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Call Center & Contact Center News

Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


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Kundenservice neu denken: Zoom Contact Center

Fast jeder dürfte Zoom Meetings kennen. Doch das Videoconferencing-Tool hat sich längst zu einer Plattform entwickelt - und Zoom setzt an, den Markt für Contact Center mi...

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Wählen Sie Konecta als Ihren neuen Outsourcing-Partner

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Gevekom: Mit neuem Customer Experience Lab-Team Weichen gestellt

Die Dresdner gevekom hat einen Innovationssprung vollzogen: Im Ende 2023 gegründeten Customer Experience Lab (gevekom CXL) bündelt der Contact-Center-Dienstleister konzep...

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Bundesagentur für Arbeit beauftragt USU für Projekt TEBIT

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DSGVO Missachtung: Bußgelder in Milliardenhöhe

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Getäuscht vom Chatbot

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CCW 2024: Bucher + Suter präsentiert Innovationen rund um das sichere Contact Center von Cisco

Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webe...

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TeleTalk-Marktführer 2/2024

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

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