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Einladung zum Webinar: ReplyX – Ihre Zukunft im Kundenservice beginnt hier!

Von: Redaktion TeleTalk am 21.01.2025

Innovative Technologien revolutionieren Service-Prozesse

Sematell lädt am 30. Januar 2025 um 11 Uhr zu einem kostenlosen Webinar zum Thema: „Die nächste Generation der Customer Service Software“ein, in dem Sie einen exklusiven Einblick in die Zukunft des Kundenservice erhalten.

So wird gezeigt wie ReplyX durch intelligente Automatisierung und innovative Technologien Ihre Serviceprozesse revolutioniert – kompakt und praxisnah. Sie erfahren außerdem, wie Sie mit ReplyX digitale Kundenbeziehungen auf ein neues Level heben und wie geführte Prozesse, KI-gestützte Automatisierung und das nahtlose Zusammenspiel aller Touchpoints Ihre Kundenkommunikation nachhaltig unterstützt.

Bleiben Sie auf dem Laufenden und verpassen Sie keine Gelegenheit, ReplyX live in Aktion zu erleben – im Webinar und auf der CCW!

Link zum Webinar: https://www.sematell.com/event/replyx-events/

Link zur Demo auf der CCW: https://www.sematell.com/event/ccw/

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Sematell präsentiert ReplyX auf der CCW 2024

Die nächste Generation der Customer Experience Software

Die Zukunft der Customer Experience beginnt mit ReplyX, einer Plattform, die Kundeninteraktionen in wertvolle Beziehungen verwandelt. Durch intelligente Prozessmodellierung und Automatisierung geht man neue Wege zur optimalen Kundenkommunikation.

Sematell, ein führender Anbieter von KI-basierten Kundenservice-Lösungen, kündigt die Einführung von ReplyX an - eine innovative Plattform, die die Kunden-kommunikation revolutioniert. ReplyX geht über die reine Effizienzsteigerung hinaus und zielt darauf ab, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden durch personalisierte und empathische Interaktionen zu stärken.

„Mit ReplyX setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Kundeninteraktion", erklärt Stevan Lazic, der CTO von Sematell. „Unser Ziel ist es, Vertrauen, Empathie und Wertschätzung in jeder Kommunikation zu vermitteln und so echte Kunden-beziehungen aufzubauen. ReplyX begegnet den Herausforderungen der Digitalisierung, bei denen der Mensch als entscheidender Faktor oft vernachlässigt wird. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Prozesse kundenorientiert zu modellieren und jede Interaktion als Chance zur Stärkung der Kundenbeziehung zu nutzen.“

Hier die Kernfunktionen von ReplyX im Überblick:

• Kundenzentrierte Geschäftsprozesse mit Reply Experiences
• KI-gestützte Technologien für intelligente Textverarbeitung und Priorisierung
• Adaptive Benutzeroberfläche für nahtlose Integration von CRM-Daten
• Klare Trennung zwischen Prozess und Konversation für Agenten
• Zentrale Verwaltung und Optimierung von Prozessen für Administratoren

ReplyX vereint modernste KI-Technologie mit einem tiefen Verständnis für menschliche Interaktionen. So ermöglicht ReplyX Unternehmen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Cloud-basierte SaaS-Lösung wird in der EU gehostet und erfüllt höchste Sicherheits- und Compliance-Standards. Nach einer umfassenden Discovery-Phase i 2023 und 2024 plant Sematell die Markteinführung und Produkterweiterungen zur CCW in Berlin, mit Fokus auf Energieversorger, Handel, Medien und Publishing in der DACH-Region.

Was können Sie auf der CCW erwarten?

Sematell stellt auf der CCW sein neues Flaggschiff, ReplyX vor und bietet persönliche Demotermine an. Zudem wird die neue Customer Experience im Demoforum sowie im Messeforum in spannenden Vorträgen intensiv beleuchtet:

Highlight-Vortrag:

• Neudefinition digitaler Kundenbeziehunge
• Integration menschenzentrierter Werte im Zeitalter der KI
• Multi- und Omnichannel-Lösungen im Kundendialog
• Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Über Sematell:

Sematell ist ein führender Anbieter von KI-basierten Kundenservice-Lösungen mit über 20 Jahren Erfahrung und versteht sich als Pionier des „Machine Learnings“. Sematell hat die Vision, den Kundenservice einfach und profitabel zu machen. KI ist seit Stunde eins der Grundstein aller Entwicklungen und mündet jetzt in der neuen Plattform ReplyX auf einem neuen Level.

www.sematell.com

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