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TeleTalk 05-06/2020

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

From Zero to Hero: Customer Engagement-Kunden zu Fans machen
Special: Digitalisierung als Chance- Menschen-Technologien-Lösungen
Erfolgsmodell: Management auf Zeit
In 7 Schritten zum evolutionären Unternehmen

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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

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Aktuelle Beiträge

Initiates file download EPOS: Bad Audio is bad Business

Initiates file download Genesys: KI im Kundenservice

Initiates file download Novomind: WhatsApp im Kundenservice

Initiates file download Majorel: Kontowechselservice für Bank99

Initiates file download unymira: Krise digitalisiert Kundenservice

Initiates file download NICE: Den Kundenservice stärken

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Initiates file download junokai: Sprung in das neue Jahrzehnt

Initiates file download novomind: Kontakt halten trotz Corona

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Initiates file download snt-regiocom: Lead in der Krise

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Initiates file download Zeitgeist: Servicekultur- Wunsch oder Wille?

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Fachbeiträge

Initiates file download dtms: Intelligente Touchpoints u. Prozesse
4Com: Success upgrade für smarten Service
Sikom: Vorhang auf! Entwicklungen 2020
InfinIT.cx: Pragmatische Digitaltransformation
NICE: Robotergestützte Automatisierung
Deliberate: Positives Kundenerlebnis
Ringcentral: WhatsApp im Kundenservice
Initiates file download dtms: Prozessintegration über alle Kanäle
Ferrari: Telefonmitschnitt u. Dokumentenaustausch
novomind: Unterwegs auf allen Kanälen
Parlamind: KI im Service dreifach nutzen

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Whitepaper & Studien

Opens external link in new window PwC-Studie: Die Zukunft des Contact Centers und CRM Marktes in Deutschland
Initiates file download TGMC: Contact Center Gehaltsstudie 2019
parlamind: Checkliste – was bringt KI im Service?
Opens internal link in current window NICE-Weißbuch: Förderung der Kundenzufriedenheit durch KI-basierte Analytik

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 1/2020

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten:

insgesamt 12 Marktübersichten
rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten

Die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2020, ist noch erhältlich.
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Als besonderen Service stellen wir Ihnen die neue Printausgabe des TeleTalk Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2020, auch als ePaper zur Verfügung. Opens internal link in current window Hier geht's zum ePaper...