• Management & Innovation
  • Fachbeiträge
• Contact & Service Center
  • Fachbeiträge
  • Job & Karriere
• Branchen & Praxis
  • Fachbeiträge
  • Best Practice & Case-Studies
  • Business Guide
• Markt & Produkte
  • Fachbeiträge
  • Marktübersichten

• Termine
• Partner
  • Call Center Verband
  • KVD
• Service
  • Newsletter
  • Glossar

4COM: DRK startet telefonisches Gesprächsangebot

Von: Redaktion Teletalk am 21.04.2020

Kostenfreie lokale Servicerufnummer für Erkner Bürger

Seit dem 2. April 2020 können Bürger in und um Erkner eine kostenlose Rufnummer des Deutschen Roten Kreuzes nutzen, um sich mit anderen Menschen am Telefon auszutauschen. Zielgruppe des Angebots sind insbesondere Senioren. Die technische Umsetzung inklusive IN-Routing und lokaler Servicerufnummer wird dabei von 4Com gesponsort: „Da es sich um ein unterstützenswertes soziales Angebot in schwierigen Zeiten handelt, hat 4Com sich entschlossen, die technischen Mittel für die Kommunikation, die geschaltete Rufnummer samt Einrichtung kostenfrei zur Verfügung zu stellen“, erklärt 4Com-Geschäftsführer Rainer Holler. Die Umsetzung selbst erfolgte binnen 48 Stunden.

Die lokale Servicerufnummer der „DRK-Freunde“ ist täglich von 18 bis 19 Uhr zu erreichen und für Anrufer kostenfrei. Diese werden nach dem Zufallsprinzip mit einem von zwanzig ehrenamtlichen Helfern der „DRK-Freunde“ verbunden, um über verschiedenste Themen zu sprechen, so wie sie sich sonst vielleicht auf dem Wochenmarkt oder beim Bäcker mit anderen ausgetauscht hätten. Das telefonische Gesprächsangebot soll dazu beitragen, die soziale Isolation vieler, gerade älterer Menschen in der Corona-Krise zu durchbrechen. Die ehrenamtlichen Ansprechpartner wurden zuvor besonders geschult und folgen in ihrer Arbeit dem Konzept der dialogischen Gesprächsführung. „Die Idee ist aus dem DRK-Großelterndienst entstanden, wo wir täglich erleben, wie wichtig und beglückend soziale Kontakte für uns Menschen sind“, sagt Ellen Schneider, Koordinatorin des DRK-Großelterndienstes in Erkner und Schöpferin der „DRK-Freunde“. „Die Hotline ist eine Bereicherung für viele Menschen. Daher freuen wir uns darüber, dass wir die Arbeit der DRK-Freunde unterstützen können und wünschen dem Projekt viel Erfolg“, so Rainer Holler.

Link zur Meldung: www.4com.de/news/drk-freunde

« Zurück