Relevant, kompakt, auf den Punkt – das sind die Leitlinien des neuen USU-Digital-Breakfast-Formats. Im Rahmen der 90-minütigen Panel-Diskussionen teilen Thought Leader aus der Digitalwirtschaft und -wissenschaft ihre Visionen und diskutieren über wichtige Fachthemen. Die interaktive USU-Digital-Breakfast-Reihe bietet IT-Executives und -Professionals inspirierende Einblicke und vielfältige Impulse, um ihre Herausforderungen auf dem Weg zur digitalen Transformation erfolgreich zu meistern. Der USU Digital Breakfast wird künftig alle drei bis vier Wochen stattfinden. Passend zum Format erhalten Teilnehmer ihr persönliches Coffeebag.
Am 5. Mai im Fokus: Wie KI die Arbeitsabläufe in der IT verbessert
Wie lassen sich IT-Prozesse und -leistungen konkret durch die „Königsdisziplin“ der Digitalisierung – Künstliche Intelligenz – verbessern? Diese Herausforderungen für die durchgehende Automatisierung sowie datengetriebene neue IT-Services stehen im Mittelpunkt der Veranstaltung. Teilnehmer profitieren von wertvollen Insights durch die Impuls-Vorträge und Use Cases der Experten und können sich kostenfrei anmelden unter: https://media.usu.com/de-de/event/usu-digital-it-breakfast
Am 19. Mai im Fokus: Banking as a Service – wie die Transformation gelingt
Disruptive Fintechs fordern die komplette Finanzbranche heraus und zwingen zu einem Paradigmenwechsel bei der Digitalisierung von Serviceprozessen für ein zukunftsfähiges Kunden-gerechtes Angebot. Wie aber können Verantwortliche ihre IT so weiterentwickeln, dass sie den Anforderungen der digitalen Plattform-Ökonomie entspricht? Hochkarätige Banking- und IT-Experten aus der Schweiz zeigen im Rahmen des Events, wie eine Ökosystem-Strategie mit nachhaltiger IT-Infrastruktur aussehen kann und geben Einblicke in aktuelle Use Cases.
Die Anmeldung erfolgt unter: https://media.usu.com/de-de/event/usu-digital-breakfast-IT-banking
Bucher+Suter: unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher+Suter: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren
regiocom: Wechsel an der Spitze
Professionelles Anrufmanagement: Microsoft Teams
TP infinity: Real Time Voice Translation
Bergzeit: Mit AI die Customer Journey optimiert
TDM: Voicebot Kim im direkten Gespräch
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Synthflow: Contact Center als Umsatztreiber
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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