• Management & Innovation
  • Fachbeiträge
• Contact & Service Center
  • Fachbeiträge
  • Job & Karriere
• Branchen & Praxis
  • Fachbeiträge
  • Best Practice & Case-Studies
  • Business Guide
• Markt & Produkte
  • Fachbeiträge
  • Marktübersichten

• Termine
• Partner
  • Call Center Verband
  • KVD
• Service
  • Newsletter
  • Glossar

Cloud-Power: Microsoft und Genesys erweitern Partnerschaft

Von: Redaktion Teletalk am 29.01.2020

Genesys Engage auf Microsoft Azure erleichtert großen Unternehmen den sicheren Übergang in die Cloud

Microsoft und Genesys haben ihre Partnerschaft erweitert: Mit dem neuen Cloud-Service für Contact Center  sollen Unternehmen die Interaktion mit Kunden jetzt verbessern können. Die Omnichannel-Customer-Experience-Lösung Genesys Engage läuft auf Microsoft Azure und zeichne sich durch ihre Sicherheit und Skalierbarkeit aus. Genesys Engage auf Microsoft Azure ist ab Ende 2020 verfügbar. Um die Verbreitung zu beschleunigen, bieten beide Partner Genesys Engage auf Microsoft Azure im Rahmen einer gemeinsamen Co-Selling- und Markteinführungsstrategie an. Kunden profitieren von einem optimierten Kaufprozess auf dem direkten Weg in die Cloud.

Genesys Engage auf Microsoft Azure

Aufgrund der Multi-Tenant-Architektur von Genesys Engage auf Microsoft Azure könnten Unternehmen Neuerungen schneller einführen und ihre Agilität erhöhen. Darüber hinaus zögen sie durch den Betrieb der Genesys Customer-Experience-Lösung auf der zuverlässigen Cloud-Umgebung den größtmöglichen Nutzen aus ihren Microsoft Azure-Investitionen, unter anderem durch vereinfachte Verwaltungs- und Wartungsanforderungen, zentralisiertes IT-Fachwissen und reduzierte Kosten. Die Lösungen erleichtere es Unternehmen, Cloud- und KI-Technologien zu nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und Kunden auf sie zugeschnittene Services zu bieten.

Um mehr zu erfahren, melden Sie sich für das Webinar am 4. März 2020 an: Genesys Engage + Microsoft Azure: Transform Your Customer Experience in the Cloud

« Zurück