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Logmein: Rapid Response FAQ Web Widget für Covid 19

Von: Redaktion Teletalk am 13.05.2020

Bold360 Rapid Response Web Widget kann auf jeder Webseite integriert werden

LogMeIn hat das Bold360 Rapid Response FAQ Web Widget vorgestellt. Es soll Unternehmen bei der Bewältigung der zunehmenden Menge und Komplexität aller Fragen rund um Covid-19 unterstützen, die sowohl von Kunden als auch Mitarbeitern gestellt werden.

Die Corona-Pandemie bringt komplett neue Herausforderungen in Bezug auf die Bereitstellung von Informationen und Updates für Kunden, Mitarbeiter und Partner mit sich. Richtlinien und Verfahren ändern sich schnell und viele Unternehmen haben Schwierigkeiten dabei, Kunden in Echtzeit über alle Aktualisierungen zu informieren. Dies führt zu einem stark erhöhten Aufkommen neuer Fragen und die Hotlines des Kundensupports sind schnell überlastet.

Darüber hinaus haben einige Mitarbeiter, die zuvor noch nie im Home Office gearbeitet haben, zahlreiche Fragen, die sofort beantwortet werden müssen. Das belastet die internen Support-Teams zusätzlich. Das FAQ Web Widget ist eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützten soll die Menge der Anfragen zu minimieren und konsistente Antworten zu liefern. Aus den gegebenen Anfragen können Erkenntnisse gewonnen werden, um den Informationsfluss sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter zu optimieren.

Das Bold360 Rapid Response Web Widget kann laut auf jeder Webseite integriert werden, um internen und externen Interessensgruppen schnelle, konsistente Antworten zu geben.

www.logmein.com

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