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Sikom: Mit neuen Ideen ins neue Jahrzehnt

Von: Redaktion Teletalk am 11.03.2020

Bei Sikom dreht sich 2020 alles um Chatbots und Dialer, die Innovation „Schlau warten“ sowie die „Do it Yourself“-Lösung für die Sikom-Software. „Alles neue Ideen, die bei stark wachsenden Kundenkontakten entscheidende Vorteile bringen“ sagt Olaf Abbing Geschäftsführer Vertrieb bei Sikom.

Digitalisierung ist unverändert auf dem Vormarsch. Immer mehr Produkte werden virtualisiert und immer mehr Prozesse automatisiert. Neben den traditionellen Kanälen steht dem Kunden heute eine Vielzahl von digitalen Kanälen zur Verfügung, um mit den Unternehmen in Kontakt zu treten, sei es über E-Mail, Chat, Apps oder soziale Medien, Self-Service Portale, Spracherkennung, usw. Durch diese neuen Möglichkeiten stellen Kunden eine wachsende Zahl von Serviceanfragen an Unternehmen.

Lesen Sie in diesem Fachbeitrag wie die innovativen Lösungen von Sikom dabei unterstützen das Kundenerlebnis zu optimieren und die neuen Herausforderungen im Unternehmen zu meistern.

www.sikom.de

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