WHITEPAPER
Dienstleister virtcom bewältigt Herausforderungen in der Kundenservice Branche mit einem modernen Telearbeit-Business-Modell. TeleTalk fragte nach, wie es in der Praxis funktioniert.
Lesen Sie hier den kompletten Beitrag
Das Programm - Schnellübersicht
Die Themenslots im Überblick
4Com: Blick frei auf die Customer Journey
Aspect: Moderne WFO-Software stellt Mitarbeiter in den Fokus
DTMS: Mehr Breite und Tiefe in der Prozessautomation
ITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
novomind: Routing ist das halbe Leben - und der Rest?
Sematell: Künstliche Intelligenz für maximale Produktivität
Unymira: Chatbots - der am meisten überschätzte Servicekanal?
Aspect: Bessere Unterstützung und mehr Selbstbestimmung
Capita: Mit Wissen zum besseren Kundenerlebnis
USU: Wir verändern die Zukunft der Service-Welt
Swiss Post Solutions: Das digitale Unternehmen wird Realität
Samhammer: Hilfe, mein Chatbot funktioniert nicht!
Lesen Sie hier weitere Beiträge des Themenspecials
NICE: Nutzung von Datenanalysen
Sales Ranger: Effizienter Gespräche führen
NICE aktuell:
Authentifizierungszeit halbiert
dialfire: Telefonie-Software für´s Web-Marketing
dtms: KI-Bots - Teamfähige Spezialisten im Kundendialog
EVOLVE IP: So profitiert ihr Contact Center von der Cloud
novomind: Next generation - WhatsApp im Business-Einsatz
Sogedes: CC-Management 4.0- ist ihre Technologie bereit für die Zukunft?
Thinkowl: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
Zeitgeist: Raus aus der Routine - Service anders denken lassen!
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
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