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snt-regiocom: Change-Management

Von: Redaktion Teletalk am 11.03.2020

Der regiocom-Weg: Wie man Erfolg im Service Center organisiert

regiocom hat früher als andere mit der Digitalisierung seiner Service Center-Sparte begonnen, teilweise nicht ganz freiwillig. Jetzt ist das meiste geschafft, verlautet es aus der Magdeburger Firmenzentrale. Mit einer neuangelegten Markt-Strategie weitet das Unternehmen sein Geschäft aus und kann bereits erste Erfolge verzeichnen. Wie das funktioniert, wollte Tele Talk wissen. Inside regiocom - ein Werkstattbericht

„regiocom hat sich mal wieder neu erfunden“, sagt Joan Schlieker. Und er muss es wissen: als Gründer hat er mit seinen beiden Kompagnons seit fast 25 Jahren viele Höhen und Tiefen erlebt. „Veränderungen können im Einzelfall schwer sein – bei regiocom ist es Teil des Geschäftsmodells.“ Und jetzt haben sie gerade wieder einen Change-Prozess erfolgreich absolviert. Mit dem Erfolg, dass die Service Center-Einheit snt-regiocom mit Neugeschäft von vier Auftraggebern in die 20er Jahre startet.

regiocom ist eine klassische Erfolgsgeschichte, die mit der Internet-Ära beginnt: die Firma wurde 1996 als drei-Mann-start up gegründet. Heute gehören über 5000 Service-, IT- und Entwicklerspezialisten an 20 Standorten dazu. Das Unternehmen ist der größte inhabergeführte Full-Service Provider in Deutschland. „Wir sind groß, haben uns aber die flachen Strukturen erhalten“, erläutert Joan Schlieker. „Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, effiziente Prozesse – das ist der regiocom-Weg.“ Diese Art zu denken und zu handeln sei ein wesentlicher Teil der Unternehmensphilosophie, sagt Joan Schlieker ...

Hier lesen Sie die ganze Story zum Change-Prozess bei regiocom.

www.regiocom.de

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