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TeleTalk Archiv
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Hier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.
Neue Version der KI-basierten Contact Center Software ReplyOne auf der CCW 2020
10.000 Wörter pro Sekunde in über 70 Sprachen
Sematell zeigt auf der CCW 2020 in Halle 3, Stand E12/F9 die neueste Version der KI-basierten Contact Center Software ReplyOne. Die hochskalierbare Enterprise-Lösung für Omnichannel-Kundenservice analysiert kontextbezogen bis zu 10.000 Wörter pro Sekunde, erkennt präzise das Anfragethema in über 70 Sprachen und liefert Servicemitarbeitern in Echtzeit die dazu passende Antwort – für alle relevanten schriftlichen Kommunikationskanäle, jetzt auch für Instagram.
ReplyOne 7.1 punktet zudem mit optimierten Schnittstellen und Konnektoren zu Drittsystemen wie CRM-, ACD- und Knowledge Management Systeme, neuen Funktionen für Monitoring und Steuerung in ReplyControl und deutlichen Funktionserweiterungen für die integrierte Chat-Lösung ReplyChat.
CCW Halle 3, Stand E12/F9
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Aktuelle Beiträge
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
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TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Fachbeiträge & Cases
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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
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Whitepaper & Studien
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024 Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen? CCW: Branche im Wandel
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