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TeleTalk 01/26
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TeleTalk Special
Special: Collaborative Intelligence
We unite Human and Artifical Power.
In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom
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Webinar: VIDYO- sicherer Kanal für Videokommunikation
Workshops, Events, Presse-Konferenzen, Team-Kollaboration, Townhall-Meetings, Bewerbungsgespräche, Ferndiagnosen, Trainings aber auch der moderne Kundenservice – haben alle etwas gemeinsam: Sie funktionieren - wie uns die jüngste Vergangenheit gezeigt hat -neuerdings auch flächendeckend mit Videokommunikation.
Die Enghouse ContactCenter Lösungen integrieren ab sofort diesen Kanal mit Vidyo!
Kann der Video-Kanal den Kundenservice nachhaltig verbessern? Und wenn ja wie?
Effizienz im ContactCenter geht nicht selten zu Lasten der Kundenbeziehung und –bindung. Wie sich die Lücke zwischen Online-Komfort und emotionaler Kundenbindung durch Videokommunikation schließen lässt, ist Thema unseres Webinars. Anhand von UseCases und Live-Demo beantworten unsere Experten die Frage, wie Ihr Unternehmen durch Videochat Effizienz und Emotionen im ContactCenter verbinden und somit den Kundenservice nachhaltig verbessern kann.
Gratis Webinar: Warum Sie jetzt über den Video-Kanal mit Ihren Kunden kommunizieren sollten!
Wann? Donnerstag, 6. August 2020, 11.00 Uhr
Ihre Referenten: Kai Mönkemeyer, Pre Sales Enghouse AG | Patrick Kusseneers, Product Manager Enghouse AG
Info-Board
Aktuelle Beiträge
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
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Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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TDM: KI und die Trendwende im Kundenserviceja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
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Fachbeiträge & Cases
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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
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Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
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