähren. Die Bucher + Suter AG leistet hier einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung der Servicecenter von Gesundheitskassen.
Durch das von Bucher + Suter und Cisco entwickelte digitale Servicecenter bewegt sich die deutsche Gesundheitsbranche in großen Schritten weiter auf das Ziel eHealth-Standort zu. Mit der Vereinfachung von Abläufen und der Schaffung eines Datenstandards können zudem sicherheitsrelevante Maßnahmen zielgerichteter ablaufen und vertrauliche Daten besser geschützt werden.
Durch die neugeschaffenen Datensicherheitsmechanismen wird auch das Arbeiten aus dem Homeoffice für die Angestellten einer Krankenkasse erheblich erleichtert – ohne die Unterstützung durch das Supervisor Management zu vernachlässigen. Zudem wird die mobile und ortsunabhängige Kommunikation zwischen Patient und Krankenkasse durch zielgerichtetes Erreichbarkeitsmanagement verbessert und durch den Umstand, dass Sachbearbeiter und Kunde in der gleichen Applikation arbeiten, verbessert.
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