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We unite Human and Artifical Power.
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Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom
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TeleTalk Archiv
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Hier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.
unymira: Chatbots und Automatisierung
Wirklichkeit oder doch nur ein Traum?
Die Automatisierung des Service beschäftigt zunehmend jeden Servicecenter-Leiter. Mit dem Aufkommen von Chatbots wurde vor ungefähr drei Jahren eine vielversprechende Lösung dafür aufgezeigt. Zu dieser Zeit wurden Bots oftmals im gleichen Atemzug mit künstlicher Intelligenz genannt. Doch so viel in diesem Bereich von den Anbietern versprochen wurde, so weniges konnte tatsächlich gehalten werden. Ist dieses Automatisierungspotential also Wirklichkeit oder doch nur ein Wunschtraum, den uns Anbieter ins Ohr geflüstert haben?
Lesen Sie 
hier mehr darüber, wie mit Chatbots Servicebereiche automatisiert werden können, warum es dafür keine KI braucht und weshalb ein durchdachtes Konzept entscheidend ist.
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TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
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TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
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CX-Trendradar 2024 Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
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