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Frost & Sullivan ernennt Webhelp zum innovativsten CX-Outsourcing- Dienstleister
Webhelp wurde im Frost RadarTM 2021 von Frost & Sullivan als Branchenführer ernannt. Insgesamt wurde der BPO-Spezialist als das innovativste CX-Unternehmen eingestuft und landete unter den Top zwei für stetiges Wachstum.
Der Frost RadarTM misst die Wachstumsraten zusätzlich zu den absoluten Umsätzen und kombiniert sie mit Faktoren wie Innovation, Skalierbarkeit, R&D, Produktportfolio und Kundenorientierung. Webhelp erhielt in der Analyse die Bestnote vor 18 anderen Unternehmen in einem Teilnehmerkreis von mehr als 250 Unternehmen aus ganz Europa.
"Durch sein zukunftsorientiertes Lösungsportfolio, welches sich auf Goldstandard CX-Beratung, fortgeschrittene Analytik, KI, Automatisierung und Omnichannel-Technologie stützt, übertrifft Webhelp weiterhin die Branche", sagte Federico Teveles, CX Industry Analyst bei Frost & Sullivan. "Indem sie dies geschickt mit engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitern kombinieren, schaffen sie weiterhin außergewöhnliche Kundenerlebnisse und werden den sich ständig ändernden Anforderungen von Endverbrauchern gerecht."
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Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
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Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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