• Management & Innovation
  • Fachbeiträge
• Contact & Service Center
  • Fachbeiträge
  • Job & Karriere
• Branchen & Praxis
  • Fachbeiträge
  • Best Practice & Case-Studies
  • Business Guide
• Markt & Produkte
  • Fachbeiträge
  • Marktübersichten

• Termine
• Partner
  • Call Center Verband
  • KVD
• Service
  • Newsletter
  • Glossar

VIER pusht „CEX Trendradar 2022“ als Goldpartner

am 10.11.2021

CEO Rainer Holler und VIER Head of Product Strategy & Marketing Ralf Mühlenhöver treten CEX Trendradar-Experten-Gremium bei

Das Technologieunternehmen VIER wird 2022 Goldpartner des von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn entwickelten „CEX Trendradars“, der jährlich die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement in den Kategorien „Mensch“, „Prozesse“ und „Technologie“ einordnet und beschreibt.

Im Rahmen der Partnerschaft treten VIER-CEO Rainer Holler und VIER Head of Product Strategy & Marketing Ralf Mühlenhöver dem CEX Trendradar-Gremium bei. Diese rund 50 Experten diskutieren die aktuellen Trends und erörtern deren Reifegrad. Der CEX Trendradar basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten sowie auf öffentlichen Studien und vor allem auch auf eigenen Projekterfahrungen. Aus der Vielzahl von Trends werden jährlich die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen Relevanz für das Customer Experience Management bewertet und priorisiert. Er dient Unternehmen dazu, schnell zu entscheiden, ob und wann ein Trend für sie und ihre Kunden relevant ist, ob Kunden für den Einsatz der jeweiligen Technologie oder des Instruments bereit sind und wie sich möglicherweise neue Geschäftsmodelle ergeben.

„Als agiles, innovatives Unternehmen sind wir selbst dem visionären Handeln verpflichtet!“, bekräftigt VIER CEO Rainer Holler die Entscheidung zur Goldpartnerschaft. „Wir diskutieren ständig Einsatzszenarien und Umsetzbarkeit visionärere Ideen – und kennen uns auch mit Überraschungen aus. Daher freuen wir uns sehr darauf, unsere langjährige Expertise und unser Marktverständnis in den CEX Trendradar einbringen zu können!“

https://www.vier.ai

« Zurück