Twitter
Facebook
Youtube
RSS-Feed
Wissen
Business Guide
Gesucht-Gefunden!
- Recruiting-Qualifizierung-Zeitarbeit
- Telefonmarketing Inbound
- Telefonmarketing Outbound
- TK/ACD-Systeme
- Sprachdialogsysteme/KI-Assistenten
- Dialer
- Beratung/Consulting
- Arbeitsplatzgestaltung
- Gesamtlösungen
- Headsets
- Logging/Monitoring/
Qualitätssicherung - Contact Center u. CRM Software
- Workforce-Management
- Mehrwertdienste/Servicenummern
Immer Up-To-Date
TeleTalk 01/26
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
• CX Trend Radar 2026
• Agentic AI
• KI & Ethik
• Zukunft der Arbeit
Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 02/26 als ePaper 
(hier klicken)
Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!
TeleTalk Special
Special: Collaborative Intelligence
We unite Human and Artifical Power.
In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom
Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)
Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!
TeleTalk Archiv
Ältere Ausgaben als ePaper
Hier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.
User Guide: Nutzenversprechen von Cloud Contact Center-Anbietern unter der Lupe
Wie bekommt man ein realistisches Bild davon, ob die gewählte Lösung auch den Erwartungen entspricht?
”Schnelligkeit, Unabhängigkeit von der IT, Kostenreduktion durch Subscriptions statt Fixpreisen.” Wie bei vielen anderen Produkten ähneln sich auch die Marketingversprechen von Cloud-Contact-Center-Anbietern. Erst bei der Implementierung der Lösung stellen Unternehmen fest: Die Nutzenargumente unterliegen nicht selten Limitierungen.
Welche Nutzenversprechen gilt es zu prüfen?
Welche unternehmensbezogenen Faktoren schränken diese ein?
Und wie bekommen Serviceabteilungen schon im Vorfeld ein realistisches Bild davon, ob die gewählte Lösung ihren Erwartungen vollends entspricht?
Lesen Sie hier mehr dazu: Zum User Guide der T-Systems MMS
Info-Board
Aktuelle Beiträge
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
Themen-Specials
Outsourcing-Partner
TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie hier
Fachbeiträge & Cases
TeleTalk-Marktführer 1/2026
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Whitepaper & Studien
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024 Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen? CCW: Branche im Wandel
Ausgezeichnete
Top-Performer
TeleTalk-Marktübersichten
12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.