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TeleTalk 11/2019

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

TAS AG: Symbiose aus Tradition und Innovation
Ethik als unternehmerische Lebensaufgabe
Contact Center Gehaltsstudie 2019
Wissensmanagement im Unternehmen

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TeleTalk 10/2019

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CCW 2019: SalesRanger und audEERING mit Emotionserkennung

Von: Sales Ranger am 05.02.2019

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SalesRanger und audEERING präsentieren auf der CCW (Halle 3/Stand H2) erstmals ihren intelligenten digitalen Gesprächsleitfadenn: MEIK® KI (MeinEinwandKatalog). MEIK® KI ermöglicht als einzige Lösung auf dem Markt mithilfe von intelligenter Emotionsanalyse die Einschätzung der Stimmung von Call-Center-Mitarbeitern und ihren Kunden. Die Emotionen werden im laufenden Gespräch in Echtzeit ausgewertet und visualisiert. Call Center Agents werden durch Künstliche Intelligenz dabei unterstützt, besser auf Anrufer und deren Emotionen zu reagieren. Das Besondere in Sachen Datensicherheit: Die Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt das Rechenzentrum des Call Centers.

Mehr unter: Opens external link in new window www.salesranger.de und www.audeering.com

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Aktuelle Stellenangebote

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Aktuelles & Termine

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Initiates file download Majorel: Partner für Digital-Only Banken

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Initiates file download Servicehead: InnovationLAB Customer Service

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Initiates file download gevekom: Expansionskurs geht weiter

Initiates file download 4Com Roundtable: Software Made in Germany

Initiates file download NICE: Hilfreiche Kollegen - Desktop Automation mit RPA

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Themen-Specials

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Initiates file download GN/Jabra: Digitale Werkzeuge für digitale Arbeitswelten
Profitel Akademie: Training & Weiterbildung - quo vadis?
HCD: New Work
Camfil: Saubere Luft im Büro

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TAS AG: Whats App Business ist da

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Fachbeiträge

Initiates file download Snt-regiocom: KI als Werkzeug
unymira: Integrierter Service ist guter Service
Empolis: Wenn Wissen in Rente geht
dtms: von Call Distribution zum Prozessmanagement
byon: Contact Center in der Finanzbranche
4Com: Case Stadtwerke Lübeck
Cognotekt: Routineanfragen automatisieren
Initiates file download UNYMIRA: Mit Omnichannel in den CC-Olymp
InfinIT.cx: Pragmatische Digitaltransformation
SEMATELL: Service-Champion mit Omnichannel
NICE: Robotergestützte Automatisierung

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Whitepaper & Studien

Initiates file download TGMC: Contact Center Gehaltsstudie 2019
parlamind: Checkliste – was bringt KI im Service?
Opens internal link in current window NICE-Weißbuch: Förderung der Kundenzufriedenheit durch KI-basierte Analytik

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 2/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:

insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 02/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current window Hier geht's zum ePaper...