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Digitalevent für Kundendienstleiter
On Demand Sessions für außergewöhnliche Kundenerlebnisse
2020 war ein Jahr voller Unsicherheiten, in dem aber eines klar geworden ist: Der Kundenservice hat sich dauerhaft verändert. Blicken Sie nun mit uns voran. Im Salesforce Service Summit geht es um wichtige Trends im Kundenservice: Um Automatisierung und KI, digitale Servicekanäle, integrierte Telefonie und Field Service. Vor allem aber um eins: Um außergewöhnliche Kundenerlebnisse!
Alle Sessions sind on-Demand verfügbar
Wir zeigen Ihnen mit aktuellen Trends und konkreten Beispielen, wie Sie mit personalisiertem Kundenservice, Automatisierung durch KI und einer kanalübergreifende Strategie Ihren Service transformieren. Die Aufzeichnung der Sessions können Sie sich ab sofort on-Demand ansehen.
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TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
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Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
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