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Contact Center: Kundenservice, Software und E-Commerce in der Praxis.

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Aktuelles & Termine

Grutzeck: 40 Jahre Software-Geschichte

snt-regiocom: Die Gründer-Story

Majorel: Partner für Digital-Only Banken

Amevida: Fullservice für den Customer-Lifecycle

Servicehead: Fachkräfte erfolgreich rekrutieren

unymira: Kundenservice zwischen Wertschöpfung und Wertschätzung

gevekom: Expansionskurs geht weiter

4Com Roundtable: Software Made in Germany

Nuance: Die Stimme ersetzt das Passwort

Aspect: Ein guter Start in die Cloud

NICE: Hilfreiche Kollegen - Desktop Automation mit RPA

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Themen-Specials

Neue Arbeitswelten & Smart Work

GN/Jabra: Digitale Werkzeuge für digitale Arbeitswelten
Profitel Akademie: Training & Weiterbildung - quo vadis?
HCD: New Work
Camfil: Saubere Luft im Büro

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SNT-Regiocom: Wir gestalten die Zukunft im Service
CCC: Expansionskurs geht weiter
TAS AG: Whats App Business ist da

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Fachbeiträge

dtms: von Call Distribution zum Prozessmanagement
byon: Contact Center in der Finanzbranche
4Com: Unified Desktop: Überblick gefunden
Cognotekt: Routineanfragen automatisieren
UNYMIRA: Mit Omnichannel in den CC-Olymp
InfinIT.cx: Pragmatische Digitaltransformation
SEMATELL: Service-Champion mit Omnichannel
NICE: Robotergestützte Automatisierung

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Whitepaper & Studien

NICE-Weißbuch: Förderung der Kundenzufriedenheit durch KI-basierte Analytik

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 2/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:
insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, ist noch erhältlich.
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