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opcycWFM mit neuem DSGVO-Feature

Von: Redaktion Teletalk am 23.09.2020

Neue Lösung beendet Spagat zwischen Operations und Rechtsabteilung

Seit Anfang 2020 ist die neueste Plattform (V20) von opcycWFM verfügbar. Nach dem Backoffice-Modul opcycDOCS und dem Datawarehouse-Modul opcycDATA stattet opcyc jetzt auch seine WFM-Suite mit weiteren Features aus.

Mit dem neuen DSGVO Feature können alle personenbezogenen Daten innerhalb der opcycWFM verbleiben, werden aber irreversibel anonymisiert. Sowohl ein voreinstellbarer Zeitraum zwischen 0 und 120 Monaten für alle Austritte, als auch die sofortige Anonymisierung einzelner Austritte können so revisionssicher abgebildet werden.

„opcycWFM nimmt seinen Kunden damit eine große operative Last und sorgt dennoch für die erforderliche Datenkontinuität.

Alle WFM-Systeme stehen in einem Spagat zwischen Rechtsabteilung und Operations. Bezogen auf die DSGVO hat das bisher niemand gelöst.“, so Ralf Thomas, Geschäftsführer der opcyc GmbH.

Der Leiter des Kundenmanagements bei opcyc und Mitglied der Geschäftsleitung, Ender Tezel, erläutert das: „Einerseits haben ausgeschiedene Mitarbeiter ein Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten, andererseits dürfen diese Daten für Forecasts, Kapazitätsplanungen, Produktion, Reporting im WFM nicht einfach wegfallen. Man kann sich als Anbieter einer WFM-Suite dieser Verantwortung vertraglich wunderbar entziehen. Das beruhigt zwar die Rechtsabteilungen, ist aber für Management und Operations kontraproduktiv. Uns war wichtig, beiden gerecht zu werden. Unser Anspruch, die operativste WFM-Suite zu sein, untermauern wir damit gerne.“

Das neue DSGVO-Feature wird ab sofort ausgerollt und steht allen Kunden der V20 von opcyc ohne Mehrkosten zur Verfügung.

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