Wissen

Business Guide

Immer Up-To-Date

» Newsletter TeleTalk-Compact

TeleTalk 6/2019

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Themen-Special "Menschen /Prozesse /Technik /Lösungen"
Customer Centricity

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 6/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

Und Opens internal link in current window hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk 5/2019

TeleTalk- Ältere Ausgaben als ePaper

Kostenlos zum Durchklicken:

TeleTalk 5/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

TeleTalk 4/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

TeleTalk 3/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

TeleTalk 2/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

TeleTalk 1/19 als ePaper Opens internal link in current window (hier klicken)

Und Opens internal link in current window hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

Contact Center: Kundenservice, Software und E-Commerce in der Praxis.

Branchen & Praxis

Jetzt aber los!

Tests von Kundenservices belegen seit Jahren, dass zufriedene Kunden das höchste Kapital sind, über das Unternehmen verfügen können. Das gilt heute mehr denn je, da wir u...

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

Wer fragt, der führt

Mit Ihren Fragen geben Sie das Thema der Antwort Ihres Kunden vor. Wenn Sie zum Beispiel nach Qualitätssicherung fragen, wird er etwas aus dieser Ecke antworten und nicht...

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

...schon gelesen?

Neue Fachbeiträge, Autorenartikel, Whitepaper, Case Studies, Themen-Specials und Best Practice-Beispiele finden Sie auch im TeleTalk "Wissen"

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

Der Blick über den Tellerrand

TeleTalk berichtete zuletzt im Januar 2016 über das „Kundenservice-Versuchslabor“ des Versicherers wie Axa, und über neue Projekte. Damals schon in der Pipeline hat der K...

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

Mach es, aber mach es richtig

Neue Kunden zu gewinnen ist schwierig, aber die bestehenden Kunden zu halten ist noch schwieriger. Unternehmen konzentrieren sich oft zu stark auf die Generierung von Ne...

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

Mehr Ruhe im Call Center

In modernen Großraumbüros oder Call Centern sind die Anforderungen an die Mitarbeiter/-innen sehr hoch. Optimales, kundenorientiertes Arbeiten erfordert ein hohes Maß an ...

» Zum Artikel

Branchen & Praxis

Call Center – einmal ganz anders gedacht

Wie schafft man es, ganz im Norden von Deutschland, mitten auf dem flachen Land, in einer ansonsten nur touristisch bekannten Region, hoch spezialisierte Mitarbeiter für ...

» Zum Artikel

Aktuelle Stellenangebote

- Conversion Manager (m/w/d) im Bereich Online Sales

- Kundenbetreuer Auto-Schutzbrief (m/w/d) | Versicherung | nur Inbound | Schichtbetrieb

- Technischer Consultant Multichannel Contact Center (m/w/d)

powered by SERVICEHEAD

Experte für Rekrutierung im Kundenservice

Info-Board

Aktuelles & Termine

Nuance: Die Stimme ersetzt das Passwort

Aspect: Ein guter Start in die Cloud

NICE: Hilfreiche Kollegen - Desktop Automation mit RPA

Event: "answers 2019", Sematell, 22.10.19, Frankfurt/M.

Webinar: "Mensch-Maschine-Zusammenarbeit", ThinkOwl by ITyX, 19.09.19

Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

Themen-Specials

Future is now!

dtms: Was Ihre Contact Center-Lösung jetzt können muss
Aspect: Künstliche Intelligenz in der Personal-Einsatzplanung
ITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
USU/unymira: Kundenservice über digitale Sprachassistenten
NICE: Voice authentication: Betrug vorbeugen - Effizienz steigern
Zeitgeist Beratungsmanufaktur: Zukunft braucht Mut, Veränderung und Intuition
Sematell: Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Nur Hype oder Next Big Thing?
4Com: Gefunden: Überblick! Mit dem Unified Desktop

Lesen Sie hier weitere Beiträge und Themenspecials

Fachbeiträge

dtms: Warum digicom viel mehr als eine ACD ist
ITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
SEMATELL: Alle Kanäle - eine intelligente Plattform
infiIT.cx: Pragmatische Digitaltransformation beginnt im Kundenservice

Zeitgeist Beratungsmanufaktur: Wege zum Kunden

Lesen Sie hier weitere Beiträge und Themenspecials

Whitepaper & Studien

NICE-Weißbuch: Förderung der Kundenzufriedenheit durch KI-basierte Analytik

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Hier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 2/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:
insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, ist ab sofort erhältlich.
Bitte hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die topaktuellen Marktübersichten.

Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Hier geht's zum ePaper...