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Genesys weitet Partnerschaft mit BT zu Customer-Experience-Lösungen aus

Von: Redaktion Teletalk am 01.10.2020

BT vertreibt und unterstützt künftig Genesys Cloud

Genesys erweitert seine Vertriebspartnerschaft mit BT. Die Vereinbarung ermöglicht es BT, die All-in-One-Lösung und führende Public-Cloud-Contact-Center-Plattform Genesys Cloud auf internationaler Ebene zu vertreiben und zu unterstützen.

Mit der Aufnahme von Genesys Cloud in das Portfolio, zu dem bereits Genesys Engage zählt, will BT zukünftig Unternehmen jeder Art, Größe und Komplexität bei der Bereitstellung eines Contact Centers in der öffentlichen, hybriden oder der privaten Cloud sowie On-Premises – unabhängig der individuellen Anforderungen- unterstützen.

Aufgrund des Vertriebs von Genesys Engage ist BT seit vielen Jahren ein Goldpartner von Genesys. Das Unternehmen hat in diesem Zusammenhang ein strenges Prüfverfahren durchlaufen und dabei seine Exzellenz in den Bereichen Kundenbetreuung, Produktzertifizierung, technisches Wissen, professionelle Services und Markterfolg unter Beweis gestellt. Diese Reseller-Vereinbarung hebt die Beziehung zwischen Genesys und BT auf die nächste Stufe.

Mit Genesys Cloud könnten die Kunden von BT nun laut Angabe des Unternehmens über jeden Kanal hinweg, einschließlich Sprache, Text, Web-Chat und Social Media, kommunizieren Durch umfangreiche Funktionen, kontinuierliche Innovationen und schnelle Veröffentlichung neuer Features sei Genesys Cloud auf Benutzerfreundlichkeit, konsequente Vereinfachung und Geschwindigkeit ausgelegt.

www.genesys.com

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