Auch wenn hier über so manche Dinge gesprochen wird, die ordentlich auf die Füße gestellt wurden oder aber große Fußstapfen gesucht werden, ist der P.O.D.- Podcast kein Podcast zur Podologie. Manfred Stockmann bewegt sich seit Mitte der 1990er im Feld der Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung. Mit Schwerpunkt auf die Customer Service Bereiche kam er so mit über 1.500 Unternehmen weltweit in Kontakt. Nun will er viele dieser interessanten Themen, Entwicklungen und Erfahrungen einem größeren Kreis vorstellen. Dazu lädt er Protagonisten zum Gespräch, die Entwicklungen in ihren Unternehmen verantworten und vorantreiben. Warum P.O.D.-Podcast und was erwartet Sie hier? Das „P“ steht für Personalthemen, Persönlichkeiten aber auch für Psychologie des Scheiterns und Gelingens und die dahinterliegende Motivation von Menschen, sich mit Herausforderungen auseinanderzusetzen. Das „O“ steht für Organisationsthemen, Originale und Originelles. Das „D“ steht für Digitalisierung, Disruptives und Demografie, drei Bereiche, die jedes Unternehmen gerade intensiv beschäftigen. Wie gehen die Verantwortlichen damit um, welche übergeordneten Gedanken verfolgen sie und wie denken sie Zukunft?
Hier alle bisherigen Veröffentlichungen und Gesprächspartner im Überblick:
31.03. Die Folge Null – Worum es hier geht
31.03. Was der eCoach mit Unternehmenskultur zu tun hat (TAS AG)
31.03. Glückliche Menschen als unternehmerischer Antrieb (Jens Bestmann)
07.04. Über Herausforderungen, Krisen und Führungsqualitäten (Ursula Steinmetz)
15.04. EXTRA 1v3: Führen auf Sicht – Leben in der Lage (Dreierrunde mit Wolfgang Thiel und Uwe Dotzlaff)
16.04. EXTRA 2v3: Notfallkoffer – Krisenplan für die Pandemie (Dreierrunde mit Wolfgang Thiel und Uwe Dotzlaff)
17.04. EXTRA 3v3: Umgang mit Angst (Dreierrunde mit Wolfgang Thiel und Uwe Dotzlaff)
28.04. #OneWinningTeam, visionäre Architekten und beherzte Entscheider – (mobile.de)
Demnächst:
05.05. Ein smarter Gatekeeper zur Betrugsprävention (Nuance)
12.05. Gelebte Mitarbeiterorientierung besonders in Krisenzeiten (LH InTouch)
19.05. Glückliche Mitarbeiter, blühende Unternehmen (Prof. Ruckriegel)
26.05. Mit Insel-Hopping erfolgreich durch den Change (Soka Bau)
02.06. KI – Einfach machen (Verena Fink)
Hören Sie doch mal rein! www.podpodcast.de
Neue Folgen waren immer Dienstagmorgen und zunächst 14-tägig in den geraden Kalenderwochen geplant. Aber die Taktzahl der Erscheinungen zeigen, es gibt viele interessante Themen und Gesprächspartner! TeleTalk ist Medienpartner dieses Formats.
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie
hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
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Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
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