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TeleTalk 02/21
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
Company-Profil tricontes360: „Man muss die Realität akzeptieren, um für die Zukunft etwas ändern zu können“
Next Level: Neue CX-Modelle
Aufstieg der Gatekeeper
Qualitätscheck: Service auf dem Prüfstand
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
CCW 2019: SalesRanger und audEERING mit Emotionserkennung
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SalesRanger und audEERING präsentieren auf der CCW (Halle 3/Stand H2) erstmals ihren intelligenten digitalen Gesprächsleitfadenn: MEIK® KI (MeinEinwandKatalog). MEIK® KI ermöglicht als einzige Lösung auf dem Markt mithilfe von intelligenter Emotionsanalyse die Einschätzung der Stimmung von Call-Center-Mitarbeitern und ihren Kunden. Die Emotionen werden im laufenden Gespräch in Echtzeit ausgewertet und visualisiert. Call Center Agents werden durch Künstliche Intelligenz dabei unterstützt, besser auf Anrufer und deren Emotionen zu reagieren. Das Besondere in Sachen Datensicherheit: Die Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt das Rechenzentrum des Call Centers.
Mehr unter: 
www.salesranger.de und www.audeering.com
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