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Parlamind: Zeitersparnis im Kundenservice dank smarter Assistenten

Von: Redaktion Teletalk am 19.02.2020

Nächste Stufe der intelligenten Agentenunterstützung

Dieses Jahr stellt parlamind, das Berliner Start-up für Künstliche Intelligenz im Kundenservice, vom 02. bis 04. März auf der CCW 2020 vor, wie seine gleichnamige KI in den verschiedensten Anwendungsszenarien den Kundenservice nach vorne bringt. Interessierte Standbesucher können sich am Stand C8/D6 in Halle 3 davon überzeugen, wie "Smart Assistant" von parlamind eingehende Anrufe für Kundenserviceteams automatisch transkribiert und sämtliche Informationen derart aufbereitet, dass für die fließende Bearbeitung wesentlich weniger Zeit investiert werden muss als zuvor.

parlamind bei den Guided Tours „Digitalisierung im Kundenservice“

Als Teil der Guided Tours zum Thema „Digitalisierung im Kundenservice“ präsentiert parlamind, wie Social Media Kanäle, Webseiten, Bots, Apps, virtuelle Assistenten, erfolgreich in den Kundenservice integriert werden können. Die Tour beleuchtet das Thema Digitalisierung und die Einflüsse künstlicher Intelligenz (KI) sowie deren Auswirkungen auf Kundenbeziehungen.

Dr. Tina Klüwer berichtet im TeleTalk-Demoforum vom Anwenderbeispiel Chatbot für FAQ-Beantwortung

parlamind hat einen Chatbot entwickelt, der in Aktion bei Webseitenbetreibern heute bereits bis zu 50 Prozent der Chat-Anfragen der dortigen Besucher automatisch und zuverlässig beantwortet. Der sympathische Helfer betreut die Nutzer der Online-Plattform rund-um-die Uhr und ersetzt einen zuvor statischen Frage/Antwort-Info-Pool.

Anhand weiterer Anwendungsszenarien erklärt Klüwer, wie mühelos sich die Fähigkeiten einer einmal trainierten KI auch auf weitere Kommunikationskanäle erweitern lassen.

Jetzt Termin buchen und kostenlosen Online-MESSEGUTSCHEIN sichern!

Besuchen Sie parlamind in Halle 3, Stand C8/D6 und sichern Sie sich jetzt Ihren kostenlosen Online-MESSEGUTSCHEIN für die CCW 2020!

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www.parlamind.com
CCW Halle 3, Stand C8/D6

Kontakt - Marketing:

Alexandre Brauhardt
E: alexandre.brauhardt(at)parlamind.com
T: + 49 30 2000 5377 008

Kontakt - Presse:

Katja Gaesing
E: katja.gaesing(at)parlamind.com
T: +49 89 5000 1340

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