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TeleTalk 12/2018

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Quo vadis Contact Center 2015?
Case Study AXA
Nur Gewinner: KVD und CCV ehren Unternehmen

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Jubiläum - 25 Jahre...

Unternehmen & Köpfe

Initiates file download walter services: Wegbegleiter
4Com: Beziehungsstatus "Eng!"
enghouse interactive: Menschen
Manfred Stockmann: Zeitreise
Ursula Steinmetz: Kommunikation
Worte statt Torte

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Expertenwissen, Marktinformationen und Marktübersichten, Case-Studies, Praxistipps, fundierte Informationen über technologische Entwicklungen und ihren Einsatz im Service und Customer Care: Mit TeleTalk sind Sie immer am Puls der Zeit und lernen von den Besten. Und das seit 25 Jahren!

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Whitepaper

Opens internal link in current window NICE-Whitepaper: Gemeinsam noch besser

Opens external link in new window Genesys E-Book: Die Cloud in kleinen Contact Centern

Opens external link in new window Zeitgeist Beratungsmanufaktur: Wege zum Kunden

Opens internal link in current window Schacht Consulting: Mit Kennzahlen steuern

Opens internal link in current window virtcom: Mit "work@home zum Erfolg"

Themen-Specials

Wissensmanagement /WFO

Initiates file download Aspect: Bessere Unterstützung und mehr Selbstbestimmung
Capita: Mit Wissen zum besseren Kundenerlebnis
USU: Wir verändern die Zukunft der Service-Welt
Swiss Post Solutions: Das digitale Unternehmen wird Realität
Samhammer: Hilfe, mein Chatbot funktioniert nicht!

Arbeitswelten

Initiates file download Onedirect: Welches Headset...?
Jabra: Headsets für bleibenden Eindruck
Möller Telekommunikation Solingen: Fullservice
Jabra: Ordentlich was auf die Ohren
Möller Telekommunikation Solingen: Interview
Jabra: Die neue Engage-Serie
Camfil: Gesundes Raumklima

Lesen Sie Opens internal link in current window hier weitere Beiträge des Themenspecials

Info-Board

Neue Fachbeiträge /Wissen

Opens internal link in current window NICE aktuell:
Authentifizierungszeit halbiert

Initiates file download dialfire: Telefonie-Software für´s Web-Marketing

Initiates file download dtms: KI-Bots - Teamfähige Spezialisten im Kundendialog

Initiates file download EVOLVE IP: So profitiert ihr Contact Center von der Cloud

Initiates file download novomind: Next generation - WhatsApp im Business-Einsatz

Initiates file download Sogedes: CC-Management 4.0- ist ihre Technologie bereit für die Zukunft?

Initiates file download Thinkowl: Der Mensch-Maschine-Servicedesk

Initiates file download Zeitgeist: Raus aus der Routine - Service anders denken lassen!

Lesen Sie Opens internal link in current window hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current window Hier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 2/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:

insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
NEU! Anbieterübersicht KI/Analytics
NEU! Anbieterübersicht IVR/Chatbots

Die neue Ausgabe 02/2018 ist ab sofort erhältlich
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Werfen Sie Opens internal link in current window hier einen Blick in die topaktuellen Auszüge der zwölf Marktübersichten. Die kompletten Marktübersichten sind in der Printausgabe des Marktführers nachzulesen.