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TeleTalk 8/2019

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
Service mit Empathie
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TeleTalk 7/2019

TeleTalk- Ältere Ausgaben als ePaper

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KVD

Über den Kundendienstverband Deutschland e.V. (KVD)

Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung.
Hintergründe für Wissbegierige:

Der 1982 gegründete Service-Verband KVD e. V. ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse unterstützt er seine Mitglieder bei der Gestaltung ihres professionellen Kundendienstes.

Das lebendige Netzwerk setzt sich aus Vertretern unterschiedlichster Branchen zusammen - vom Maschinen- und Anlagenbau über Konsumgüter und Hausgeräte bis zu erneuerbaren Energien und Multimedia. Kleine und mittlere Unternehmen sind hier genauso vertreten wie internationale Großkonzerne.

Als eingetragener Verein ist der KVD eine Non-Profit-Organisation. Objektiv und unabhängig vertritt er in der politischen und wirtschaftlichen Diskussion keine Partikularinteressen, sondern dient dem Erfahrungs- und Gedankenaustausch der mehr als 1.600 Mitglieder untereinander.

Mehr unter: www.kvd.de

Aktuelle Nachrichten um KVD finden sie unter den Opens internal link in current window News und Terminmeldungen auf teletalk.de

Aktuelle Stellenangebote

- Mitarbeiter Workforce Management (m/w/d)

- Berater Kundenservice (m/w/d)

- Opens external link in new window Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice einer Bank

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Opens external link in new window Experte für Rekrutierung im Kundenservice

Info-Board

Aktuelles & Termine

Initiates file download unymira: Kundenservice zwischen Wertschöpfung und Wertschätzung

Initiates file download gevekom: Expansionskurs geht weiter

Initiates file download 4Com Roundtable: Software Made in Germany

Initiates file download Gesucht: Marketing- und Salesmanager Madsack Market Solutions GmbH

Initiates file download Nuance: Die Stimme ersetzt das Passwort

Initiates file download Aspect: Ein guter Start in die Cloud

Initiates file download NICE: Hilfreiche Kollegen - Desktop Automation mit RPA

Opens external link in new window Event: "answers 2019", Sematell, 22.10.19, Frankfurt/M.

Opens external link in new window Webinar: "Mensch-Maschine-Zusammenarbeit", ThinkOwl by ITyX, 19.09.19

Lesen Sie Opens internal link in current window hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

Themen-Specials

Future is now!

Initiates file download dtms: Was Ihre Contact Center-Lösung jetzt können muss
Aspect: Künstliche Intelligenz in der Personal-Einsatzplanung
ITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
USU/unymira: Kundenservice über digitale Sprachassistenten
NICE: Voice authentication: Betrug vorbeugen - Effizienz steigern
Initiates file download Zeitgeist Beratungsmanufaktur: Zukunft braucht Mut, Veränderung und Intuition
Sematell: Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Nur Hype oder Next Big Thing?
4Com: Gefunden: Überblick! Mit dem Unified Desktop

Lesen Sie Opens internal link in current window hier weitere Beiträge und Themenspecials

Fachbeiträge

Initiates file download dtms: Warum digicom viel mehr als eine ACD ist
ITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
SEMATELL: Alle Kanäle - eine intelligente Plattform
infiIT.cx: Pragmatische Digitaltransformation beginnt im Kundenservice

Opens external link in new window Zeitgeist Beratungsmanufaktur: Wege zum Kunden

Lesen Sie Opens internal link in current window hier weitere Beiträge und Themenspecials

Whitepaper & Studien

Opens internal link in current window NICE-Weißbuch: Förderung der Kundenzufriedenheit durch KI-basierte Analytik

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

Opens internal link in current window Hier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2019

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:

insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, ist noch erhältlich.
Bitte Opens internal link in current window hier bestellen.

Werfen Sie Opens internal link in current window hier einen Blick in die topaktuellen Marktübersichten.

Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2019, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current window Hier geht's zum ePaper...