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TeleTalk 05/25
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
• KI in der Praxis
• Digitale Ethik
• Explainable AI
• Trendstudie Contact Center
• Ghosting im Vertrieb
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TeleTalk Special
Special: Collaborative Intelligence
We unite Human and Artifical Power.
In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom
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TeleTalk Special als PDF (hier klicken)
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TeleTalk Archiv
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Hier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.
CCW 2025: Wir schaffen außergewöhnliche Kundenerlebnisse!
Wir freuen auf Ihren Besuch in Halle 3 Stand J15
Wir, die hey contact heroes, sind ein innovativer BPO-Dienstleister mit fast 550 Mitarbeitenden in 17 Ländern. Unser Fokus liegt auf digitalen Kundenservice-Ansätzen, hybriden Lösungen und der Gestaltung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Auf der CCW 2025 in Berlin zeigen wir vom 25. bis 27. Februar an Stand J15 in Halle 3, wie wir moderne Technologien und kreative Ansätze nutzen, um den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.
Themen wie Automatisierung, Omnichannel-Strategien und nachhaltige Lösungen stehen im Mittelpunkt.
Wer uns vor Ort treffen möchte, kann vorab per E-Mail an ccw(at)hey-contact-heroes.de einen Gesprächstermin mit uns vereinbaren.
Wir freuen uns auf spannende Gespräche!
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Aktuelle Beiträge
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
Themen-Specials
Outsourcing-Partner
TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie hier
Fachbeiträge & Cases
TeleTalk-Marktführer 1/2025
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
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Whitepaper & Studien
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024 Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen? CCW: Branche im Wandel
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12 Tabellen, hunderte Anbieter
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