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TeleTalk 02/22

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  • Wie Conversational AI die Teamleistung von menschlichen und virtuellen Agenten signifikant steigert und damit ganz neue Serviceerlebnisse möglich werden.
  • Kundenzentrisches Design: Was Kunden denken und fühlen
  • Roadmap Transformation: Kosten senken- Umsatz steigern
  • Von RPA, Intelligent Automation und Hyperautomation profitieren

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Personalmeldungen

Staffelstab-Übergabe: “ Ich weiß novomind in guten Händen.“

Zum Jahreswechsel gab es bei den Hamburger Software-Entwicklern der novomind AG eine markante Veränderung: Gründer und CEO Peter Samuelsen (65) hat nach 22 Jahren den Vor...

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Tech-Manager Wiesmann wechselt von Deloitte zu Cognigy

Cognigy, hat mit Ralf Wiesmann einen Tech-Manager mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen B2B-Software, Digitale Tra...

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novomind: CMO Sylvia Tantzen verlässt das Unternehmen

Nach 14 Jahren bei novomind steigen Sie jetzt aus – wie kam es zu diesem Entschluss? Tatsächlich ist mir der Entschluss nicht leicht gefallen: novomind ...

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CCT erweitert Vertriebsmannschaft

Zum 1. September 2020 hat Roland P. Köster die neu geschaffene Position des Director – Regional Sales bei der CCT Solutions in Frankfurt a.M. übernommen. Der Diplom-Ingen...

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Personal: Klewe verlässt 4Com

Der langjährige 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe wird die 4Com GmbH & Co. KG Ende des Monats auf eigenen Wunsch verlassen, um sich einer neuen beruflichen Herausford...

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Personal: Majorel mit neuem CDTO

Majorel, Anbieter von Customer Experience (CX)- und Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen, hat Shyan Mukerjee zum Chief Digital and Transformation Officer (CDT...

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Personal: NTT Data EMEA mit neuem CEO

Swen Rehders, CEO von NTT Data Deutschland, wurde zum 1. August 2019 zum "acting CEO" von NTT Data EMEA ernannt. Zusätzlich zu seiner neuen Funktion solle ...

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Marketing- und Salesmanager gesucht

Die MADSACK Market Solutions GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover einen Marketing- und Salesmanager zur Steuerung der telefonischen Kundenakquise...

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Personal: Jung übernimmt Verantwortung bei DB Dialog

Der ehemalige Arvato-Manager Andreas Jung hat den Vorsitz der Geschäftsführung der DB Dialog GmbH übernommen. Er folgt auf Jürgen Gudd, der eine neue Führungsfunktio...

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Personal: Ferre Hernandez übernimmt Verantwortung bei Mitel Schweiz

Mitel, Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen, hat bekannt gegeben, dass Manuel Ferre Hernandez ab sofort die Geschäfte des Unternehmens in der Schweiz leitet. D...

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