Der TeleTalk Contact Center & CRM-Marktführer ist seit über 25 Jahren das renommierte Nachschlagewerk des Contact Center- und CRM Marktes und für alle Contact Center-Leiter, Geschäftsführer, TK und IT-Leiter sowie Verantwortliche und Entscheider im Customer Care und Servicemanagement die Top-Informationsquelle für alle Fragen rund um Beschaffung und Einkauf.
In themenspezifischen Marktübersichten und einem Business-Guide listet er Anbieter , Hersteller und Dienstleister und bietet halbjährlich, jeweils im Frühjahr und Herbst, einen aktuellen Überblick über neue Technologien und Lösungen sowie Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Der CC & CRM Marktführer geht als Print-Ausgabe und als e-Paper in die Markt-Distribution und ist als Online-Version jederzeit auf teletalk.de erreichbar.
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TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
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Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
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Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
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