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RingCentral: Whatsapp im Digitalen Kundenservice

Da die Kommunikation mit Kunden heute hauptsächlich auf elektronischem Weg erfolgt, stellt das Messaging einen der am schnellsten wachsenden Kanäle dar. 67% aller Befragt...

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Corona: Forscher stellen Testergebnisse als Open Source zur Verfügung

Die Universität Basel arbeitet mit an der weltweiten Suche nach einem Wirkstoff gegen das momentan grassierende Coronavirus: Forschende der Gruppe «Computational Pharmacy...

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BVDW-Studie: Mehrheit der deutschen Angestellten wünscht sich Home-Office wegen Corona Virus

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat 1.000 deutsche Angestellte (volljährige Bundesbürger) befragt, ob sie in gesundheitsgefährdenden Situationen gern vo...

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CCV Quality Award 2020: Bewerbungen sind ab sofort möglich

Der CCV Quality Award wird 2020 bereits zum 17. Mal vom Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und Medienpartner TeleTalk verliehen. Bis zum 13. Juli 2020 können kre...

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Ojuto: Customer Centricity und Nearshore Operations- passt das zusammen?

Seit den frühen 2000er Jahren wurde „Customer-Service-Nearshore-Operations“ (deutschsprachiger Kundenservice geleistet im nahegelegenen Ausland, speziell in Südosteuropa)...

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