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USU: Neuer Gartner Report als kostenfreie Copy erhältlich
Wissensmanagement hilft Herausforderungen zu meistern
Der Kundenservice steht seit Beginn der Pandemie vor großen Herausforderungen. So verzeichnen viele Unternehmen einen erstaunlichen Anstieg an Supportanfragen, die sie zunehmend mit Remote-Arbeitskräften zu bewältigen versuchen. Ein professionelles Wissensmanagement kann dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern.
Im Gartner-Bericht "Servicing Explosive Customer Demand With a Remote Workforce Compels Sharper Knowledge Management Practices" erfahren Sie, wie Sie Ihre Knowledge Management Lösung wirkungsvoll verbessern können, um die Effizienz Ihrer Service AgentInnen sowie die Zufriedenheit Ihrer KundInnen zu steigern. Hier geht es zum Download.
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VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
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