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Die Voice-Exzellenz-Experten von Bucher + Suter auf der CCW 2026

am 20.01.2026

Besuchen Sie Bucher + Suter auf der CCW2026 in Berlin am Stand 2D8. Die Experten bieten tiefe Expertise für Kundenkommunikation und Servicecenter mit den Schwerpunkten auf Cisco und Salesforce, KI-Agenten und Voice-Automation und für die besonderen Anforderungen regulierter Unternehmen.

Bucher + Suter ist vom 23. – 26. Februar 2026 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog - der CCW 2026 in Berlin - am Stand 2D8 dabei. Verantwortliche erhalten eine ehrliche Einschätzung, wie sie ihren Kundenservice und insbesondere die Telefonie deutlich leistungsfähiger gestalten. Dazu zählen Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration und natürlich der KI-Turbo in der Telefonie. Doch was ist dabei zu beachten? Wie können Unternehmen bewährte Standards und Investitionen in marktführende Plattformen wie von Cisco und Salesforce besser nutzen?

Bucher + Suter bietet Big-Picture-Strategien, CC-Ingenieurwissen und Anleitungen für State-of-the-Art-Lösungen, die von marktführenden KI-Agenten befeuert werden und die Kund:innen und Agent:innen bestmöglich unterstützen.

Bucher + Suter steigert seit über 25 Jahren den Serviceerfolg von Unternehmen. Die CC- und Voice-Spezialisten bieten Beratung/Markterkundung, maßgeschneiderte Workshops, PoC´s und Unterstützung für alle Projektgrößen.

Servicecenter-Verantwortliche erhalten am Bucher + Suter-Stand:

• Ehrliche, fachliche Beratung zu allem, wo der Schuh drückt
• Beratung speziell für regulierte Unternehmen wie Versicherungen, Krankenkassen etc. zu Themen wie Private Cloud/Public Cloud
• Demos und Best-Practises zu den aktuellen Lösungen von Cisco, Webex Contact Center, Salesforce Service Cloud, Salesforce Agentforce
• Beratung, Strategien, Lösungen und Best-Practises zu Voice-AI-Agents - als Teil des CRMs (Salesforce Agentforce), des Contact Centers (Cisco/Webex) oder als Einzellösung. Bucher + Suter bietet nicht nur die freie Wahl, sondern erklärt die Vor- und Nachteile der verschiedenen Ansätze und Hersteller.

Weitere Informationen, kostenloses Kongressticket und Terminvereinbarung unter: www.bucher-suter.com/de/ccw-berlin-2026

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