Wissen

Immer Up-To-Date

TeleTalk 06/25

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

• KI in der Praxis
• Digitale Ethik
• Explainable AI
• Trendstudie Contact Center
• Ghosting im Vertrieb

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 06/25 als ePaper (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Special

Special: Collaborative Intelligence

We unite Human and Artifical Power.

 

In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Archiv

Ältere Ausgaben als ePaper

Opens internal link in current windowHier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.

Call Center & Contact Center News

Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


Suche im Newsarchiv? - Hier Klicken

NEWS

TAS Live: Einladung zur Online Konferenz für mutige Entscheider am 19.3.2020

Im Customer Service 2020 wird es mehr denn je darauf ankommen, bekannte Muster und Strukturen nicht nur gedanklich aufzubrechen, sondern die eigenen Ideen auch mit dem an...

» Zum Artikel


parlamind: Wenn die KI im Kundenservice aktiv wird

Was kommt als „Kontakt“ besser an auf einer Webseite, ein stilisierter Avatar oder das Foto einer realen Person? Diese und andere Fragen muss ein Webseitenbetreiber für ...

» Zum Artikel


Servicehead & Junokai: Das INNOVATIONLAB CUSTOMER SERVICE

Digitalisierung im Kundenservice wird oft mit der Einführung eines weiteren Kontaktkanals verbunden, etwa mit einem Textchat, einem Bot oder mit WhatsApp. Doch das trifft...

» Zum Artikel


snt-regiocom: Change-Management

regiocom hat früher als andere mit der Digitalisierung seiner Service Center-Sparte begonnen, teilweise nicht ganz freiwillig. Jetzt ist das meiste geschafft, verlautet e...

» Zum Artikel


Bericon Case-Study: ADAC testet Sprachbot-Einsatz mit überzeugendem Ergebnis

„ Das alles aus einer Hand-Prinzip der Bericon hat sich bei der Implementierung der Sprachbot-Lösung beim ADAC bewährt“ so lautet das Fazit von Christopher Richter, Gesch...

» Zum Artikel


Unymira USU: Wissensmanagement 4.0

Mit neuen Trends im Kundenservice scheinen die Basistechnologien, wie etwa das Wissensmanagement in Unternehmen, immer weiter aus dem Fokus zu geraten. Dabei sind diese s...

» Zum Artikel


Mitel & VFL Wolfsburg: Get the Kick - wenn das Stadion zur Erlebniszone wird!

Was zeichnet Sportvereine mit hoher Fan-Bindung aus? Womit punkten sie heute- und in Zukunft? Das Stadion wird zum Zentrum eines Fanerlebnisses, das weit über das Spiel s...

» Zum Artikel


Sikom: Mit neuen Ideen ins neue Jahrzehnt

Bei Sikom dreht sich 2020 alles um Chatbots und Dialer, die Innovation „Schlau warten“ sowie die „Do it Yourself“-Lösung für die Sikom-Software. „Alles neue Ideen, die be...

» Zum Artikel


TeleTalk-Marktführer 2/2025

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

 

Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.

 

Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.