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Sichere, smarte Voicebots für Cisco Contact Center und Private Clouds

Von: Redaktion Teletalk am 02.09.2021

Kooperation: Cognigy und Bucher+Suter

Cognigy und Bucher + Suter bringen Versicherer, Banken, Krankenkassen gemeinsam auf das nächste Level in ihrem Kundenservice. Die Partner adressieren den steigenden Bedarf an Informationen rund um smarte, sichere Voicebots aktuell mit gemeinsamen Marketing-Initiativen wie einer Video-Kampagne und dem 40 Jahre Bucher + Suter Jubiläums-Event am 9. September in in Bern (CH), Bensheim (D) und online.

Der Customer Service Automation-Anbieter Cognigy und der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter bieten gemeinsam Lösungen, mit denen Finanzinstitute, Versicherer und Krankenkassen einen den Regularien entsprechenden, KI-basierten Rund-um-die-Uhr-Service anbieten können. Die Partner adressieren den steigenden Bedarf an Informationen rund um smarte, sichere Voicebots aktuell mit gemeinsamen Marketing-Initiativen:

Video-Kampagne a la Stromberg: Um auf den Aufholbedarf in Sachen Conversational AI insbesondere im Bereich Digital-Health aufmerksam zu machen, hat Bucher + Suter mit Unterstützung von Cisco und Cognigy eine in den Fachmedien und Social Media beworbene Kampagne gestartet: „Klaus Thaler“, ein fiktiver Kundendienstleiter einer Krankenkasse, macht humorvoll und in „Stromberg-Manier“ deutlich, wie wichtig Voice- und Chatbots und eine 24/ Erreichbarkeit heute im Kundenservice sind – und wie bedeutend auch die richtigen Partner dafür sind. Immerhin sind die Schweiz und vor allem Deutschland unter den Schlusslichtern im Digital-Health-Ländervergleich – obwohl ein beachtlicher Teil des BIP ins Gesundheitswesen fließt. Die mehrteilige Video-Serie sprach im ersten Schritt Servicecenter von Krankenkassen an und wird nun auf regulierte Enterprise-Unternehmen in der DACH Region und das Thema Kundendienst und Conversational AI in Private Clouds ausgeweitet. zur Kampagnen Landingpage >>

40 Jahre Bucher + Suter Jubiläums-Event: Am 9. September stehen Voicebots und KI für den Kundendienst im Zentrum des Jubiläums-Events von Bucher + Suter, das in Bern (CH), Bensheim (D) und online stattfindet. Es erwarten die Teilnehmer spannende Vorträge zur Zukunft des Kundenservice: zum Beispiel zum Thema „Voicebots bei einem globalen Versicherungsunternehmender“ zur Eventpage >>

Weitere gemeinsame Aktivitäten wie Präsentationen beim Contact Center Summit im Oktober sind in Planung.

www.cognigy.com 

www.bucher-suter.com/health/de/

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