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Majorel übernimmt junokai

Von: Redaktion Teletalk am 09.06.2021

Digital CX Beratungskompetenz stärken und Expansionskurs unterstützen

Majorel hat junokai, eines der führenden deutschen Customer Experience Beratungshäuser mit Sitz in Berlin, übernommen. junokai agiert als langjähriger Partner für europäische Unternehmen in der Entwicklung und Umsetzung von (digitalen) Customer Experience- und Servicestrategien.

junokai ergänzt bestehende Fachkompetenzen der Majorel Consulting-Sparte in den Bereichen Prozessoptimierung, Technologieberatung- und Implementierung sowie Organisationsdesign. Durch den Zusammenschluss mit der Majorel Consulting-Einheit entsteht ein Beratungsunternehmen, das optimal ausgerichtet ist, um Firmen verschiedenster Branchen in allen Fragen rund um die digitale Transformation des Kundenservice ganzheitlich und über Landesgrenzen hinweg zu begleiten. Das gebündelte Beratungsgeschäft in der DACH-Region firmiert zukünftig weiterhin als junokai und agiert als eigenständige Einheit am Markt. Zugleich wird das Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung von komplexen transformativen Outsourcing-Partnerschaften im Majorel-Kerngeschäft unterstützen.

Mark Maass, EVP Strategy and M&A bei Majorel: „Dieser Zusammenschluss ist ein wichtiger Schritt für die weitere Expansion zu einem, auf Customer Experience spezialisierten Beratungsunternehmen in Europa und dem Mittleren Osten. junokai vereint erstklassige Beratungskompetenz mit fundierter operativer Erfahrung und besitzt eine hervorragende Reputation im Markt. In Kombination mit der tiefen Branchen- und Technologieexpertise von Majorel sind wir zukünftig in der Lage, unseren Kunden innovatives Customer Experience Consulting auf einem neuen Level anzubieten.“

Henning Ahlert, Gründer und Geschäftsführer der junokai, ergänzt: „Seit der Gründung in 2013 ist es dem junokai-Team gelungen, ein marktrelevantes Beratungsunternehmen in der wachsenden und sich im digitalen Umbruch befindlichen Branche des Kundenservice zu formen. Nun ist es Zeit für den nächsten Wachstumsschritt, der Möglichkeiten für neue Projekte, internationale Expansion und Entwicklungsperspektiven für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bietet. Mit Majorel haben Jonas Leismann und Felix Prömel als Mitgesellschafter und Partner von junokai gemeinsam mit mir dafür den richtigen Partner gefunden, der unsere Perspektive auf den Markt sowie dessen weitere Entwicklung teilt.

www.majorel.com

www.junokai.de

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