Das Jahr 2020 war bisher sehr herausfordernd und wird es wahrscheinlich auch bleiben. In den letzten Monaten hat der KVD deshalb neue Angebote und Formate herausgebracht, um Mitglieder und Interessierte zu unterstützen. Dazu gehört beispielsweise der KVD SERVICEPODCAST oder das ONLINE-EXPERTENFORUM. Und weil jede Krise auch Chancen birgt, wird der wichtigste Verbandstermin des Jahres –der KVD Service Congress – in diesem Jahr erstmal als digitales Format vom 04. – 06. November 2020 stattfinden!
Buchen Sie noch bis zum 04. Oktober 2020 Ihre Congressteilnahme zum Frühbucherpreis von 149,- Euro zzgl. MwSt. – einfach und unkompliziert über das Online-Anmeldeformular
KVD Service Congress - digital 2020
Das digitale Format wird wie gewohnt den Anspruch an eine hohe Programmqualität erfüllen und auch das Thema „Networking“ in den Vordergrund rücken. Neben dem interaktiven Live-Congresstag am 05. November bietet das Online-Event ein attraktives Rahmenprogramm und viele neue Features wie:
Viele interaktive Netzwerkmöglichkeiten wie 1:1 Videochat, Netzwerktische und Live-Textchat
Hochkarätige Keyspeaker: u.a. Prof. Dr. Michael Hüther (Direktor und Mitglied des Präsidiums des Instituts der deutschen Wirtschaft) und Jörg Heynkes (ZukunftsMacher und Gestalter der eigenen Zukunft)
Live-Fachsequenzen: u.a. mit Best Practices zu den Themen intelligentes Helpdesk, Subscription, virtueller Support und IIoT-Toolkits für Servicetechniker mit den Firmen Viessmann, Star Finanz, MAN Truck und vielen mehr
Interaktive Workshopsessions zu den Themen Nachhaltigkeit, Design Thinking und Wissenserhalt & Kompetenzaufbau
Besuch der virtuellen 3D-Fachmesse
Das aktuelle Programm finden Sie unter www.service-congress.de.
Bucher+Suter: unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher+Suter: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren
regiocom: Wechsel an der Spitze
Professionelles Anrufmanagement: Microsoft Teams
TP infinity: Real Time Voice Translation
Bergzeit: Mit AI die Customer Journey optimiert
TDM: Voicebot Kim im direkten Gespräch
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Synthflow: Contact Center als Umsatztreiber
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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