Die Corona-Krise hat tausende Trainer, Berater und Einzelunternehmer aber auch Kommunikationsverantwortliche in speziell mittelständischen Unternehmen aufgeweckt, ihre digitalen Kenntnisse und Fähigkeiten zu aktivieren bzw. überhaupt erst zu entwickeln. Dabei reicht die oberflächliche Kenntnis einer Video-Konferenzplattform allerdings nicht aus, um zukünftig auch in virtuellen Veranstaltungen die Teilnehmer zu begeistern und nachhaltige Lern- und Kommunikationserfolge zu erzielen.
In mehreren kostenfreien Informations-Webinaren stellt das Kooperationsprojekt der Brita Dose-Akademie und der profiTel-online-Akademie ihren (mit Erfahrungen aus 10-jähriger Aktivität im Online-Business) entwickelten Crash-Kurs vom Präsenz- zum Online-Trainer vor. Das Ziel der Schulung ist, die methodische und didaktische Kompetenz zu erwerben, interaktive Live-Webinare zu planen, vorzubereiten und durchzuführen. Technik, Fachdidaktik und Methodik virtueller Trainings werden in der Schulung miteinander verknüpft und mit effizienten Lern- und Sozialformen kombiniert. In den Informations-Webinaren zu diesem Crash-Kurs am 20.04.2020 und am 27.04.2020, jeweils 17.00 Uhr, erfahren die Teilnehmer alles über Inhalte, Referenten, Termine, Dauer und Kosten sowie weitere vertiefende Qualifizierungsangebote von „train4web“ für die erfolgreiche Arbeit als Live-Online-Trainer: Auch für die Zeit nach Corona. Mehr Informationen unter 040/8979-2000 (Frau Beate Middendorf) oder hier
https://train4web.de/crashkurs-vom-praesenz-zum-online-trainer
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie
hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie
hier
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024
Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
CCW: Branche im Wandel
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.