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LogMeIn: virtuelle Veranstaltung für Customer Experience

Von: Redaktion Teletalk am 06.05.2020

Virtual CXNext 2020: Customer Engagement neu gedacht

Logmein veranstaltet seine internationale Messe zur Kundenbindung in diesem Jahr online. Die CXNext: Engagement Redefined findet am 12. Mai 2020 virtuell statt und soll Branchenführer und Experten aus den Bereichen Customer Experience (CX), IT und Digital Experience zusammenbringen. Ziel der Veranstaltung ist es, Strategien, Inspiration und Echtzeit-Einblicke auszutauschen und das Kundenerlebnis komplett neu zu konzipieren. 

„Customer Experience ist eine Reise, nicht nur ein Moment. Und wenn uns die letzten Monate etwas gelehrt haben, dann, dass es auf Reisen Umwege gibt. Unternehmen aller Branchen mussten umdenken, was Engagement und Unterstützung für ihre Kunden und Mitarbeiter angesichts der aktuellen Herausforderungen bedeutet“, sagt Ryan Lester, Senior Director, Customer Experience Technologies bei LogMeIn. „Die Umgestaltung der CXNext von einer persönlichen Veranstaltung in eine virtuelle Konferenz ermöglicht es uns, die globale CX- und Geschäftswelt trotzdem zusammenzubringen, um unsere gemeinsamen Erfahrungen zur Bewältigung dieser neuen Ära auszutauschen. Vor allem möchten wir auch die zukünftigen Möglichkeiten für die Customer Experience ausloten und die nächste Evolutionsstufe der Kundenbindung angehen.“ 

Auf der CXNext erfahren die Teilnehmer aus erster Hand, wie Führungskräfte im Kundendienst und Support ihre Strategie verändern und welche Erfahrungen sie für ihre Kunden schaffen. Die CXNext bietet interaktive Komponenten mit Live- und On-Demand-Inhalten, gemeinsame Aktionen wie Umfragen und Abstimmungen sowie Einzelgespräche und Diskussionen in kleinen Gruppen. Die Teilnehmer erhalten damit wertvolle Einblicke von Experten, um ihre eigene CX-Strategie voranzutreiben. 

Die Veranstaltungsagenda umfasst viele spannende Redner von LogMeIn, Kunden und Vordenkern der Branche, darunter u.a.:

• Bill Wagner, CEO LogMeIn
• Adam Toporek, Präsident CTS Service Solutions
• Jeannie Walters, CEO und Gründerin Experience Investigators
• Patrick Quinlan, Senior Manager Self-Service & Analytics, Citrix
• Joli Hensley, Manager of Digital Channel Advia Credit Union

Zum Abschluss der Veranstaltung wird LogMeIn die Gewinner der ersten CXNext Catalyst Awards bekannt geben. Mit dem Preis werden Einzelpersonen und Unternehmen ausgezeichnet, die ihre CX-Prozesse positiv verändert und das Customer Engagement durch innovative Projekte neu definiert haben. Die Auszeichnungen würdigen außergewöhnliche Leistungen in drei Kategorien: „CX Team des Jahres“, „CX Industry Disrupter“ und die „Herausragende Frau im Bereich CX“. 

Anmeldungen für die CXNext sind unter: https://www.cxnext.com/ möglich..

Weitere Informationen:

Blog: 5 Reasons to Attend CXNext 2020, A Virtual Event

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