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In Kooperation mit:
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Die Revolution des Kundenerlebnisses im Einzelhandel
Neue Strategien für eine verbesserte Customer Experience
Für Einzelhandelsunternehmen war es noch nie so schwierig wie heute, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten – gleichzeitig gibt es aber auch mehr Möglichkeiten als je zuvor.
Die zweite Welle der digitalen Transformation im Einzelhandel ist da, und es reicht nicht mehr aus, einfach nur ein Online-Einkaufserlebnis anzubieten.
In diesem Talkdesk-Research-Report untersuchen wir, wie Einzelhändler auf den neuen Druck reagieren, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, welche Herausforderungen sie dabei bewältigen müssen und wie Führungskräfte Strategien entwickeln, um diese verbesserten Erlebnisse zu liefern und durch das Contact Center Gewinne zu erzielen
Um mehr zu erfahren laden Sie hier den kostenlosen Report herunter
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TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
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Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
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TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
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